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论企业公关危机管理模式

企业公关危机是企业组织公关状态严重失调的反应,它轻则影响企业正常运营,重则危及企业发展甚至生存,因此加强企业公关危机管理成为企  (本文共5页) 阅读全文>>

山东经济学院
山东经济学院

企业公关危机管理体系构建研究

现代企业越来越多的受到突发性危机事件的挑战,企业与特定公众的关系危机,演变为涉及广泛公众的,影响企业整体形象、美誉度的危机,企业已进入高度公关危险期。企业如何构建能适应自身的,并能有效管理公关危机的公关危机管理体系日益成为企业管理领域研究的热门课题。本文在企业危机管理文献研究的基础上,结合企业公关危机管理的问卷对样本企业进行调研,统计分析了企业在公关危机管理普遍存在的问题与不足:企业公关危机管理理念缺失、企业公关危机管理资源准备不足、企业公关危机管理制度欠完善、企业公关危机管理执行不力。依据系统管理理论和权变管理理论等理论基础,从战略层面和策略层面进行公关危机管理体系的构建。战略层面的公关危机管理体系构建包括:公关危机管理理念、公关危机管理组织保障、公关危机管理制度保障。策略层面构建企业公关危机管理体系包括:管理执行(公关危机识别与鉴定、公关危机灵动处理、内外沟通协调、公关危机管理监控);策略选择(未雨绸缪策略、恰当及时策略、诚...  (本文共58页) 本文目录 | 阅读全文>>

《江苏商论》2002年12期
江苏商论

入世后企业如何应对公关危机

随着我国加入世贸组织,许多外资企业纷纷抢滩中国市场,市场竞争更加激烈,我国企业面临的生存环境也更加险恶...  (本文共2页) 阅读全文>>

《经济前沿》2002年11期
经济前沿

企业,如何应对公关危机

企业生存在一个不确定的环境中,诸多不确定的因素会给企业带来威胁,甚至造成公关危机。当公关危机发生时,许多企业,甚至名...  (本文共3页) 阅读全文>>

《应用写作》2019年06期
应用写作

用好致歉信 化解公关危机

致歉信,又名道歉信,多以报纸、杂志、微信、微博、网站为传播载体,主要用于因犯错、失误或拒绝而向目标受众说明情况,致以歉意,表明态度,提出改进措施或努力...  (本文共1页) 阅读全文>>

《文化创新比较研究》2019年21期
文化创新比较研究

新媒体下企业公关危机的问题呈现及应对策略

随着国民经济的不断增长,科学技术的不断创新,企业公关危机处理工作发展得到了质的飞跃。在新媒体背景下,现代企业公关危机应对处理工作必须科学结合实际问题,并深入市场进行调研分析工作,有针对性的采取有效优化改进措施...  (本文共2页) 阅读全文>>

《应用写作》2018年05期
应用写作

从名企校招事件看如何通过文章管控公关危机

人们常说:"学做事,先学做人。"做事当然包括了写作,写作是做事的一种,也是管理的一种工具和手段,"写作中有管理,管理中有做人",学写作也要先学做人。因此,我们可...  (本文共4页) 阅读全文>>