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电信业CRM中客户挽留流程分析与实践

本文分析设计了电信业CRM(客户关系管理)系统中客户挽留流程,研究了如何  (本文共5页) 阅读全文>>

《中国科技信息》2006年03期
中国科技信息

客户经理制——CRM在我国商业银行的应用

随着银行业竞争的日益激烈,引入客户关系管理理论(CRM)已成为商业银行的当务之急。客户经理制作为CRM在银行的具体运用,充分体现了“以客...  (本文共1页) 阅读全文>>

《城市管理与科技》2006年01期
城市管理与科技

美国在电子政务中实施CRM的经验及对我国的启示

以美国为例,阐述其在电子政务中实施CRM所面临的三大障碍,并以加利福尼亚...  (本文共3页) 阅读全文>>

《现代管理科学》2006年03期
现代管理科学

CRM在电子政务中的应用分析

电子政务在建设过程中存在观念僵化“、信息孤岛”、缺乏互动性...  (本文共2页) 阅读全文>>

《长春理工大学学报(社会科学版)》2006年01期
长春理工大学学报(社会科学版)

论CRM与数据库营销

随着市场竞争的加剧,新的营销理念在不断地出现,在此基础上也带动了新的营销...  (本文共3页) 阅读全文>>

《价值工程》2006年04期
价值工程

顾客价值驱动的CRM战略研究

分析了顾客价值的合理内涵和包含的关键维度,指出顾客价值驱动战略的意义,依据CRM战略模型的建立准则,构建了顾客...  (本文共4页) 阅读全文>>