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论公共危机中的政府形象建设

政府在防范并化解社会危机方面处在关键地位,发挥主导作用,是事关政府危机管理成败的一个重要因素。在风险社会里,政府的生存与发展很大程度上取决于其抵抗风险、化解危机的能力。由于危机本身同时也意味着机遇与危险,政府如能抓住这一时机,有效应对和化解危机则会巩固自己的统治地位。而只有诚实、透明与负责任的政府才能领导、动员群众共渡难关。一 政府形象在化解危机中的作用政府形象是公众对政府行为及政府人员的总体评价,良好的政府形象对优化政府行为具有重要作用,优良的政府行为又是有效政府能力的保障。可以说,政府形象是一种的能力资源,对化解风险起着非常重要的作用。因此,政府要在日常生活中培植和塑造一种诚实、负责任、廉洁和高效的形象,在危机管理中有效发挥这笔无形资源的积极作用。首先,政府形象反映的政府信誉、威信是一种精神资源,能激励公众共同应对危机。政府信誉是社会公众对政府的一种良好印象和评价,是政府服务于民,取信于民而树立良好形象的表现,是全心全意为人...  (本文共3页) 阅读全文>>

西北大学
西北大学

公共危机中的政府形象管理研究

伴随着经济和社会的转型,我国进入了一个公共危机的高频率发生期。公共危机正以极大的力度和广度冲击并影响着全社会,它不仅导致社会财富与生命的损失、经济环境的破坏,甚至还会引发政府合法性的丧失以及政局的动荡等灾难性后果。公共危机管理是非常态的管理,此时公众对政府形象的认识是不稳定的,对政府的期望值也在不断增加。这就要求政府不仅要建立体制完备、高效运行的社会统一公共危机管理体系和应急机制,及时、有效地处理各类突发公共危机事件,而更为重要的是构建应对公共危机的现代政府新形象。政府形象是社会公众对政府总体表现与客观效应所形成的综合印象,是公众对政府整体素质、能力以及绩效的认知和评价。良好的政府形象是政府的无形资产,也是政府发挥效能的重要前提。政府形象问题是一个具有重要研究价值的课题,在公共危机中,良好的政府形象能够减少社会混乱,提高政府危机决策的认同感,增强政府危机动员能力。当前我国公共危机中的政府形象管理还存在着形象意识不强、公关系统不完...  (本文共62页) 本文目录 | 阅读全文>>

山东大学
山东大学

危机管理视角下的当代中国政府形象构建

政府形象不仅是政府综合能力的反映,更是政府顺应社会发展以及社会公众需求而构建起来的与社会公众间的和谐互动关系,从这个意义上讲,政府形象所体现的是政府的有效性和合法性问题。政府形象的提升不仅意味着政府自身的完善与发展,更意味着以政府为主导的社会政治发展能力的增强和社会发展进程的有力推动。社会的危机环境,一方面加大了政府有效性实现和合法性基础巩固的难度,另一方面也基于危机的灾难性提升了社会公众对于政府能力的期望与要求,这对政府形象的构建就形成了极大的挑战。政府如果不能冲破这种非常态环境所给予的困难和阻力,有效地实现以其为核心主体的全面整合的危机管理,将面临因为自身执政有效性和合法性的丧失而导致的形象危机,并使得整个社会陷入危机的灾难与困境之中而无从发展。但是对于政府形象而言,危机不是只有单方面的负面效应的。危机状态使得政府形象问题备受关注,政府通过危机管理中形象构建问题的审视和反思,才能为自身的变革和发展找到合理的方向与归宿。而以此...  (本文共181页) 本文目录 | 阅读全文>>

西南财经大学
西南财经大学

公共危机管理中的政府形象塑造

政府形象是社会公众对政府总体表现与客观效应所形成的综合印象,是公众对政府整体素质、能力以及绩效的认知和评价。目前,各种公共危机事件频繁发生,不仅给人们的生命财产、环境资源、经济发展和社会秩序造成巨大的损失,对公共安全构成严重威胁,也对政府形象的塑造提出了严峻的挑战。SRAS事件、禽流感疫情、2008年初的特大暴风雪、5·12汶川地震灾害等重大公共危机事件的爆发及处理,使我国政府认识到公共危机事件对政府形象的挑战和影响,以及良好的政府形象对及时正确处理危机、减少危机造成的损害,以及灾后重建所具有的重要作用。同时,也感受到塑造政府良好形象的重要性及紧迫性。良好的政府形象是政府的无形资产,也是政府发挥效能的重要前提。在公共危机中,良好的政府形象能够减少社会混乱,增强政府公信力,提高政府危机决策认同感,增强政府危机动员能力。因此,危机管理视角下政府形象问题是一个具有重要研究价值的课题,这也是本文选题的意义所在。论文对有关政府形象和公共危...  (本文共62页) 本文目录 | 阅读全文>>

中央民族大学
中央民族大学

公共危机管理视角下县级政府形象塑造研究

当前,我国进入社会转型期,进入突发公共事件和社会危机的高发期,进入了风险社会时期,各级政府面临着严峻的突发事件应对和危机管理的压力,危机管理过程中政府形象的塑造和优化面临着巨大挑战。在突发事件应对和公共危机管理过程中,县级政府作为最直接面临突发事件的基层政府而成为重灾区,因为处理不当或者管理不力,而对政府形象产生了极大的负面影响,降低了公众对于政府的认同度、信任度和支持度。所以,对于危机管理过程中县级政府的形象塑造进行研究,既有利于提高政府形象和公信力,又能进一步促进政府的危机应对能力,促进社会稳定和谐,具有较强的现实意义。论文在危机管理的视角下,选取县级政府的形象塑造为研究对象,采用文献分析法、比较分析法等研究方法,主要关注在公共危机已成常态的风险社会中,县级政府在应对突发事件和进行危机管理过程中存在的有损政府形象的问题,以及产生这些问题的原因,并有针对性地提出解决这些问题的对策和建议。论文共由四部分组成:第一章:导论。介绍研...  (本文共55页) 本文目录 | 阅读全文>>

广州大学
广州大学

公共危机管理中政府形象塑造研究

随着经济、社会的快速发展,人类所面临的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会群体性事件等公共危机也越来越多。危机事件的发生不仅对公众的生命财产安全造成巨大损失,也会使得社会发生剧变,同时严重冲击政府的管理能力和形象建设,甚至还会导致政府合法性、权威性的丧失。如果政府能采取科学合理的方法去治理公共危机,不仅能把危机损害降到最低,满足社会公众的利益需求,还可以转危机为机遇,在危机管理的全过程中修复、提升与塑造出具有公信力、权威性、凝聚力、透明化、民主化、高效性、责任型和服务型等良好的政府形象。政府形象是社会公众对政府的外在表现及各种行为能力的综合认知和评价。良好的政府形象是政府发挥高效危机管理能力的有效保障,有利于优化政府的服务理念,有利于树立政府的公信力、凝聚力和号召力,有利于提升政府的权威性和合法性,有利于提高社会公众的社会道德水平,从而增强政府的危机管理能力,进而推动政府良好形象的塑造。当前我国公共危机管理中的政府形象塑造还存...  (本文共75页) 本文目录 | 阅读全文>>