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论旅游企业经营诚信的缺失与重建

对旅游企业诚信问题的研究是一个很有意义的新课题,不仅有助于提高旅游企业的经济效益和社会效益,而且有助于解决社会诚信缺失问题。目前,其他行业对诚信问题已展开积极的探讨和研究,但在旅游行业却寥寥无几。但笔者相信,诚信问题必会引起旅游界人士的重视。因为诚信是人类社会备受推崇的道德规范和行为准则,是维护正常社会关系和经济秩序的重要基石,而我国旅游市场诚信缺失的问题却日显严重。  一、旅游企业经营中的诚信缺失问题旅游企业经营中的诚信缺失是指旅游企业对旅游消费者或经营合作者做出遵循市场规则的承诺,但却无法实现或与原承诺大相径庭,违背民法中的诚实信用原则,造成旅游消费者或经营合作者的信赖利益损失。我国旅游企业经营中的诚信缺失问题主要分为两类:一是旅游企业对旅游者的诚信缺失,直接造成旅游者利益受损;二是旅游企业间的诚信缺失,阻碍了旅游企业之间的合作与发展,市场竞争规律的作用受到影响。(一)旅游企业对旅游者的诚信缺失1.违反旅游合同违反旅游合同是...  (本文共5页) 阅读全文>>

《时代金融》2013年18期
时代金融

我国旅游企业经营管理中存在的若干新问题

国内经济的发展正在带动旅游事业的蓬勃发展。据相关统计数据显示国内现从事旅游服务的企业约4万家之多,其中还不包含从事旅游代理的机构。人们对旅游的热衷与国内旅游企业滞后的管理水平形成了对比。旅游业是一个综合性的服务产业,是以为旅游者提供全面的旅游服务为主要目标。旅游业涉及食、住、行、游、购、娱等多个行业,内容复杂,因此旅游企业的构成复杂,管理上面临的问题也非常复杂。旅游企业可以为旅游者提供导游、咨询、交通、住宿等服务,因此要提高旅游行业的发展水平,提高旅游企业的经营管理水平是至关重要的。一、我国旅游企业经营管理的现状充分了解国内旅游企业经营管理的现状,对发现旅游企业中存在的问题有很好的帮助。1.旅行社是国内旅游企业的主要组成部分。最早国内旅游行业是由三大旅行社为主要支撑的,但到了近期旅游产业的集中度不断下降,发展了越来越多的旅游企业。在沿海地区,在市场竞争指导下,发展形成了一大批实力雄厚的大型旅行社。这些旅行社在内部管理方面不断积累...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国商贸》2011年18期
中国商贸

旅游企业经营管理中如何把握“假日经济”

旅游,已成为百姓假日生活的重要内容,成为衡量人们生活质量的标志及消费时尚“。假日经济”在今年成了出现频率最高的词儿,航空港、火车站、饭店、旅游景点、休闲场所都可以用“爆满”来形容。就连无锡、泉州这样的中等城市,市区几乎所有的宾馆挂起了“免战牌”,容不下更多的客人了“。假日经济”能够给旅游企业带来什么,是机遇还是挑战,这些问题都值得各旅游企业深思,本文就旅游企业经营管理中如何把握“假日经济”进行探讨。1假日经济的火爆据北京旅游局调查表明:2008年元旦至2009年春节14个月的节假日中,62%的市民曾经出游,平均旅游2次,每次3.3天,人均天花费252元。在2008年年初,有58%的市民已经订出明确的出游计划,其中,2008年“五一”出游人数将比去年再增29.2%,人均花费将继续有所增加。市民出游呈上升趋势,旅游目的地以北京为主,出京游、出境游将大幅增长。调查表明,2009年春节,市民出游比例比2008年春节上升9个百分点。由于节...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国商贸》2011年14期
中国商贸

“假日经济”对旅游企业经营管理的重要性

准确地来说,假日经济始于1999年,通过中央国务院的宏观调整,利用对节假日上移下借的方法所形成的结果,通过这个国策,人们的节假日不仅仅再是一两天了,而是累计成了七天之多,也就是人们常说的黄金周。当然,不是说黄金周就能够全部的概括“假日经济”,只是说黄金周是“假日经济”的典型代表,而“假日经济”的本质其实是一种消费的现象,指的是消费在特定的某个时段之内的集中表现。根据时间段的不同,还可以分为休息日的消费形式以及移动的消费形式:休息日的消费形式,一般是指人们在居住地所进行的消费,其原因是人们在完成每一天的工作之余,其业余的时间以及周末的时间比较短,所以往往只能在居住地进行日常性的消费;移动的消费形式则只需要以比较长的假期为条件才能够进行,而这种长假期的消费大多都属于移动的消费。其实,对于比较长的假期,也就是黄金周,人们往往都会抓紧时间进行旅游活动,这也是为什么称为旅游黄金周的原因。人们的外出旅游,最大限度地带动了消费市场的发展,这种...  (本文共2页) 阅读全文>>

《改革与开放》2019年08期
改革与开放

民族地区乡村旅游企业经营与非物质文化遗产保护互动关系研究

当今社会,随着经济全球化的深入,我国经济与社会发展得到了快速的提高,人们的生活质量与追求也发生了相应的变化,公众的出游意识也越来越强烈。世界历史证明了一个国家或者一个民族想要真正的发展起来并建立起强大的影响力,不但需要有形的强大物质基础,同时也需要无形的“精神财富”。在某种意义上来说,一个民族或国家的“精神高度”往往会通过该国家或民族所具有的非物质文化遗产的丰富性来体现。非物质文化遗产由于其无形性的原因,其消失和破坏往往更容易被忽视。因此,保护非物质文化已成为国家文化旅游目的地旅游业可持续发展的又一重要命题。在以往的研究中,大部分学者认为,少数民族非物质文化遗产保护的主体是少数民族人民群众,而相比于一般居民,以非物质文化遗产为卖点的旅游企业经营者根植于少数民族的土地更具有保护本民族非物质文化遗产的意识。在这个环境下,如何让民族地区乡村旅游企业的经营更好地保护非物质文化遗产,进而促进当地旅游业的不断发展,同时如何让非物质文化遗产保...  (本文共2页) 阅读全文>>

《新经济》2014年11期
新经济

旅游企业经营管理中如何把握“假日经济”

“假日经济”如今已是一个非常热火的流行词汇,它映照出国人日趋升高的旅游消费倾向。对于旅游企业而言,“假日经济”带给旅游企业的巨大冲击是机遇还是挑战?面对这一冲击,旅游企业该如何调整自身的经营管理策略,来应对这一冲击?下面本文就将具体来探讨一下。第一层面讲具体探讨“假日经济”给旅游企业带来的影响,第二层面讲具体探讨旅游企业应该如何把握“假日经济”,以期促进旅游企业对“假日经济”的准确把握,加强旅游管理,提升旅游收益。一、假日经济对旅游企业经营管理的影响(一)可以提升旅游企业的收益。伴随着国民经济的发展,人们对于旅游消费的需求极大增长,人们不再仅仅局限于传统的旅游方式,开始尝试体验创造性、个性化的创意旅游,紧紧抓住每一个“旅游黄金周”,或全家自驾游、或跟团旅游。显著增长的出游人群无疑会给旅游企业增添消费人群,他们投资建设的旅游设施、投资规划的旅游场地、以及投入的旅游接待或工作人员,均会为旅游企业带来迅速增长的收益。(二)“假日经济”...  (本文共1页) 阅读全文>>