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某医院肿瘤住院病人满意度调查

目的:了解住院病人对医院的满意度,为提高医院满意度提供科学依据。方法:采用随机抽样的方法,运用我院自制的住院病人满意度调查表,对2014年住院病人进行满意度调查。结果:住院病人  (本文共3页) 阅读全文>>

中南大学
中南大学

肿瘤住院患者护理服务满意度模型构建与实证研究

研究背景:2011年卫生部优质护理服务示范工程活动中提出:利用2年左右的时间,通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动;2011年卫生部在《2011年公立医院改革试点工作安排》中明确提出:“开展医疗安全质量控制评价工作,推进医院管理评价评审工作,提高群众满意度”的要求,要求卫生行业形象持续提升是“三好一满意”活动的主题和主要目标,让广大人民群众和患者在就医过程中,社会对医疗卫生行业的服务满意度有了较大幅度提高。近年来,大部分医院在医疗服务过程中,非常注重患者在就医过程中对医疗行业的感受和意见,住院患者护理服务满意度开始作为住院患者护理服务质量考评的准则和标志。目前,国内关于患者护理服务满意度模型的研究基础还十分薄弱,可以借鉴的、比较成熟的研究成果相当有限。另外,国内关于住院患者护理服务满意度的研究,主要侧重于以满意度为导向用层次分析法、模糊综合评价法来构建评价指标体系,进而构建评价模型,关于患者服务满意度模...  (本文共100页) 本文目录 | 阅读全文>>

《中国港口》2000年08期
中国港口

上海港引航站行风建设展新貌上半年引航服务满意率达100%

上海港引航站在创建文明行业过程中 ,重视抓好行风建设 ,克服困难 ,努力为港航提供优质服务 ,受到各方好评。上半年引领各...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国民康医学》2007年20期
中国民康医学

提高开放式精神病房服务满意率的做法与体会

为加强护理文化建设,树立护理服务新形象,创优质护理品牌,我院开展了“以人为本,深化服务理念,努力提高服务满意率”...  (本文共2页) 阅读全文>>

《民航管理》2017年05期
民航管理

浅谈空管服务满意率和满意度的区别

满意率和满意度概念满意率和满意度是表明测评主体的两个层面。"满意率"是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比,是用来测评顾客满意...  (本文共2页) 阅读全文>>

《解放军医院管理杂志》2007年08期
解放军医院管理杂志

浅析优质服务满意率测评链

21世纪将是以服务取胜的时代,医疗市场由医院主导型逐渐向患者主导型转变,患者对质量和服务越来越高的期望已成为世界性趋势。患者对于医疗服务的满意度对医院的生存和发...  (本文共2页) 阅读全文>>

《西南国防医药》2009年02期
西南国防医药

影响护理服务满意率的原因分析及对策

随着社会的进步以及人们物质文化生活水平的不断提高,病人对医院护理服务质量的期望值也不断提高〔1〕。而衡量...  (本文共2页) 阅读全文>>