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医疗服务中患者的地位

1 患者是否是消费者是目前医疗界与法律界争论的焦点之一。《消费者权益保护法》实施后 ,部分学者认为患者是消费者 ,个别省市还将患者列入消费者行列 ,按《消费者权益保护法》予以保护。本文就患者究竟是不是消费者谈谈自己的看法。1 医疗服务与市场经济1.1 医疗服务与市场经济的区别 市场经济 ,顾名思义 ,是由市场规律所调控。它不以人的意愿而转移 ,而是由市场需求所决定。市场经济即商品经济 ,有三个特征 :主客体处于平等地位 ;必须是在双方自愿的基础上发生的商品交换 ;等价有偿、互惠互利。在医疗市场中 ,医患双方不平等 ,处于管理与被管理的状态。由于医学是专业的科学技术 ,患者必需遵医嘱办事 ;医务人员没有选择患者的余地 ,也不能拒绝前来就诊的患者 ;医疗服务不是等价有偿 ,由于我国国情的特殊性 ,医疗服务长期实行低标准收费 ,医疗服务价格严重背离价值。因此 ,医疗服务不属于市场经济范畴。1.2 医疗服务的特征 医疗服务不是简单的技术...  (本文共2页) 阅读全文>>

河北师范大学
河北师范大学

以人性化医疗服务构建和谐医患关系探析

现代社会中,人们极其关注自身的生活品位、追求健康质量,对社会的医疗服务水平越来越重视,对医护人员所提供的服务质量要求也越来越高。然而,现实中的医疗服务质量和水平却不尽如人意,由此引发了医患关系的紧张和对立。当前,以患者为中心的人性化医疗服务,已经成为医疗卫生行业提高服务水平、构建和谐医患关系的普遍共识和时代吁求。因此,人性化医疗服务是一项值得深入研究的理论和实践课题。这一课题的研究对于提高医疗服务水平、改善医患关系的紧张局面,具有重要的理论意义和实践价值。本论文以文献资料梳理和问卷调查等研究方法,以人性化医疗服务为切入点,探讨缓解医患关系紧张局面的应对之策,寄希望能够弥补目前学术界研究的欠缺,也可为医疗卫生部门更好地实施人性化医疗服务提供理论支撑和实践路径。毋庸置疑,用人性化医疗服务构建和谐医患关系的新理念,既是目前学术界相关理论研究中的新课题,也是医疗卫生服务行业实践探索中的新途径,更是马克思主义“以人为本”的基本原理在解决医...  (本文共63页) 本文目录 | 阅读全文>>

天津大学
天津大学

基于医院核心能力的知识共享体系构建研究

医院作为典型的知识型组织,其核心能力的本质就是医院特有的知识资源。当前,如何有效地加强知识管理,提高知识的使用效益,发展自己的核心能力,是每个医院都必须面对的课题。医院核心能力的构建与提升,依赖于医院能否成功地将其核心知识进行有效共享,充分实现医院知识资源的整合、发展和增值,从而推进医院知识和技能的螺旋上升。本文研究的目的就在于运用知识共享理论指导医院知识管理,建立起相对完整的医院知识共享的体系。通过医院知识共享体系的有效运行,能够加强医院内外部知识的有序交流和共享,提高知识管理效率,从而提升医疗技术水平和服务质量,最终实现医院核心能力的发展。本文所做的主要工作和研究成果体现在以下几个方面:首先,回顾了知识共享和核心能力的相关理论研究,介绍了医院知识的内容与特点,指出医院知识管理的重要作用;结合医院知识管理的现状,分析了医院知识共享的重要性和实现过程中的主要障碍;在此基础上,依据医院核心能力的知识来源,对医院知识进行划分,从医院...  (本文共138页) 本文目录 | 阅读全文>>

南京大学
南京大学

我国基本医疗服务民营化问题研究

上世纪八十年代以来,民营化改革成为西方国家治道变革的一项重要内容。通过社会力量与市场机制来提高公共物品供给效率的做法在西方国家得到普遍推广,并迅速地向发展中国家传播开来。我国基本医疗服务的民营化改革一方面源自于我国市场经济改革的影响,以及为解决因政府财政投入不足等引致的医疗服务供需矛盾的现实需要;另一方面也源自于对全球医疗服务市场化供给的模仿与学习。遗憾的是,我国医疗市场发育不够成熟,社会医疗保障制度及相关的配套设施不够健全,政府主导市场化的能力还比较弱,公众对基本医疗服务民营化的支持与理解不够,进驻医疗行业的社会力量还比较弱小。所以,医疗服务的民营化改革在提升服务供给的效率与公平上并没有取得明显成效,相反,在一定程度上还巩固了公立医疗机构尤其是城区公立医院的垄断地位,强化了医疗行业的逐利行为。为此,社会各界对医疗服务民营化改革的批评与质疑之声也随之增多。学界对基本医疗服务是否已经民营化,是否需要民营化,医改不足是否是民营化所致...  (本文共226页) 本文目录 | 阅读全文>>

华中科技大学
华中科技大学

医疗服务过程中医患非对称信息及互动模式研究

随着我国经济社会的不断发展和改革开放的深入进行,在计划经济条件下形成的医患关系的弊端逐渐暴露。目前我国的医疗改革正逐步深化,医院和医生作为医疗服务最直接的供给方,与医疗服务的需求方——患者一起,构成了医疗服务的供求关系。医患关系中,一个最突出的特征是医方和患者处于信息不对称状态,从而导致医疗市场失灵。这就构成了本文的研究主题:在信息不对称框架内分析医患关系。1研究目的医疗服务作为一种特殊的产品,在提供服务过程中存在影响医患交易行为的非对称信息,而这些非对称信息的存在造成了医疗服务市场的低效率,医疗资源的浪费和因医疗服务价格过高导致的需求不足并存的“悖逆”现象。深入剖析医疗服务过程中医患间的非对称信息,探讨医患信息调节的优化机制和以信息互动为基础的医患关系良性互动模式不仅有利于深入了解医疗服务市场,也可能成为制定医疗服务市场管理政策的基本依据。本研究的目的有二:(1)分析医患间医疗服务信息需求特征以及非对称信息对医疗服务交易行为的...  (本文共162页) 本文目录 | 阅读全文>>

西南政法大学
西南政法大学

医疗过失民事责任

如何有效解决成为社会生活必须面临的一道难题,《医疗事故处理条例》(以下称《条例》)也终于在千呼万唤中出台了。该《条例》表现出了巨大历史进步,确立了比较完善的医疗事故处理机制与患者权利保护规则体系。《条例》的出台并没有如人所愿,每年的医疗纠纷仍然以高达两位数的比例增长,《条例》不得不面临一个非常尴尬的景况,那就是患者的怨声载道与医院的苦不堪言同时存在,医疗界认为《条例》的许多规定忽略了医疗行为的内在规律,而代表患者利益的观点则认为《条例》对患者的保护还不够。这不能不说是一个斯芬达克思之谜!该如何破解呢?本文的目的就在于努力寻求有关医疗过失民事责任的社会共识。基于法律的规则属性与社会属性兼具的特征,本文研究也主要从法律技术、法律政策两个方面展开。一方面,通过对不同国家和地区的同类事务的比较,深入剖析这些规则的构成要件及逻辑关系,同时运用法学基本原理对医疗过失民事责任制度的基本规律进行探讨。另一方面,从平衡医患关系中医患双方权利义务关...  (本文共178页) 本文目录 | 阅读全文>>