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ISO9000质量管理体系与军队医院管理

质量管理体系作为国际通用的管理标准被各行各业管理者所接受和采纳,国内外大约有300家医疗卫生机构通过了1509仪旧质量管理体系认证。军队医院由于其组织管理、保障范围和卫生战备等工作具有特殊性,在推行质量管理体系过程中不能生搬硬套标准,需要对管理标准的理论与实践有针对性地探索和研究川。1国际管理标准与军队医院的相适应性1.1 150叭”0质t管理体系的基本理念1.1.1控制所有与质量有关的工作过程1509000将服务的最终质量视为所有工作过程质量的输出,因而要对所有与质量有关的工作过程进行控制,将影响质量的人员、设备、材料、工作方法、工作环境都列人质量体系的控制范围。对有关质量的各环节的管理如同天网恢恢,疏而不漏,持续提供规范且稳定的、符合程序要求的服务〔’J。1 .1 .2“该说的要说到、说到就要做到、做到还要看得到”不仅要求以满足顾客需求为核心的质量策划以及严格按文件执行,同时还要求保存开展质量活动的记录,用这些证据向外界证实...  (本文共3页) 阅读全文>>

《中国医院管理》2006年09期
中国医院管理

实施“一体化”管理 全面提高军队医院卫勤保障能力

为进一步规范医院标准化管理,深入研究和探索市场经济条件下军队医院管理新路子,更好地落实联勤医疗法规,切实做好为部队服务工作,夯实医院发展基础,近年来,我院在全军医院系统率先将国际通用的质量管理体系[1]、环境管理体系[2]、职业健康安全管理体系标准[3]引入到医院管理中来,并于2004年7月对质量、环境和职业安全管理体系进行三整合认证,建立起医院管理一体化运行机制,成为全军医院系统首家通过三整合认证的医院。1推行国际标准化管理的背景ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系标准是国际标准化组织在20世纪对人类所作的一大贡献。它高度概括了世界经济发达国家工业化革命以来质量管理的成功经验,是源自实践,升华为理论的一套科学管理模式,具有系统性、实用性和适时性的特点。1.1国内外应用进展国际标准化组织(ISO)于1979年成立质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176),自1...  (本文共2页) 阅读全文>>

《解放军医院管理杂志》2006年08期
解放军医院管理杂志

军队医院推行ISO9000标准化管理初探

1509《XX)标准是国际标准化组织在20世纪对人类所作的一大贡献。它高度概括了世界经济发达国家工业化革命200年来质量管理的成功经验,是源自实践,上升为理论的一套科学管理模式,具有系统性、实用性和适时性的特点。所谓医院标准化管理,指采用1509以X)质量管理体系标准对所有与质量有关的工作过程进行控制。1标准化管理应用具有广泛性巧O90(X)系列国际标准自1987年发布以来,由于该标准对质量管理各环节的典型指导意义以及普遍的适用性,已经被120多个国家等同或等效采用为本国国家标准。全球已有几十万家各类组织通过1509(X洲〕认证,其中包括如政府机构,医院、宾馆、房地产业、银行等工业企业以外的各类组织。国外大约有260多家医疗机构获得第三方质量认证川,国内已有50多家不同类型的通过1509《XX)认证,其中军队医院已经有10多家医院通过或正在申请认证检查。2军队医疗机构工作的特殊性需要与国际管理标准接轨lSO90(洲)对服务质量策...  (本文共2页) 阅读全文>>

《现代医药卫生》2006年01期
现代医药卫生

临床、检验、护理的质量管理

医院检验科的主要工作是为临床提供准确的诊断依据,最终结果体现在检测报告上。质量是一种指标和预定的要求,医疗质量指标是使用统计指标法,即预先定好质量和规范,定期检查、统计并评定、分析医院分级管理协同性。医院质量控制是医院生存的根基,而医院在分级、分科的质量管理中,各科室的协同十分重要。临床、检验、护理三者既是各科独立,又相互关联和依存的关系。而在工作中,临床、检验、护理之间能否协同,对医院的生存和建设有着重大意义。临床、检验、护理在日常工作中接触频繁,横向联系密切,在以往医院领导层的思想中,医院的临床检验协同质量管理常被忽视,也使之成为比较薄弱的环节。这主要是三者的协同质量管理、介定无客观指标。比如患者需检查1份尿液,在化验前护理人员因其他原因不能尽快送检,时间太长,致使尿液的理化性质发生了改变;又如若送检血凝项目检测不及时送检,可使全部项目数值发生改变,结果相差很大。另外,检验...  (本文共1页) 阅读全文>>

《工会论坛(山东省工会管理干部学院学报)》2006年01期
工会论坛(山东省工会管理干部学院学报)

积极创建厂务公开质量管理体系的实践与思考

海洋钻井公司现有职工1800多人,拥有8条海上钻井平台,是从事浅海、极浅海石油钻井作业的专业化公司。近年来,为了进一步加强和改进厂务公开工作,我们学习借鉴ISO9001质量管理体系,建立了厂务公开质量管理体系,运用这一有效载体,促进了厂务公开工作的制度化、程序化、规范化。厂务公开质量管理体系同公司推行的ISO9001质量管理体系、HSE管理体系协同运行,促进了公司改革、发展和稳定,极大地提高了公司的经济效益和社会效益。一、结合实际,积极创建厂务公开质量管理体系工作实践使我们认识到,原先的厂务公开工作存在着表面化、浅层化的现象,虽然也制定了各项工作制度,但是要落到实处、保证效果比较难。建立厂务公开质量管理体系,使厂务公开工作走上制度化、程序化、规范化的轨道,成为加强和改进当前厂务公开工作的一种重要途径。1999年12月,我们论证借鉴ISO9001质量管理体系文件,对建立厂务公开质量管理体系进行课题策划,探讨建立厂务公开质量管理体系...  (本文共2页) 阅读全文>>

《电子质量》2006年04期
电子质量

论质量管理体系方法

我国在上个世纪80年代初开始引进全面质量管理(T Q C)的时候,并没有认识到质量管理需要用质量管理体系方法。那时,人们还把产品质量仅仅当作一个技术问题,把全面质量管理仅仅理解为是“三图一表”或Q C小组。进入90年代,开始推行ISO9000国际标准,才逐渐知道质量管理需要质量管理体系方法,质量也才逐渐成为组织的战略问题。但是,我们对质量管理体系方法的认识并不深刻。本文准备从哲学的角度来认识质量管理体系方法,把其上升到哲学方法论的高度来进行若干分析。1.系统论是质量管理体系方法的理论基础英语s y s t e m既可翻译成“体系”,也可以翻译成“系统”。也就是说,“质量管理体系”也可以称为是“质量管理系统”。很显然,没有系统工程作为基础,没有系统论提供理论支持,也就没有质量管理体系方法。系统论是在系统工程的基础上形成的一种哲学思想。系统工程作为一种科学方法,出现于上个世纪40年代,到70年代基本上确立了自己独立的理论体系。在此基...  (本文共4页) 阅读全文>>

《中国检察官》2006年03期
中国检察官

论检察机关案件质量管理体系

案件质量是检察工作的核心,是司法公正的生命线。从这个意义出发,围绕“规范执法行为,提高案件质量”,科学设计和构建检察机关案件质量管理体系,必将对检察机关的业务工作和队伍建设起到积极的促进作用。下面,笔者将就检察机关案件质量管理的制度设计问题与大家进行探讨。一、检察机关案件管理体系的内涵检察机关案件质量管理体系是指检察机关为规范检察人员执法行为,保证和提高案件质量,满足公平正义的要求,实现公正执法目的,建立和完善由以案件质量管理为核心,对动态的办案过程、静态的案件质量进行全过程、全方位的有效监控和管理的各项机制构成的有机系统。从性质上讲,检察机关案件质量管理是人民检察院的内部监督和管理,是主动性的工作管理监督,也是检察机关办案全过程的监督。检察机关的案件质量管理体系包括办案流程管理机制、案件质量考评机制、办案质量预警机制、案件考核奖惩机制等四个子系统。检察机关案件质量管理体系应具备以下特征:(一)合法性。包括主体合法和程序合法。主...  (本文共3页) 阅读全文>>