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危机,如何预警和应对?

“出不去、杀不了、卖不掉、养不起,目前公司鸡场还有200万只存栏,每天损失都在50万元以上。”安徽和威集团一位负责人痛心疾首。该集团肉鸡年出栏量在3000万只以上,在江浙六个地区的市场占有率达到了70%以上。岁末年初,越南、日本、泰国等10个亚洲国家和地区接连发生的禽流感,迅速波及到了我国广西等15个省、市、自治区,和威集团首当其冲。与此同时,不少餐饮业“一刀切”——把鸡肉菜肴撤下菜单、彻底拒绝禽类食品,与此相反的是,以鸡类为主打产品的肯德基在华生产经营并未受到多大影响,首先归功于肯德基较强的危机公关意识和针对瘟疫、战争和自然灾害等危机建立起来的一套完善、成熟的企业应急管理机制。面对禽流感这样的突发事件,能否在承受市场打击的同时通过危机处理战胜它,对企业的管理能力是一场考验。同去年的非典疫情一样,这次事件暴露出我国很多企业对非常因素影响的处理反应迟钝、措施滞后。“危机可以给企业带来冲击,更可以带来机遇。”中美史克制药有限公司前总...  (本文共2页) 阅读全文>>

《情报科学》2017年01期
情报科学

面向企业危机预警的反竞争情报需求分析

1引言随着全球化的进一步加深以及互联网的高速发展,企业之间的竞争趋向白热化,企业面临的潜在危机逐步升级。这一现状促使企业获取情报信息的渠道在增多,同时,企业的情报泄露危机也在增加。因此,情报信息的保护已经成为众多企业关注的焦点,也是影响企业正常运营的重要问题。近年来,企业信息泄露的危机事件频繁发生,仅2015年就发生多起大型信息泄露事件——“机锋论坛”、网易、7天连锁酒店用户信息泄露事件;苹果XGhost事件、携程网宕机12小时等等。情报信息的泄露给企业带来严重的信誉损坏以及重大的经济损失。企业必须要做好信息安全保护措施,及时对危机进行预警,避免或减少危机对企业造成的损失。如何有效的对企业信息进行保护、对危机信息进行预警是目前理论界与企业界亟待解决的问题。国内关于反竞争情报作用于危机预警的研究甚少,相关研究多集中于竞争情报与危机预警层面。反竞争情报既可以对企业核心进行保护,又能对危机信息进行监测。但并非所有的企业信息都需要进行保...  (本文共4页) 阅读全文>>

《公关世界》2011年06期
公关世界

2.0时代的企业危机预警

我在这里为大家分享一下2.0时代的企业危机预警与处理的一些经验和心得。 我们一起来看一下在互动时代企业网络声誉都面临哪些挑战。可能有一些是来自于消费者,这是我们经常遇到的情况,因为现在每个消费者在2.。时代都是一个独立的媒体,可以创造内容,也可以对每一个产品或者品牌进行评价和评论,消费者的观念和维权的意识也在逐步提高;也可能来自于员工,比如说把一些不当的邮件发出去,甚至是在2.0时代可能每个员工都有自己的博客,这也考验一个企业怎样管理在新媒体时代下企业内部员工对外的言论;还有就是来自于媒体,新技术已经推动了新媒体的形式不断的丰富完善,我们也看到在微博上很多的媒体都主动的开辟了微博的窗口,在不断加快传播速度。同时媒体社会舆论监督的作用随着新时代的发展和媒介平台的发展已经更加被放大;2.0时代声誉的危机也可能来自企业的竞争,企业每一个举动都会带来全世界的关注和影响。我们总结一下,影响企业剩余的各个层面可能来自于社会层面,也可能来自行...  (本文共2页) 阅读全文>>

《情报科学》2014年12期
情报科学

论企业危机预警竞争情报的收集

1引言随着经济全球化和竞争国际化的发展,企业危机预警已成为当前企业管理的核心问题之一。竞争情报最为重要的功能之一就是提供企业危机预警,使企业避免“突然袭击”【1】。它通过连续的、系统的收集有关竞争环境、竞争对手和企业自身的信息,帮助企业识别市场中的机会和威胁,缩短反应时间,从而增强企业的竞争优势。竞争情报能够监测企业危机态势的发展,提前感知危险到来前的微弱信号,并形成对策方案,从而避免企业危机的发生。在整个的竞争情报危机预警流程之中,企业危机预警竞争情报的收集是一切工作的基础,而且也最能够体现出竞争情报的特点及其优势所在。本文希望通过对企业危机预警竞争情报收集进行综合分析,明确企业危机预警竞争情报源,构建企业危机预警竞争情报的收集框架与指标,并提出企业危机预警竞争情报的收集原则,以期能够为企业竞争情报危机预警研究提供借鉴和帮助。--262企业危机预警竞争情报源的确定企业危机预警信息可能以多种形式出现,要想准确捕捉这些信息,首先需...  (本文共6页) 阅读全文>>

《情报科学》2012年03期
情报科学

竞争情报与企业危机预警

1引言在当今竞争激烈的市场环境中,谋求长远发展,是每个企业为之奋斗的最终目标。而实现这种目标的基础是企业要尽量减少或避免危机的发生。预防是解决企业危机的最好方法,因此企业危机预警已成为企业管理的核心问题之一。而目前企业危机预警研究一般是对企业内部运营状况的预警,如财务、研发、生产、销售等。对于企业外部危机预警仍然是企业危机预警研究领域的难题。随着全球经济飞速发展,复杂多变的外部环境已成为现代企业危机的主要来源。外部环境中的任何微小的变化,包括政治、经济、社会、技术等因素都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响。如果企业能够阅读危机的早期信号,发现并预知这些可能的变化,就可以在有限的时间内预先做出正确的决策,避免危机的发生。具有环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制订、信息安全等职能的竞争情报恰好能够弥补企业危机预警研究的这一短板。因此,将竞争情报与企业危机预警工作相结合,不但可以使企业危机预警从单一的企业内部危机预警方式扩...  (本文共5页) 阅读全文>>

《图书馆学研究》2012年16期
图书馆学研究

基于企业危机预警的竞争情报流程研究

1引言伴随全球化、信息化和市场化的全面推进与社会现代化转型,现代企业面临巨大机遇,危机也无处不在。“任何一个复杂的全球系统或不恰当的反应机制都潜藏着巨大危机”(Mark Haynes Daniel,2003)。据对《财富》杂志排名前500名的大公司董事长和总经理的调查表明:80%的被调查者认为现代企业危机就好像死亡一样,已成为不可避免的事情[1]。企业管理层已经意识到,面对危机,企业用于制定有效策略的时间越来越短,快速变化要求企业业务评价和战略制定必须成为连续过程,提前预警或及时掌握竞争对手相关信息是制定有效战略决策不可或缺的基本机制,企业危机预警和竞争情报就成为企业危机化解的有效工具。研究发现,企业危机预警处于企业战略决策高度,而竞争情报则是处理企业所需信息的实际方法,是支撑企业危机预警的信息手段和措施。彭靖里,周勇胜和邓艺等分析了竞争情报活动在危机预警机制中的作用,研究了应用竞争情报理论方法构建危机预警体系案例[2]。正如王...  (本文共6页) 阅读全文>>