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酒店与邮轮服务人员英语口语能力的比较研究

从旅游国际化的大背景入手,分析入境旅游的发展对酒店及游轮服务人员的英语口语能力提出了更高的要求。对比研究了酒店与邮轮服务人员英语口语能力存在的共同问题,即发音不够标准,语音、  (本文共2页) 阅读全文>>

《作文通讯》2017年09期
作文通讯

亲历印度“春运”

去年11月,我去印度新德里旅游时正好离印度人最重要的节日迪瓦利节还有一周多的时间,新德里已到处张灯结彩、支起大篷,一派喜庆气氛。印度人过迪瓦利节的...  (本文共1页) 阅读全文>>

《祝你幸福(下旬刊)》2017年05期
祝你幸福(下旬刊)

孩子偷拿了钱物该怎样处置——国外一位年轻父亲是这么做的

老话说:"小时偷针,长大偷金"。这是家长对"偷"这种行为处理不当造成的。跟很多父母交流,得知孩子有意无意地偷拿钱物是一件很...  (本文共2页)

《乡镇论坛》2010年12期
乡镇论坛

永远有人非议你

每个人都在试图从自己的立场评价别人,这个立场十分多样化,可能是需要被肯定的同行,需要被奖励的下属,需要被尊敬...  (本文共1页) 阅读全文>>

《咸宁学院学报》2008年01期
咸宁学院学报

浅谈宾馆服务人员如何应对顾客的抱怨

宾馆服务人员在工作中,经常会遇到顾客各种各样的抱怨或投诉,这是一个正常现象。面对顾客的抱怨,服务人员既不能...  (本文共1页) 阅读全文>>

《河南职业技术师范学院学报(职业教育版)》2007年04期
河南职业技术师范学院学报(职业教育版)

服务人员应坚持“客人永远是对的”服务理念

一、从正反角度对坚持“客人永远是对的”分析1.针对客人正确的投诉和合理的特殊要求的处理,应体现“客人永远...  (本文共1页) 阅读全文>>