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运输企业质量管理体系文件

依据ISO9001:2000的有关要求,运输企业的运输服务质  (本文共3页) 阅读全文>>

长安大学
长安大学

物流企业质量管理研究

物流质量是物流服务管理的核心,运作质量的好坏直接关系到物流整体绩效。论文对我国物流企业质量管理领域的众多研究成果进行了一次全面的梳理,针对目前质量管理研究方面存在的重工业、轻服务,重形式、轻效果等现象,结合全面质量管理的思想,以物流企业为对象,将现代质量管理的主要思想、方法在物流企业中的应用进行了全面的阐述,以期能够为我国物流企业开展质量管理工作提供参考,规范质量管理活动,提高质量管理效果。文章从探讨我国物流企业质量管理的现状入手,明确质量及质量管理的概念,重点分析了物流企业质量管理的特殊性,结合行业特点,列举了现代质量管理的思想及方法在物流企业质量管理活动中的应用;文章的核心内容从两个角度对物流企业开展质量管理工作进行了研究,一是从企业开展质量管理工作的纵向进度着手,包括质量的策划、控制和改进,特别对质量管理体系的建立、实施、评价和审核进行了详细的说明,另一方面从物流企业业务内容的横向着手,分别建立了一系列具体的指标体系;最后...  (本文共75页) 本文目录 | 阅读全文>>

西南财经大学
西南财经大学

航空运输企业构建全面质量管理体系的研究

21世纪是质量的世纪,其根本原因就在于它是一种系统的管理思想体系,通用的管理哲学,科学的管理方法和管理原则。全面质量管理成为许多“世界级”企业的成功经验,证明了其是获得核心竞争力的管理战略。它不仅提高了产品与服务的质量,而且在企业文化改造与重组的层面上,对企业产生着深刻的影响,使企业获得持久的竞争能力。航空运输企业的生产活动是运送旅客、货邮和行李,其质量特征主要表现为安全、及时、服务周到和经济,而且比其他交通运输部门有着更高要求。通过对民航运输业及产品特性的分析,构建全面质量管理体系将保障民航运输企业获得核心竞争力,赢得市场竞争的胜利。因此1987年民航总局制定了我国《民用航空运输企业全面质量管理暂行办法》,为全面质量管理推行提供了依据。随着市场竞争加剧,质量管理在民航业得到了充分应用。但以ISO9000标准为质量活动指南和质量保证模式,将质量管理工具应用于安全、服务质量管理等内容中,这种航空公司通用的管理方式,并未真正意义上达...  (本文共85页) 本文目录 | 阅读全文>>

中南大学
中南大学

铁路运输企业质量管理体系研究及贯标实证分析

本文从企业质量管理的发展趋势及服务业质量管理特征出发,分析了铁路运输业的服务过程、运输产品及其质量特征;对应ISO90000系列标准的产生、发展及其基本质量管理思想,论证了对铁路运输企业的适应性。立足于铁路企业质量管理及贯标现状,分析铁路运输企业推行GB/T19000-ISO9000系列标准的现实意义;从铁路运输企业质量体系设计的基本原则、铁路运输企业质量特性对建立铁路运输企业的要求、质量体系运作要素的选择、运输服务产品设计与质量功能展开(QFD)、运输准备及服务提供过程等方面对铁路运输企业质量体系设计进行了研究;并以长沙铁路总公司株洲北站作为贯标实例,对铁路运输企业质量手册、程序文件、工作文件等三个层次的质量体系文件的编制进行了实证分析。从实际出发,对铁路运输企业质量体系的运行及过程控制、运用Cp对体系的审核、不合格纠正及持续质量改进作了进一步的阐叙。通过适应性分析、质量体系设计、实证编制层次文件、运行控制和审核的操作等方面的...  (本文共120页) 本文目录 | 阅读全文>>

《中国标准化》2004年12期
中国标准化

道路运输企业推行ISO9000标准的策划与控制

多年的实践使企业认识到,在市场竞争环境中,顾客需求呈现出个性化、多样化的态势,这种外部环境的不确定性,给企业...  (本文共3页) 阅读全文>>

中国农业科学院
中国农业科学院

望海茶业实施ISO9001:2000质量管理体系的研究

为了保障望海茶品牌战略顺利实施,以股份制形式成立宁波望海茶业发展有限公司,以市场化运作方式实施望海茶品牌战略。将ISO 9001:2000质量管理体系引入茶叶企业,提升企业管理和服务水平,加强产品质量管理,推动区域品牌的发展。ISO 9001国际标准是一个质量管理和质量保证的工具,适用于从事国民经济各类经济活动和具有不同规模的组织,是目前最全面、适用性最广的质量标准体系。通过对ISO质量管理体系标准介绍,将ISO 9001:2000、HACCP体系和GAP体系从应用范围、关注点、关注角度三方面进行了比较,结合ISO 9001:2000标准在国内外和茶叶企业的采用情况,表明ISO 9001:2000标准非常适合望海茶业发展需要。建立望海茶业质量管理体系,通过策划与设计质量管理体系、编制质量管理体系文件、三阶体系文件试运行、质量管理体系的内审与管理评审、第三方质量管理体系审核五个步奏,完成质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格的编...  (本文共118页) 本文目录 | 阅读全文>>