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医疗服务市场营销初探

我国的医疗服务形成了多元化态势,医疗服务市场的竞争日趋激烈。笔者结合徐州市中医院开展医疗市场服务营销的具体情况,对如何做好医疗服务市场营销进行初探。1医疗服务市场竞争走势分析1.1规模经营与专科化并驾齐驱依靠自身的独特优势占领一定的医疗市场份额将成为医疗机构最重要的经营战略随着医疗市场竞争的进一步加剧,医疗机构要想占有一定的市场份额,必须根据自身的条件和优势找准市场定位,并凭借自己独特的优势吸引病源。基于这种考虑,徐州市中医院利用自己的资金优势、技术优势和人才优势搞起了特色专科经营,如徐州市脑病中心是以江苏省重点中医临床专科———针灸科为龙头,由脑外科、神经内科、康复中心所组成,设3个病区,135张床位,年收治住院病人3 000余人次。该中心在脑病诊治方面,形成了集急救、手术、介入、中西医结合治疗、针灸、康复一体化的格局。为脑病患者提供了科学、合理、系统、有效的治疗,在抢救脑出血、脑梗塞、脑外伤,治疗脑瘫、肢体偏瘫、语言障碍等方...  (本文共2页) 阅读全文>>

西北大学
西北大学

医疗服务营销初探

随着市场机制的建立,我国医疗服务行业的格局、价值定位和经营理念均发生了深刻的变化,医疗服务市场的竞争越来越激烈,医疗服务营销管理的作用也开始得以发挥并逐渐为医疗机构所重视。本文主要从医疗服务营销战略、策略和医疗服务质量管理三方面对医疗服务营销管理作了深入探讨。围绕医疗服务特征,对医疗服务营销管理中的医疗服务利润链管理、病员满意度、医疗服务内部营销、医疗服务质量管理进行了具体分析,旨在通过对医疗服务营销管理的研究,探究我国医疗机构医疗服务营销管理存在的问题并提出了相应的对策。文中以公立医院A医院为案例,用理论联系实际的研究方法,对A医院医疗服务营销管理存在的问题及成因进行了深入分析,并提出了A医院医疗服务营销管理对策。本文可能的创新之处是将服务利润链理论和内部营销理论应用到医疗服务营销管理中。医疗服务营销管理在我国方兴未艾,文中研究的医疗机构存在的医疗服务营销管理问题在我国具有普遍性,而文中对此提出了系统的解决方法,希望本文能对我...  (本文共58页) 本文目录 | 阅读全文>>

《现代商业》2008年09期
现代商业

中国医疗服务市场结构的实证分析

2000年国务院办公厅转发国务院体改办等八部门颁发了《关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见》,医疗服务市场的市场化改革进入新的阶段。为配合其实施,卫生部等四部门随后颁发了《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》,以求实施医疗机构分类管理,促进医疗机构之间公平、有序的竞争。一、对已有文献的简单回顾与国外的研究相比,我国对医疗服务市场竞争的研究,还处于起步阶段,研究文献较少,范围较小。我国学者对中国医疗市场竞争形势的分析,既有从理论角度进行分析,也有从实证的角度考察,但以前者居多。在现有的理论研究中,学者们认为中国医疗服务市场打破了长期以来的垄断格局,正在逐步形成群雄竞逐、富有竞争的市场格局。从医疗主体的所有制性质看,打破了公有制医院一统天下的局面,形成公有制、民营、中外合资“三国鼎立”的局面;从经营方式来看,虽然非营利性医院在数量和业务量上占有绝对优势,但是随医疗机构产权改革的深入进行,可以预见相当大一部分非营利性医院改制为盈利性医院...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中山大学学报(社会科学版)》2008年02期
中山大学学报(社会科学版)

医疗服务市场的竞争性分析

一、引言医疗服务市场的效率和改革问题日益引起经济学界的关注,一个重要的原因是,我们至今还没有一个令人满意的理论分析构架能够有效地运用于医疗服务市场的分析。为什么占主流地位的新古典经济学的方法在分析许多经济现象时非常有效,却在分析医疗服务市场时显得力不从心?这是一个涉及经济学基本思想和方法的问题。我们以为,不是因为新古典经济学的方法出了问题,而是因为新古典经济学关注问题的视角使其难以把握医疗服务市场的竞争特点。本文试图说明导致这一视角偏离的原因。本文指出,新古典经济学的微观理论虽然是围绕着“竞争提高效率”的命题展开的,但对于市场竞争程度的大小及其原因的分析却不多。实践表明,医疗服务市场是一个虽有竞争但竞争程度不高的市场。在这个市场上,一般意义上的引入更多的医院和取消行业进入限制等所谓提高市场竞争性的办法,并不能有效地降低医疗服务的价格水平。为此,本文在分析市场竞争性的基础上提出市场的竞争结构的概念,并说明医疗服务市场属于一种竞争性...  (本文共7页) 阅读全文>>

《中国卫生资源》2008年04期
中国卫生资源

商业医疗保险和高层次医疗服务市场发展研究

随着社会进步和经济发展,人民群众对医疗服务的需求日趋多样化和多层次。人们在要求基本医疗服务能够普遍可及的同时,也希望能够获得高精尖的医疗技术和高水准的服务。为此,“上海国际化多层次医疗服务研究”课题组分别从供方、需方和保险方对多层次医疗服务发展的必要性和可行性进行了论证。本文是课题研究的一部分,主要从商业医疗保险角度切入,研究高层次医疗服务市场发展情况。1研究方法和资料来源1.1保险机构调查调查目的:了解商业保险公司介入医疗市场尤其是高层次医疗市场的基本现状,以及开发高层次医疗保险产品的意愿。调查对象:保险同业公会、在沪商业保险公司、境外保险公司驻上海办事处。调查内容:保险产品及销售情况,投保人群基本情况,与医院的结算情况。调查方式:访谈、部分商业保险公司座谈会和发放调查表。分析方法:材料汇总。1.2二级资料提取2004-2006年度上海市保险同业工会年鉴;中国保险行业协会、中国医师协会年会资料。2研究结果2.1商业健康保险开展...  (本文共4页) 阅读全文>>

《中国卫生经济》2008年10期
中国卫生经济

医疗服务市场的道德风险和声誉机制研究

1998—2003年,我国医疗卫生总费用支出年均增长速度为12.35%,而根据《卫生统计年鉴》(2005)和《中国统计年鉴》(2004)中数据按照当年价格计算得出同期GDP的年均增长速度为8.4%;同期,城市和农村的医疗卫生支出年均增长速度分别为13.5%和8.9%,而城市和农村居民的收入水平增长速度分别为8.9%和2.4%[1]。医疗费用的增长速度明显快于国民收入的增长速度,老百姓看病越来越贵。这和医疗服务市场上的道德风险——医方诱导患者需求密不可分,具体表现为过度检查和过度用药。雷海潮、胡善联等[2]研究表明:在CT的使用中,有16.3%的检查是不必要的[2];药物在医疗费用中的比例在1995、2000、2003和2004年分别占64.2%、58.6%、54.7%和52.5%,而在大多数国家仅有15%~40%[3]。1医方的道德风险道德风险就是指在履行合同的过程中,一方利用其所掌握的信息优势,作出于己方有利而于对方不利的行为...  (本文共4页) 阅读全文>>

《经济问题探索》2008年03期
经济问题探索

医疗服务市场的逆向选择与信号传递

1998~2003年,我国医疗卫生总费用支出年均增长速度为12·35%,而同期GDP的年均增长速度为8·4%①;同期,城市和农村的医疗卫生支出年均增长速度分别为13·5%和8·9%,而城市和农村居民的收入水平增长速度分别为8·9%和2·4%[1]。医药费用的上涨速度明显快于国民经济的增长速度和城乡居民收入的增长速度,群众看病越来越贵,大大超过了群众的经济承受能力和心理预期,“看病贵”问题越来越突出,且同“看病难”一道受到社会的普遍关注。很多专家学者运用信息经济学的道德风险理论对此给予一定的解释。其实,“看病难、看病贵”是在逆向选择和道德风险的共同作用出现的。本文主要从逆向选择的角度作一点分析,并根据信号传递模型提出治理建议。一、医方的逆向选择逆向选择就是指合同一方利用其所拥有的信息优势,在订立合同前(时)作出对己方有利而于对方不利的选择。其中,拥有信息优势的一方,我们称之为“代理人”,处于信息劣势的一方,我们称之为“委托人”。由...  (本文共4页) 阅读全文>>