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基于大市场营销理论视域下的图书馆学科服务探析

CLC number:G252.1学科服务作为一种创新服务模式,遵循了高校教学和科研对于信息需求的规律,深刻反映了大学图书馆的核心价值理念[1]。近年来,高校图书馆开展的高层次的特色信息服务模式,也是图书馆深层次服务教学、科研的重要手段之一。1我国高校图书馆学科服务现状调研1.1文献调研笔者使用“学科服务、图书馆服务、学科馆员、学科服务平台”等关键词在SPLINGER、CNKI、重庆维普、万方数据、百度文库等数据库中检索得知,学科服务研究始于1989年,研究文献有3 000余篇,发表文献呈逐年上升趋势。第一阶段为1989年~1999年,论文少且主要是针对学科服务体系研究。第二阶段为2000年~2007年,此阶段论文增加,约有350篇,研究内容主要为学科服务平台和学科服务模式。第三阶段为2008年至今,论文大概有2 500余篇,学科服务研究呈现多元化。目前,我国对学科服务的研究主要集中在嵌入式学科服务上,具体有以下几个方面:(1)...  (本文共5页) 阅读全文>>

《图书馆研究与工作》2016年05期
图书馆研究与工作

基于科研生命周期理论的高校图书馆学科服务机制探索

1前言知识爆炸的今天,科研用户面临的知识太多,需要处理与分析的知识内容日益庞杂,需要掌握和熟悉的信息手段与工具也越来越多,大数据成为他们沉重的负担。用户已在强烈地寻求帮助,如果图书馆仍局限于传统的信息利用范式,着力点仍然在信息物件的被动的检索和获取[1],图书馆必将面临价值的质疑。因此为了重新定位高校图书馆的存在价值、满足科研工作者的信息需求,高校图书馆在实现文献资源保障的基础上,必须转变信息服务的范式,主动将其嵌入科研工作的流程中,形成学科服务新机制。本文将对浙江工业大学图书馆在科学情报服务创新方面的实践经验进行总结与分析,探索高校图书馆学科服务机制。2科研生命周期的理论高校图书馆要想提供符合科研所需的知识信息,应当遵循科学研究的生命周期规律。对于科学研究的生命周期理论,国内外不少学者都进行了研究,如美国明尼苏达大学提出了科技创新的工作流[2]、英国科学与技术设施研究理事会(Science and Tech-nology Fa...  (本文共5页) 阅读全文>>

《晋图学刊》2016年06期
晋图学刊

基于精准营销的高校图书馆学科服务创新路径研究

0引言近年来,学科服务逐渐成为国外高校图书馆服务的中心,在国内也成为高校图书馆服务创新方面最大的亮点之一。但事实上,在国内除了少数高校图书馆学科服务成效显著外,大部分高校图书馆开展学科服务举步维艰,主要问题在于:第一:科研人员怀疑学科馆员的素质和能力,对学科服务的认同度和信任度较低;第二:学科服务不考虑本校实际,盲目跟风,同质化程度严重;第三:学科服务的基点失衡,以信息为中心,以图书馆为主要阵地,而不是以用户和信息需求为中心;第四:学科馆员的角色仍然是信息中介,没有融入科研教学过程,学科馆员与用户之间缺乏深入的互动交流,二者之间没有实现合作的驱动力量。分析以上问题的深层次原因,主要在于学科服务缺乏营销意识,缺乏对用户的精准定位,因而无法满足用户的真实信息需求。美国西北大学雷斯纳教授通过自己与图书馆合作30年的经验得出:卓越的图书馆与无法达成目标的图书馆之间,最明显的差异在于营销质量[1]。而目前我国高校图书馆就是处在“自我设计、...  (本文共5页) 阅读全文>>

《图书馆学刊》2016年11期
图书馆学刊

实践社团:高校图书馆学科馆员隐性知识共享的有效途径

1引言知识经济背景下,隐性知识作为个体和组织潜在智力资本,是个体和组织知识创新的重要源泉[1]。图书馆隐性知识的开发和利用成为高校图书馆的核心竞争力[2]。图书馆隐性知识是个复杂、泛化的概念,涉及图书馆决策层、管理层、服务层等多层面、多部门的隐性知识。目前相关研究多从宏观角度以图书馆员隐性知识为主体,分析其隐性知识共享存在的障碍,并从组织文化、环境、技术等层面提出相应的对策建议。缺少从微观层面针对图书馆员中某一特定群体隐性知识的研究,未能提出具体化、操作性强的隐性知识共享途径。笔者基于图书馆员分工细化出的特定群体、图书馆知识服务支撑力量、图书馆人力资源中学科馆员的视角,引入知识管理有效工具—实践社团的方法,开辟学科馆员隐性知识共享新途径,提高学科馆员工作效率和知识服务水平,增强图书馆核心竞争力。2隐性知识概述2.1隐性知识内涵隐性知识概念最早由英国哲学家迈克尔·波兰尼(Po-lanyi M)提出。他将知识分为显性知识和隐性知识两...  (本文共4页) 阅读全文>>

《新世纪图书馆》2017年01期
新世纪图书馆

大数据背景下高校图书馆学科服务的创新发展研究

图书馆一直是高校信息交流和知识传播的主要阵地,同时也是学科建设和知识服务的重要平台。随着高校信息用户自我服务能力的不断提高,基于传统模式下以指导性为主的咨询工作必然会被市场淘汰。因此,高校图书馆向更高层次的知识服务迈进势在必行,学科服务是顺应新信息环境发展而产生的一种更深层次的服务模式,它以图书馆的文献信息资源,互联网的电子信息资源为依托,以知识服务为主体,以用户需求为中心,搭建图书馆学科服务平台,向教学科研领域的信息用户提供专业化和个性化的学科知识服务。1我国高校学科服务的发展历程我国高校图书馆学科服务研究的起源可以追溯到1989年毋益人对学科馆员概念的引入,并通过《学科馆员应该做好哪些工作》一文主要阐述了学科馆员的主要职责[1]。在上世纪90年代,对学科馆员服务的研究文章有所增加,1995年,上海交通大学图书馆的陈汝龙发表了《论高校图书馆的最新变革———实行学科馆员与专业集成化服务》,其中论述了作为一名学科馆员所感受到的高校...  (本文共5页) 阅读全文>>

《技术与市场》2017年02期
技术与市场

高校图书馆学科馆员团队模式探讨

0引言学科馆员积极、自主地为用户解决需求的服务即为学科服务。目前,学科服务的应用较差,学科馆员无法主动将用户服务深入到教学、科研之中,形式化的学科知识服务较多。学科馆员团队的构建,有助于图书馆学科服务质量及用户的满意度的提高。1高校图书馆学科馆员服务现状调查分析笔者调查分析了自2014年10月23日~2016年4月18日我国120所高校图书馆学科馆员的服务现状情况,所有高校均为“211”工程高校,其具体调查的服务现状包括:高校图书馆网站的调查、查阅相关文献信息的调查、学科馆员服务模式的调查、学科服务内容的调查、学科馆员数量的调查以及服务学科数量的调查等。所有接受调查的“211”工程高校中,具有学科馆员制度的高校数为55所,所占比例为45.83%,排名前15的高校图书馆学科馆员服务情况如下。第一名是中国人民大学图书馆,其服务模式为学科服务组,学科服务内容有8类,分别是联络学科信息、建设与宣传学科资源、培训学科用户、导航学科信息、信...  (本文共2页) 阅读全文>>