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中国公司声誉测量指标构建的实证研究

在信息经济时代,声誉正越来越受到企业高层的重视。一方面,公司一旦失去声誉,将很快在市场上失去立足之地。2001年爆发的安然(Enron)事件就给了全世界企业一个深刻的教训。另一方面,公司声誉的强烈排他性和不可仿制性使之成为企业核心竞争力的重要组成部分,能够给企业带来显著的竞争优势。2000年6月,格林斯潘在哈佛大学演讲时就认为“作为一种特殊的无形资产,声誉的竞争已经成为经济前进的驱动力,,。z,]改革开放20多年来,我国企业得到了迅速的发展,大企业纷纷崛起,有的企业已经走出国门直接参与国际竞争。与许多声名显赫的跨国公司相比,我国有些企业虽然在产品和服务的质量、价格等方面已经具有一定的国际竞争力,但是在引导公众认知、系统整合资源方面有明显的欠缺,这显然不利于我国企业竞争力的提升。公司声誉作为一种特殊的无形资产,能够帮助企业有效整合企业内外的资源。本文希望通过揭示中国公司声誉的构成,能对中国企业的声誉管理提供指导性建议。一、相关文献...  (本文共8页) 阅读全文>>

《商业文化》2006年24期
商业文化

公司声誉:让企业在安全中前行

在信息经济时代,市场信息的传递速率大大提高,公司一旦失去声誉,将很快在市场上失去立足之地。在以经济为主的社会里,公司的份量越来越重,公司受到社会的关注也越来越高。公司这种“法人”像自然人一样,具备自己的形象、个性、风格、气质,人们对公司的评价也有了“好”与“坏”之分。好的公司受到社会的尊敬,坏的公司受到社会的鄙视。美国消费者态度的一项研究发现,76%的消费者在选择购买商品时倾向于那些具有良好声誉的品牌,声誉已经成为决定企业成功的重要因素之一。在信息经济时代,市场信息的传递速率大大提高,公司一旦失去声誉,将很快在市场上失去立足之地。建立公司声誉的核心是兑现隐含的承诺公司总是在不断销售或者购买产品和服务,在这些过程中,他们不仅通过正式的契约关系向社会公众表达清晰的承诺,更主要的还有一些隐含的承诺。清晰的承诺是公司的信用底线,是对公司的硬约束,一旦难以兑现就可能会立即危及公司的生存;与清晰的承诺不同,隐含的承诺是模糊的,在许多情况下不...  (本文共2页) 阅读全文>>

《政工研究动态》2004年04期
政工研究动态

公司声誉比业绩更重要

{世界经济论坛1月22日发布{的一项调查、、告显示,公司声誉{是比股市业绩、收益率、投资回报等{更重要的衡量成功与否的标准。 这项调查结果是基于正在瑞 士滑雪胜地达沃斯参加世界经济 论坛第34届年会的部分代表提 交的调查问卷。世界经济论坛于 上个月向将参加年会的巧oo多__ 位经济界知名人士分发了衡量公司成功 标准的调查表,其中1犯人作出了答复。 报告称,在各种选项中,“公司声 誉”的选择率为24%,仅次于...  (本文共1页) 阅读全文>>

《统计与决策》2007年23期
统计与决策

公司声誉资本的多级模糊综合评价

1声誉资本的内涵声誉资本是公司的重要战略资本,包括真诚、信任、尊严、同情和尊重等。它来源于公司的诚信经营和公平交易,在实际的商业关系中,成为决定性因素,比任何有形资本都重要,深深地制约着公司的发展。笔者以为,可将声誉资本作如下定义:它是指公司由于其行为方式和准则取得了社会的高度认同或者确信,从而在社会网络中可以取得较大的支持和较好的社会地位,并能以此获得所需的资源和机会或者抵御各种未来不确定因素的能力,是由口碑、形象、美誉、表现、行业地位、舆论反应、社会介入程度等组成的综合名声指标的统称。2多级模糊综合评价模型考虑到公司声誉资本评价指标具有模糊性,因而采用模糊综合评价法对其进行评价。模糊综合评价的基本思想是:把众多因素按其性质不同分为若干类,每类又包含若干因素,先按类进行综合评价,再对所有类进行综合评价,具体的评价过程和步骤如下:2.1确立因素集因素集是评价对象各个因素组成的集合。设因素集U=1u1,u2,...,um4,把每一...  (本文共3页) 阅读全文>>

《企业经济》2009年12期
企业经济

公司声誉资本的建立与维护

公司声誉是公司的一种无形资产,在管理实践中发挥着巨大作用,与公司声誉相关的问题在管理学界很早就有了一些研究。20世纪60年代出现了大量有关公司品牌形象的研究,但主要关注公司形象的识别和市场定位问题,还没有完全上升到公司声誉的层面。直到1983年FORTUNE杂志调查并公布了100家最受尊敬的美国公司,在商界和学界产生了巨大影响,公司声誉才逐渐受到管理学界的关注。随后许多学者纷纷投入到公司声誉的研究中去,其中Charles Form brun、W artick和Shanley等人起到了极大的推动作用。CharlesForm brun从上世纪80年代开始,一直从事公司声誉研究,并且成为公认的国际领军人物。1997年,Charles Form brun和Cees van Riel共同创建了声誉研究所,同年创建季刊《公司声誉评论》,并召开了第一届国际公司声誉研究会议。美国的Kevin T.Jackson在其BuildingReputat...  (本文共3页) 阅读全文>>

《现代管理科学》2005年06期
现代管理科学

公司声誉的管理学研究综述

公司声誉是企业的一种无形资产,在管理实践中发挥着巨大的作用,因此与公司声誉相关的问题在管理学界很早就有了一些研究。20世纪60年代出现了大量的有关公司品牌形象的研究,但是当时的研究主要关注公司形象的识别系统和市场定位问题,还没有完全上升到公司声誉的层面。直到1983年FO R TU N E杂志调查并公布了100家最受尊敬的美国公司,在商界和学界产生了巨大的影响,公司声誉才逐渐受到管理学界的关注。随后许多学者纷纷投入到公司声誉的研究中去,其中Charles Fom brun、W artick、Shanley、Cees van R iel等人极大地推动了公司声誉的研究。Charles Fom brun从1980年代开始,一直从事公司声誉研究,并且成为公司声誉研究的公认的国际领军人物。1997年,Charles Fom brun和Cees van R iel共同创建了声誉研究所(R eputation Institute),同年创建季...  (本文共4页) 阅读全文>>