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导游队伍面临的挑战及对策

2006年10月27—28日的全国导游大会上,时任中共中央政治局委员、国务院副总理吴仪在接见全国模范导游员文花枝先进事迹报告团时指出:“随着改革开放的不断深化和我国旅游业的发展壮大,我国导游队伍的规模、结构以及市场环境、体制机制环境都将发生变化,新时期我国导游员将肩负新的任务,也面临新的挑战。各级政府和旅游部门要高度重视导游队伍建设,努力培养一支高素质的导游队伍。”导游是旅游服务的直接组织者和提供者,是旅游形象的展示者和传播者,是我国旅游业发展的实践者和推进者。在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的历史进程中,我国旅游业不断发展和壮大,迫切需要建设一支高素质的导游队伍。一、我国导游队伍现状和面临的挑战十五时期,我国拥有导游资格证人数由2000年底的14.8万人,增长到2005年底的37.3万人,年均增长20.3%,至2007年,全国持有导游资格的共有470 133人,持有IC卡导游证的导游人数共有395 786人。与此同时,...  (本文共4页) 阅读全文>>

《黑河学院学报》2019年04期
黑河学院学报

新形势下导游队伍问题探究——以黑河地区为例

近年来,黑河市重视旅游业的发展,努力将魅力黑河塑造为中俄风情之都、北国养生福地、中国优秀旅游城市、全国十大完美旅游线路、全国首批最美生态旅游目的地、候鸟式养老首选地、跨国休闲避暑胜地。据黑河市旅游委公布的数据显示,2017年1—11月,全市共接待旅游者961.0万人次,同比增长20.3%;其中接待国内旅游者890.1万人次,同比增长21.7%,接待边境旅游者70.9万人次,同比增长5.4%;接待出境旅游者35.3万人次,同比增长4.6%,接待入境旅游者35.6万人次,同比增长6.3%。全市旅游收入为74.7亿元,同比增长18.7%;其中国内旅游收入62.3亿元,同比增长21.7%,边境旅游收入12.4亿元,同比增长5.7%[1]。旅游业已然成为经济发展的重要引擎,而导游队伍发展状况也日益受到全社会的关注。一、黑河市导游队伍的现状1.导游队伍不断壮大导游队伍的数量及规模与城市旅游业的发展有着密不可分的联系,随着黑河市旅游业的不断持...  (本文共3页) 阅读全文>>

《才智》2018年17期
才智

导游队伍现状分析及发展策略研究

一、导游服务的地位(一)最根本旅游服务在旅游食、住、行、游、购、娱等各项服务中,导游服务是最根本、最重要的服务。首先,导游人员用语言为不同民族、不同的文化旅的游客建立起了沟通的桥梁;其次导游人员通过讲解服务为游客讲述景点当地的文化,帮助旅游者增长知识、加深阅历;最后,导游员还未游客提供周到的生活服务,让游客能够安心的投入到美景、美食的享受之中。(二)旅游服务质量高低的标志导游服务质量标志着旅游服务质量的高低。导游人员需要在旅游团参观、游览的过程中伴其左右,在旅游活动中为游客们提供语言翻译、旅游景点讲解服务以及生活服务,保证游客能够吃得好、住得舒适、玩得痛快,同时确保游客的生命财产安全,让游客能够痛痛快快的享受旅游的美好时光。(三)各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。导游是游客与旅行社、旅行社与旅馆、旅游景点、运输单位等企业的第一联系人,为游客处理吃饭、住处、交通、旅游目的地等各方面的事物。...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 《才智》2018年17期
《经济研究导刊》2016年01期
经济研究导刊

基于《旅游法》视角下的中国导游队伍建设研究

一、引言在中国旅游业发展的黄金时期中,导游被誉为是“中外交流的使者”和旅游发展的生力军,导游是游客在旅游过程中最直接的接触者,其服务品质的高低直接关系到旅游地旅游宣传和旅游形象推广。根据世界旅游组织的预测,2020年我国将成为世界上第一大旅游目的地和第四大客源输出国[1]。导游与旅游业中各部门要素相关联最多、与游客接触最密切,成为利益和矛盾的导火索。因此,我国旅游业的快速发展需要一支热爱、服务、奉献旅游的导游队伍一起承担中国向世界旅游强国转变的重任。二、我国导游队伍存在的问题1.从旅游市场来看,竞争激烈的旅游市场导致旅游活动的“变形”,“零负团费”和“人头费”喧嚣而上,导游被迫“背黑锅”。竞争激烈的旅游市场导致旅游活动的“变形”,已扰乱正常的旅游市场。为吸引更多客源,旅行社打着“零负团费”等旗号吸引游客,“人头费”等已成为我国旅游业不容忽视的痼疾。在这种旅游市场运行中,客源地组团社只输送客源给目的地地接社,但却不支付目的地地接社...  (本文共2页) 阅读全文>>

《襄樊职业技术学院学报》2011年02期
襄樊职业技术学院学报

论导游队伍结构的问题、原因及对策

随着我国旅游业的不断发展,导游队伍日益壮大,2009年我国导游人数达到52.8万,然而,我国导游队伍的结构尚且存在问题。分析这些问题并提出合理对策对我国旅游业的科学发展十分必要。一、导游队伍结构的主要问题国家旅游局在2006年曾经对全国导游队伍进行了一次详尽的调查,结合调查的数据,以及目前导游队伍的现状,可以分析出我国导游队伍结构存在的主要问题。(一)导游从业人员数量偏少2006年,全国拥有导游资格证的人数达47.27万,[1]其中执业导游32.05万人。[2]根据当年出游总人数进行换算,执业导游与出游总人数之比为1∶4 830;到了2008年,比例扩大为1∶5 700。[3]这直观地反映了我国导游总量不足的状况。目前,凡旅游旺季,一些旅行社经常从大专院校临时聘请旅游、外语等专业的学生或老师做兼职导游,以解导游数量不足的燃眉之急。不仅如此,最近几年,随着我国出入境旅游的迅速增长,造成外语导游和领队缺乏,而俄语、德语、韩语等小语种...  (本文共4页) 阅读全文>>

《北方经济》2011年08期
北方经济

浅析如何加强导游队伍建设

一、前言世界旅游组织预测:到2020年,中国将成为世界第一旅游大国,其入境接待人次将居世界第1位,而出境旅游人次也将跃居第4位。导游员被称为“旅游业的灵魂”,导游员素质的好坏,不仅影响了旅游者旅游效果的好坏,还影响着对旅游目的地的评价,影响着国家和地区的整体形象。因此,培养具有国际水平的优秀导游员队伍是我国旅游业发展的迫切需要。二、我国导游队伍建设现状及问题分析随着我国成为世界旅游大国,导游队伍规模快速扩大。“十五”时期,我国拥有导游资格证人数由2004年底的14.8万人增长到2005年底的37.3万人,年均增长20.3%。至2006年9月全国拥有导游资格证人数达47.27万人。其中执业导游32.05万人,比1991年增加了近30万人,扩大了近15倍。人员队伍在不断扩大,其文化程度、职业素养、知识水平、业务能力都在不断提高,为弘扬中华民族的传统文化,促进国际间、地区间交流,为中国旅游业持续发展做出了贡献。(一)导游员的学历水平偏...  (本文共2页) 阅读全文>>