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税务发展,服务为先——浅谈增强税务机关服务水平的几点建议

1引言税务机关工作人员的服务水平是影响纳税人履行纳税义务的首要外在因素,这是因为纳税人进行纳税时,与税务机关的工作人员要近距离的接触与交流,这个过程中会产生感官效应,服务效率的高低在较高程度上影响到这种感官效应的强弱,进而影响到纳税人的主观认识与客观行为。为此,如何通过服务能力的增强影响纳税人的行为就成为提高整个税务机关服务水平的重要考虑因素。2提高税务机关工作人员的综合实力工作人员的工作能力和个人素质与税务机关的服务水平有着千丝万缕的联系,增强他们的综合实力不仅是有效提高税务机关工作能力、增加税务机关工作完成数量与质量的必然要求,也是纳税人的重要要求。开展相关的培训活动强化工作人员的相关服务能力,提高他们的工作效率应该成为税务机关上下人员的“共识”,工作人员要秉持“为人民服务”的思想原则,积极地投入到自己的工作当中,仔细观察和总结工作过程中出现的问题,并通过自身的努力克服这些困难,让工作开展更加顺利;要善于把握纳税人的心理,坚...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 《纳税》2018年18期
《注册税务师》2018年01期
注册税务师

供给侧改革视角下的税务机关购买中介服务机制建设(上)

“政府购买服务”起源于西方,是政府以预算资金向社会公开招标,向各类社会服务机构直接购买专业服务的行为。在新公共管理视野中,“政府购买服务”被视为治理政事不分、公共服务供给严重不足、服务水平和效率低下问题的一剂良药。税收是政府的重要职能。当前税收领域引入涉税中介服务,即税务机关以付费的方式购买具有专业资质和拥有特定技能的中介服务,可以助力实现税收制度的有效供给,有利于提升征管质效与降低企业纳税成本,促进纳税遵从,而且有效降低税收机关执法成本与风险,是税收供给侧改革的重要内容,具有重要意义。一、供给侧改革视角下的税收改革税收是天然的推进供给侧结构性改革的重要手段。放在“国家治理”的宏大视野下来看,税收现代化征管改革与供给侧结构性改革一脉相承。我国目前所进行的税制改革,以加强税收现代化治理为目标,其着力点主要在结构性减税、简政放权、税收共治和降低企业税收成本等方面,目的是建立公平统一、调节有力的税收制度,实现“两提高两降低”,即提高纳...  (本文共4页) 阅读全文>>

《中国税务》1989年05期
中国税务

铁道、邮电、监察三部发出通知积极配合税务机关加强税收征管

本刊讯据悉,1月26日,铁道部发出了《转发国务院和国务院办公厅关于加强税收征管工作的通知》,要求铁路各单位要严格执行国家税法,不得截留、挪用、挤占国家税款,违者要按《国务院关于违反财政法规处罚的暂行规定》等法规严肃处理。并明确提出,铁路运输部门有责任、有义务协助税务机关堵塞税收漏洞,制止纳税人在托运应税产品(商品)时的偷漏抗税行为。要主动配合税务人员检查了解纳税人托运产品 (商品)的纳税情况,积极提供方便条件及有关单据、凭证等资料。在税务部门认为有必要在某些车站设立税务检查站时,应积极协商解决。 2月4日,邮电部与国家税务局发出了《关于认真贯彻国务院“决定”加强部门配合,搞好税收稽查工作的联合通知》,其中明确规定,税务人员依法到邮电部门检查纳税人托运、邮寄商品、货物的纳税情况时,有关邮电局(所)应予以支持并提供方便。税务人员可以检查纳税人通过邮电部门邮寄应税商品的有关单据、凭证等资料。各级邮电局(所)在工作中要...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国税务》1990年04期
中国税务

当您在纳税和违章处理问题上同税务机关发生争议时怎么办

在现实生活中,纳税人和税务机关经常要打交道,在税收的征纳活动中,不可避免地会发生这样或那样的矛盾。作为纳税人,您也许会遇到这样一些问题:认为税务机关征收了本不应该收的税款或罚款;认为税务机关处罚得有些重了,税务机关扣留货物没道理;如此等等。一句话就是说,您认为自己的合法权益受到了税务机关及其工作人员的不当处理或不法侵害。遇到这些问题怎么办?下面就让我来告诉您一个解决间题的好办法。 如果您与税务机关在纳税或违章处理问题上发生争议时,可以向主管税务机关的上级税务机关提出税务行政复议申请。什么叫税务行政复议?税务行政复议就是公民、法人和其他组织不服税务机关的征税和行政处罚决定,依法向上级税务机关提出申诉,请求上级税务机关重新处理。上级税务机关根据申请人的申诉,对主管税务机关的原处理决定进行审议并依法作出维持、变更、或撤销原处理决定的裁决的一种行政司法行为.税务行政复议作为一项行政司法制度,是解决税务纠纷的一种有效手段,依法提出复议申请...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国税务》1991年08期
中国税务

加强普法教育和税务机关自身建设为实现以法治税而努力

“以法治税”,对税务机关来说,即所有的税务行政行为必须符合法律规定,在法律规定的范围内行使征枕权、处罚权,时纳枕人来说,即必须按照法律规定向国家屁行纳耗义务,不得以任何非法手段逃避纳枕。当前的枕收环境,与.税务机关依法征税、纳税人依法纳税”的要求相比,还有很大差距。’在耗务系统中还存在着执法不严等现象,纳枕人偷枕漏税甚至慕力抗税更是屡见不鲜。针讨这种状况,近年来各级税务机关在大力开展康政建设,加强征收管理,充分发挥治安管理和司法审判作用的同时,狠抓了以下两项工作: 一、大力开展税法宜传普及教育活动,提商全民依法纳税惫识 这几年的税法宣传普及教育活动,影响之广、声势之大乃前所未有。全国性规模的就有: (一)1989年到1990年,国家枕务局与共青团中央联合开展的全国个休工商户税法宣传番及教育活动。在这次活动中,全国个体工商户有400多万户获税法知识合格证书,1000多户获宁法模范户证书,山东省半年内个体户补滚耗款6000多万元,四...  (本文共3页) 阅读全文>>

《中国税务》1991年11期
中国税务

检察机关自行侦查的偷、抗税案件行使罚款的权限属税务机关

在办理偷,抗税案件时,我国《刑法》第121条规定:“违反税收法规,偷税.抗税,情节严重的,除按照税收法规补税并且可以罚款外,对直接责任人员,处3年以下有期徒刑或者拘役。”《税收征收管理暂行条例》第37条规定:“对偷税者,税务机关除令其限期照章补缴所偷税款外,并处以所偷税款5倍以下的罚款”;‘对抗税者,税务机关除令其限期照章补缴税款和处以所抗税款5倍以下罚款外,并可以根据纳税人的具体情况,加罚5万元以下的罚款·……” 从上述规定看,对偷、抗税案件行使罚款的权限属税务机关。纳税人违反税收法规,构成犯罪的,由税务机关提请司法机关追究刑事责任。但在实际工作中,检察机关有时直接受理和自行侦查偷抗税案件,这就涉及到行使罚款的权限问题。笔者认为,经济上的处罚权限应属税务机关。首先,从立法上看,检察机关是国家法律监督机关而不是行政执法机关,它不具有对偷抗税者处以罚款的特定职能,无权对其罚款。其次,从诉讼程序上看,目前有关税收法规只有对偷税、抗税...  (本文共1页) 阅读全文>>