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论餐旅企业的内部公关实务

论餐旅企业的内部公关实务李志刚摘要从研究企业的内部公关准则入后,分析了制定内部分关工作计划的原则与内部公关工作的实施。着重讨论了餐旅企业(以饭店为例)内部公关的目标公众及其特征,重点研究了针对不同的公众特征实施与之相适应的工作方法及可能获得的效果。ContentsofInternalPublicrelationsintheEnterprisesofHotelsandTours¥LiZhigangAbstract:Bystudyingthestandardsofinteralpublicrelationsinenterprises,thisarticleana-lyzestheprincipleofmakingplansforinternalpublicrelationsandtheirimplementemphasizesthetargetoftheinteintenalpublicrelationsanditsfeatures...  (本文共6页) 阅读全文>>

《今日中国论坛》2008年12期
今日中国论坛

政府内部公关初探

公共关系,即组织为了得到更好地发展,通过各种媒介和渠道,与各类相关公众进行广泛的交流与沟通。一方面,通过沟通使组织及其相关行为得到公众的认可、接受和支持,从而与公众建立起良好关系,为组织营造出一个良好的发展环境另一方面,通过与各类公众的交流和沟通,进一步了解到公众对于组织的态度、意见和看法,分析组织当前所面临的各种环境以及相关信息,从而为组织的决策提供信息咨询和科学依据。一、政而内即公关舫界定及目尸生发展臼. (一)政府内部公关的界定一个组织从事公共关系活动时,公关对象按成员的不同可以划分为内部公众和外部公众。内部公众即组织内的所有成员,外部公众所指的则是除内部公众外所有与组织相关的公众。政府内部公关,即指政府为了提高行政绩效,使各项工作得以更好地开展,通过各种媒介和渠道来实现与本政府内工作人员的广泛交流与沟通,以求使政府的各种行为得到政府内所有成员的认可和支持,并致力于在整个政府系统内部塑造出一种行政文化来引导整个政府工作的开...  (本文共3页) 阅读全文>>

《公关世界》2002年03期
公关世界

谱好企业内部公关三部曲

企业的内部公关是指企业内部公众构成的纵横各方面关系的总和。其中内部纵向的公共关系主要是指企业内部上下级之问的关系.内部横向的公共关系主要是指各部门之问、全体员工之间的关系。长期以来,众多的企业对内部公关关注不够。殊不知,协调好内部公关不仅是公关的前提和签础,更是一个企业求生存、求发展的根本所在。只有“练好内功”,实现“内求团结”,才能“重拳出击”,开创“外求发展”的崭新局面。本文认为协调领导与员工层际关公关的有效机制。舞活“龙头”,卖实基础,健全机制是谱好企业内部么怂的二部曲_ 一、舞活企业内部公关的“掀斗”—协佣拓导与吊1尽际类案系是企业内部公关的“龙头”;协调全员人际关系是企业内部公关的荃砂;客雄民主管理和运作是企业内部 1、树立良好的领导形象 企业的领导是企业的主心骨,在企业中处于核心地位。树立良好的领导形象,是企业内部公关是否协调的关键。美国的管理学家罗伯特·l·卡次提出:管理人员的丫言一行都能影响白产的下佩_田l比_作...  (本文共3页) 阅读全文>>

《公关世界》1994年06期
公关世界

企业内部公关面临的问题及对策

国有企业(包括商业企业)固有的种种矛盾并未因改革体制、经营机制而消失。企业的内部公关正是要针对这些矛盾或向题开展。目前,企业内部公关面llta哪些何题呢?就我所知主要有以下儿个:一_-- 上下级之间因为所处的位置不同甲看问题的方法、角度不同,对一些阿题所持的观点和看法也就不一样一加之,人员素质参差不齐,上下取缺乏沟通,互{攒蒸绒 多数情况 阳奉阴违 人素质的差异,在对待工作的杰度和工作方法上,也存在很大区别,遇到待遇、晋级、评先等,不可避免出现攀比、嫉妒的情况。尤其是在机会不均,竞争不公平的情况下,矛盾会更加尖锐, 企业内部部门和部门之间,因为工作性.质不同,权力分配、受重视程度的不同,在企亚中的地位难免有所差异。在人员总棒素质不高的情之兄下,难免出现地位高的部门傲视地位低的部门一,地位低的部门为了发泄不满,在工作上采取不合作态度,遇事各行其是加互格推该刁难,造成人为的混乱。{排麟彝!营策略的不适应。面对开放、统一的大市场,企亚...  (本文共2页) 阅读全文>>

《公关世界》1995年08期
公关世界

领导敬业与组织内部“公关”

近 年来,我国一些企业和社会组 织的公关工作存在“外热内不热”之偏颇,内部公关举步维艰。只要稍加留意,就不难发现,其主要原因在于这些组织的领导缺乏敬业精神。 组织内部的各个关系项中,领导决策层与员工的关系决定着组织内部公关的状态。世界著名公关专家斯科特·卡特李普和艾伦·赛特在他们合著的《有效公共关系》一书中曾说过:“公共关系是一个组织中高层管理阶层人士的职责。公共关系思想一旦进入上层管理领域,它就将在整个组织中得到贯彻,并对组织的行为产生影响。”可以说,一个组织公共关系状态的关键性决定因素在于组织的领导,而不是专职公关人员,虽然他们的作用不可低估。 如果将现今我国企业(主要指国有企业)以及一些社会组织的领导做最简单的分类,大体可以分为事业型和权欲型两大类。事业型领导都能比较好建立与内部员工之间的协调关系。而权欲型领导的思想观念同公共关系从根本上格格不入,尤其是组织内部公共关系更其如此。因为对外的张扬名声和这些领导的权欲观有着某种...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国建材》1980年30期
中国建材

企业内部也要“公关”

企业内部也要“公关”刘志海每当提到企业公关,人们马上就会想到如何赢得用户及开拓市场,如何提高企业声誉或知名度和树立企业的形象等等。在竞争日益激烈的营销活动中,这固然非常重要。但是企业的内部公关同样不容忽视。所谓企业内部公关就是在企业内部实施规章制度之上的,以充分调动员工参与企业一切活动为目的,促使形成内部和谐、合作的团队精神的行为和准则。当前,我国的玻璃行业受国家宏观调控政策和市场环境的影响,经营困难,正在低谷中徘徊。在这种失去了“天时、地利”的形势下,强调企业内部公关,以“人和”来改变目前的被动局面,显得尤为重要。尊重员工,让他们感到自己是企业的主人日本经营之神松下幸之助说:“无论什么样的经营,有合适的人才,才能够发展;无论有多么光荣的历史和传统的企业,如果没有正确继承其传统的人,也会渐渐地衰落下去”。“企业即人”的思想告诉我们企业的发展要依赖员工,欲想员工为企业尽心尽力,首先要尊重他们。据悉,享誉神州的郑州亚细亚商场的经理们...  (本文共1页) 阅读全文>>