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危机管理

一、危机的概念什么是危机呢?危机是指使企业遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。当然,“危机”中既包含危险,也包含机遇;是在危险当中倒下,还是在机遇当中再生,这完全取决于企业的危机管理。那么危机有哪些类型呢?从宏观角度来看:可分为与政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、国际化有关的危机。在企业生命周期的各阶段更容易发生与哪些方面有关的危机呢?起步阶段:更容易发生与政策形势、政府、自然和社会因素有关的危机。成长阶段:更容易发生与组织、人力资源、产品、营销、公众、客户有关的危机。成熟阶段:更容易发生与战略、资本、管理、财务、文化、学习、品牌、媒体、国际化有关的危机。衰退阶段:各方面危机重重。二、危机产生的过程企业在生产经营中所面临的多种危机,无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说,危机管理迫在眉睫。在进行危机管理之前,我们应该...  (本文共4页) 阅读全文>>

北京外国语大学
北京外国语大学

德国国际危机管理机制与实践研究

自2001年"9·11"事件发生以来,重大国际危机频发,国际危机管理成为一个重要课题。与冷战时期不同,在新的国际形势下,国际危机呈现出许多新的特点,国际危机管理的主体也发生了变化。德国作为欧盟核心国家之一,在欧盟和国际舞台上的地位不断上升,在国际危机管理领域也发挥了越来越重要的作用。因此,本文选取德国国际危机管理作为研究对象。本文参考借鉴了国内外相关领域的大量文献,从中得到了许多启发,在此基础上将研究对象进一步集中在德国国际危机管理机制上,试图通过德国参与国际危机管理的实践案例探索德国国际危机管理的机制。国际危机包括政治-安全和经济等方面,本文选取德国国际政治-安全领域的危机管理机制为研究对象,不涉及经济领域。本文旨在通过对德国国际危机管理机制和实践的探索,解释以下问题:(1)德国国际危机管理理念是什么?(2)德国国际危机管理的考量因素有哪些?(3)德国国际危机管理机制由哪些部分组成?(4)德国国际危机管理机制的可行性与局限性体...  (本文共299页) 本文目录 | 阅读全文>>

上海外国语大学
上海外国语大学

食品安全危机管理中的国际战略沟通研究

随着全球化时代社会开放度的日益提高,国家间政治、经济、社会、文化等领域的交流与合作呈现出全方位发展的新常态。作为非传统安全领域的食品安全在国际公共关系中也逐渐呈现出更为重要的地位和作用。食品安全危机对国际公众健康、对国际食品贸易产生重要的影响,同时,国际社会对中国政府及企业的信任危机,也使食品安全上升到了国家公共安全的高度。然而我国对于食品安全危机管理中的国际战略沟通重视不够、经验不足,往往出现沟通不及时、信息不对称、对象不明确、方法不灵活、措施不到位等。有鉴于此,聚焦食品安全领域的公共危机管理,研究探讨通过加强国际战略沟通有效化解中国食品安全危机,具有较强的理论意义和现实意义。本文把所研究的国际战略沟通限定在非传统安全的食品安全危机管理范围。非传统安全是近些年才确立的一个新的研究领域,应对非传统安全需要国际视野、战略思维。危机及公共危机管理、沟通及国际战略沟通又都是比较大的概念。本文研究的“食品安全危机管理中的国际战略沟通研究...  (本文共163页) 本文目录 | 阅读全文>>

武汉大学
武汉大学

我国基层政府公共危机管理研究

改革开放以来,我国实行的是一条“以经济建设为中心”的发展策略。这一发展策略对促进我国经济发展,提高我国的综合国力和人民生活水平起到了重要的作用。但是,我们也应该看到,我们在过分强调经济建设的同时也相对忽视了社会建设,造成经济、社会的不均衡发展。时至今日,改革发展中存在的弊端日益显露:收入分配差距的不断拉大、基本公共服务的非均等化、环境的污染与破坏……改革中长期积累的矛盾开始凸显出来,加之外部环境的影响,我国已经进入了公共危机的集中爆发期。公共危机对政府治理能力提出了考验,特别是考验着基层政府的治理能力。这是因为一方面,基层政府与社会的接触最为紧密,在危机发生时受到的冲击最大;另一方面,基层政府的公共危机处理能力直接决定着危机的处理效果,决定着公众对政府的满意度。从这个角度来看,提高基层政府的公共危机管理能力势在必行。基于此,本文选择基层政府公共危机管理作为研究对象。在社会转型时期,公共危机的多发性、破坏性与政府治理能力有限性之间...  (本文共129页) 本文目录 | 阅读全文>>

吉林大学
吉林大学

中国医患危机管理体系构建研究

医患危机,是指发生重大医疗意外事件后,患方或患方纠集众人大闹医院的危机事件,或者通过媒介过度渲染与炒作,以致严重影响医院社会声誉和正常运作,损害医务人员名誉及生命健康权益的事件。2005年以来,我国医患关系呈现出危机紧张的趋势,严重影响医院及社会的正常秩序,造成医务人员心理极度的恐慌。世界著名医学杂志《柳叶刀》于2012年刊出的文章《结束对中国医生的暴力行为》总结道:“中国的医生正受到威胁。”各种医患危机事件的频频爆发,给卫生行政人员、医院管理者、医务人员及学者提出了新的要求:医患关系的管理工作要结合我国现有的医药卫生体制改革,针对医患关系呈现的新特点,借鉴国外先进的危机管理经验,构建适合我国国情的医患危机管理体系。本研究从以下几个方面对我国医患危机管理体系的构建进行了深入的探讨:第一,对国内外危机管理领域的相关文献进行系统的回顾和总结,从理论建设及实践应用两大方面对危机管理研究成果进行了较为详细的归纳、分析和评价,对相关研究成...  (本文共220页) 本文目录 | 阅读全文>>

财政部财政科学研究所
财政部财政科学研究所

财政公共危机管理的财政保障研究

近年来,公共危机事件在我国时有发生,如2008年南方雨雪低温冰冻灾害、汶川特大地震,2009年的甲型H1N1流感、舟曲特大泥石流灾害,2011年美欧债务危机对我国经济的影响。进入21世纪,随着全球化、工业化、信息化升级,人们突然面对各种频繁发生危机,仿佛置身在一个危机四伏的世界。危机应对的各种方法、路径、机制越来越成为世界各国日益关注的焦点。在巨大的灾难面前,单纯依靠个人或某个组织无法应对危机,于是强大的政府成为我们应对危机最有力的保障。因此,有关政府公共危机处理的体制机制和管理创新的研究受到了日益广泛的关注。公共危机管理存在交易成本,分为事前交易成本、事中交易成本和事后交易成本。事前交易成本包括危机管理制度制定的成本、危机信息搜寻成本、危机预警成本、公共危机管理体系日常运转的维持成本,以及物资储备和更新成本等等;事中交易成本包括为有效应对危机在搜集信息、协调行动、合作谈判、行为监督等所花费的成本;事后交易成本包括恢复和重建所要...  (本文共179页) 本文目录 | 阅读全文>>