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北京市居民健康环境满意度调查

国际奥委会对奥运会主办城市的自然环境、社会环境、社会保障等诸多方面提出了很高的要求。作为第29届夏季奥运会的举办地,北京市政府近年来投入巨资用于改善空气和水的质量,加强城市绿化、完善城市建设、基础设施和医疗服务,努力推动全民健身活动的普及并开展宣传活动用于提高市民的文明程度。本课题从2004~2009年,利用多次横断面调查对各项满意度指标进行研究,以了解市民对北京市目前的自然环境、社会环境等健康决定因素以及自身健康状态的满意程度,为今后的研究提供基线数据,为政府进一步的政策制定提供参考。1对象与方法1·1对象北京市居民或在北京长期居住的外地居民。1·2方法以奥运与健康有奖问答的形式通过北京晚报、竞报和搜狐网站的健康频道刊登调查问卷。读者可在网络上填写问卷或在报纸上答题后将问卷寄回。由课题组工作人员进行数据录入。整个过程由朝阳区公证处监督。调查于2005年4月~6月完成。调查内容:(1)一般信息:包括年龄、性别、职业、学历、收入等...  (本文共2页) 阅读全文>>

《现代企业》2007年01期
现代企业

论如何提高企业员工的满意度

随着当今企业管理的发展,企业在以人为本的价值管理理念上,正经历由对外“以顾客为中心”到对内"以员工为中心”的转变。越来越多的企业开始关注和重视员工满意度,并进行了员工满意度的相关调查、分析等研究工作,如何提高员工的满意度是不少企业领导所面临的一个迫切需要解决的问题。本文探讨如何提高员工的满意度,从而达到提高企业效率和效益的目的。一、为员工提供个人成长和发展的机会1、增加员工参与公司事务的机会。员工是企业的一线情报员,他们最清楚客户的需求和不满。他们的建议和意见会提高客户服务的质量,因此要努力增加员工参与公司事务的机会。员工参与公司事务不但为公司带来好的改善思路,而且增强了他们的成就感和归属感。员工参与公司事务的形式要力求多样性,比如“十大建议评选”、以建议员工姓名命名该方法或技术、专项问题公司大讨论等。比较重要的决策事务也可以选举员工代表参加,这样会避免决策的片面性。2、赋予员工更大的责任和权利。员工在公司工作不仅仅是为了自身的...  (本文共2页) 阅读全文>>

《当代经理人》2007年12期
当代经理人

满意度管理的三种味道

满意度管理SAIS运动的缺陷在于把服务提升的工作简单化了,过分依赖于短期的、一次性的短板项的改进工作,也就是说,服务管理中的木桶理论只是解决满意度管理中的短期的、部分的问题,而那些长期的、系统性的问题却得不到解决。这些缺陷的存在直接导致了客户满意度有政治的味道,有难以捉摸的味道,有钻牛角尖的味道(见表三)。这些味道破坏着SAIS运动的效能,也在根本上动摇着满意度管理的基础。政治的味道企业当初设定客户满意度KPI考核的目的是为了切实提高客户满意度,而非为了满意度这个数值。作为公司的最高管理层,希望通过制定一套可行的满意度KPI考核的制度来推动企业整体服务水平的提高,于是把客户满意度的数值与下属相关部门或者企业的绩效挂钩,那么围绕这个满意度数值所展开的工作就包含了许多利益纷争,从个人前途利益到企业发展利益,无不在其中,我们把它称为满意度管理的政治利益。政治的味道对SAIS运动的破坏主要体现在客户满意这个环节,企业为了得到高的绩效,往...  (本文共2页) 阅读全文>>

《双语学习》2007年03期
双语学习

论如何提高成人学生的满意度

时代是进步的,知识是发展的,是常新的,有一句俗话说的好:“人要活到老,学到老。”特别是在当今经济全球化的情况下,对知识的需求更为迫切,需要不断地汲取知识、更新知识和积累知识。成人教育填补了这个需要,成了一大趋势,成人学生愈来愈多,形成一股潮流。成人教育主要是提高劳动者的素质,培训岗位职能,使劳动者继续学习,进行岗位培训,在知识和技能上得到相应的提高,从而创造更多的经济效益。但成人教育的现状不很令人满意,还存在着诸多矛盾问题和体制、机制方面的弊端,在此,我们论及成人教育时主要对如何提高成人学生的满意度提出一些看法。1成人学生不同于一般的在校学生,成人学生有来自各方面的更大压力,既要顾工作又要顾家再顾学习,不能把精力全部放在学习上。在这种情况下,要提高成人学生的满意度就要先分析一下成人学生的特点: 1.1成人学生的学习目的随着社会的发展和不断进步,各个行业都对人才的素质要求越来越高,使得在职人员必须进行再学习,以跟上时代步伐,笔者曾...  (本文共2页) 阅读全文>>

《清风》2017年12期
清风

满意度调查

~~满意...  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 《清风》2017年12期
《长江丛刊》2018年03期
长江丛刊

大学生对高校教学的满意度调查研究——以陕西中医药大学为例

高校是大学生从学校迈入社会的重要转型阶段。由于大学与中学相比管理宽松,学生的学习主要依靠自己的主观能动性。一部分学生在大学阶段由于学习方式不能适应,自制力差,导致对学习丧失兴趣、学习成绩下降、网瘾、严重者甚至无法毕业。这就对高校的教学提出了重要的要求,如何将学生的学习积极行调动起来,充分发挥学生的主观能动性。因此,了解大学生对高校教学的满意度不但能够了解学生对学校教学的态度与倾向,还可以反映出高校人才培养方案及学校改革发展的方向。本研究通过对学生对学校教学中各项指标的满意度,为学校的教学管理和改革提供参考依据。一、问卷调查内容及范围为了了解大学生对高校教学的满意度,加强学校教育教学改革,提升学生自主学习能力,促进学生成长成才。作者以陕西中医药大学为样本,设计了“大学生对高校教学满意度调查”问卷,回收有效问卷2152份,其中女生1631人,男生521人。调查内容涉及陕西中医药大学药学院、人文学院、护理学院、第一临床医学院(中医系、...  (本文共1页) 阅读全文>>