分享到:

个人银行业务服务创新研究

自从我国加入世贸组织以后,我国银行业逐渐开放,外资银行不断进入国内市场,来分享这一个巨大的蛋糕,国内商业银行面临着激烈的竞争。就商业银行的个人银行业务与外资银行相比差距就凸显出来,无论是产  (本文共2页) 阅读全文>>

南京理工大学
南京理工大学

华夏银行南京分行个人银行业务发展研究

近年来,随着社会主义市场经济体系的发育,社会经济成分逐步走向多元化,特别是个体经济、股份经济的发展,推动了整个社会经济的需求,扩大了个人银行业务发展的空间领域。与此相应的银行业只有与时俱进,重新确立市场定位,把准支持服务的重点,才能实现经济、金融同步发展,个人财富同步增长的多赢局面。拓展个人银行业务,将有助于我国商业银行降低经营风险,增强参与国际金融竞争的能力。本文主要研究华夏银行南京分行应如何利用自身的资源与能力,扬长避短,将外部的机会、威胁与内部的优势、劣势结合起来,制定出适应内外部环境的发展策略,在个人银行业务方面形成竞争优势,以提升华夏银行南京分行的竞争力。文章概述了商业银行个人银行业务,阐述了华夏银行南京分行个人银行业务现状,用SWOT分析法分析了华夏银行南京分行发展个人银行业务外部环境的机会与威胁、内部环境的优势与劣势,并在此基础上提出了发展个人银行业务的策略。  (本文共59页) 本文目录 | 阅读全文>>

吉林大学
吉林大学

浦发银行个人银行客户服务及营销模式探索

随着社会经济的不断发展、国有银行商业化进程的加速,个人银行业务已经成为各大商业银行业务开展的重点。当前商业银行的金融服务模式、个人银行服务及营销方式的不同以及商业银行在客户关系管理方面,都有很多东西值得我去深入学习、研究和思考。本文对上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称浦发银行,Shanghai Pudong Development Bank Co.,简写为SPDB)的个人银行客户服务及营销模式进行深入分析与探讨。第1章,绪论,论文选题的背景、编写论文预期的结果、论文研究的主要内容及论文的框架结构。第2章,针对当前商业银行金融服务模式进行了探讨。通过分析当前我国商业银行金融服务中存在的问题,初步整理对整体金融服务模式的认知。并对国内外商业银行的个人银行业务进行了充分对比,无论是经营理念,还是业务发展模式,我国商业银行个人银行业务发展还有待提高,同时通过对比可以得出对我国商业银行发展的一些启示。第3章,主要介绍浦发银行的概况以及...  (本文共54页) 本文目录 | 阅读全文>>

东北财经大学
东北财经大学

招商银行个人银行业务CRM研究

商业银行的个人业务已经是各个商业银行竞争的重要领域,围绕个人银行业务的产品创新和营销手段创新,各个银行是费尽心思。外资银行进入中国市场,优质个人客户资源成为中外资银行竞相争夺的焦点。随着06年年底银行业全面对外开放,国内银行的危机感日益加深。在竞争优势方面,广博的个人客户资源,是国内商业银行的一大优势;优异的个人业务服务的技术手段和以客户服务为中心的理念,则是外资银行的一个强项。在这样一个市场环境下,大力发展银行个人业务,发掘客户资源,留住优质客户,是国内商业银行面临的重大课题。本文对招商银行个人银行业务CRM进行研究,通过大量的文献收集,首先分析了国内的个人银行业务发展现状以及客户关系管理在国内外商业银行中的应用现状。第二章介绍了银行CRM的一些基本概念,包括CRM,银行CRM及银行CRM的分类,并提出个人银行业务实施CRM的必要性。第三章是对招商银行个人银行业务的经营环境进行分析。首先介绍了招商银行个人银行业务现状,然后应用...  (本文共60页) 本文目录 | 阅读全文>>

内蒙古大学
内蒙古大学

招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务竞争战略研究

随着网络技术的飞速发展及我国金融业改革开放步伐的加快,国内商业银行间竞争日益激烈。网上银行是商业银行拓展市场空间、降低经营成本、分流柜面压力、增强核心竞争力、提高服务质量和服务效率的重要手段,已成为国内商业银行竞争的焦点。本文围绕国内商业银行网上银行业务发展战略这一主题,重点研究招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展的内外部环境及招商银行网上个人银行业务应采取的发展战略和有关措施。本文对招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展战略研究按照提出问题——分析问题——解决问题的逻辑思路进行。首先,对招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展状况进行了具体说明,分析了招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展特点及存在的问题。接下来,就是招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展环境的详细分析,分别从宏观和微观角度分析了对招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展产生直接影响的政治、经济、社会、技术因素,在此基础上分析得出招商银行呼和浩特分行...  (本文共54页) 本文目录 | 阅读全文>>

河北大学
河北大学

邮储银行保定分行个人业务发展策略研究

随着世界经济环境的持续变化,我国社会经济的发展也逐步进入新常态,这就给银行业的发展提出了全新的要求。邮储银行保定分行面对逐渐增多的竞争对手,在个人业务的发展上遇到了前所未有的挑战,与此同时个人业务的发展也进入瓶颈期。随着市场份额的逐步降低,如何在现有不利的局面下,进一步开拓个人业务发展的新局面是邮储银行保定分行近一段时间面临的首要任务和当前重要的工作。本文以邮储银行保定分行作为研究对象,以个人业务发展策略作为研究方向。首先从个人金融业务发展相关的理论基础研究出发,对个人银行业务及相关的管理营销理论进行详细阐述。然后认真分析邮储银行保定分行个人业务发展的现状,并通过问卷调查和重点人员访谈的方式对该行的个人业务发展进行深入分析,结合该行个人业务发展所处的内外部环境,找出了其在个人业务发展中存在的客户基础薄弱、市场定位模糊、销售体系缺失、营销能力匮乏、渠道效率低下和产品创新短缺等方面的问题,并对问题进行了详细阐述。最后立足于目前银行业...  (本文共98页) 本文目录 | 阅读全文>>