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培养和提升保险从业人员素质的思考

随着我国保险主体的迅速增加和保险市场的快速发展,保险从业人员的素质问题正成为保险业日益关注和不得不重视以及面对的问题。保险业要科学和健康的可持续发展,从业人员素质至关重要,因此要高度重视人才工作,实施人才兴业战略,通过各种途径和方法提升保险从业人员(以下简称:“从业人员”)的整体素质。一、从业人员素质的含义和构成简单地说,职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情绪等方面。影响和制约职业素质的因素很多,主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历,以及自身的一些基本状况(如身体、心理状况)等。职业素质的构成主要包括以下五个方面:一是思想政治素质,即指从业者在政治方向、政治态度、理想信念、价值观等方面的状况和水平,其核心是理想信念。二是职业道德素质,即指从业者在职业活动中表现出来的遵守职业道德规范的状况和水平。三是科学文化素质,即指从业者对自然、社会和思维科学知识...  (本文共2页) 阅读全文>>

《科技经济导刊》2017年07期
科技经济导刊

浅议保险从业人员的职业素养

随着社会经济的不断发展,市场竞争日益激烈。保险公司要想在市场上站稳脚跟,就必须打造自己强有力的工作团队,提高保险从业人员的职业素质,才能够利用一切可利用的资源,发挥一切可发挥的优势。为什么说保险从业人员的职业素养对保险公司的经营与管理如此重要呢?比如:保险从业人员一旦拥有较高的职业素养,就会耐心解决客户的问题,为客户提供最优质的服务;相反的,如果保险从业人员自身职业素养较差,回答客户问题时态度十分恶劣,那么,该保险公司的承保能力很难得到消费者的信任。所以,保险从业人员拥有较高的职业素养,有利于保险公司树立良好的外部形象,对企业经济利益的增长十分有利。但是,就目前保险从业人员的职业素养来看,保险从业人员的职业素养层次不齐,并且职业素养普遍偏低。因此,保险公司要想取得企业长足发展,兼顾企业的长远利益,就不得不把保险从业人员的的职业素养作为目前研究的重点。1什么是保险从业人员的职业素养什么是职业素养是每个企业在对从业人员进行培训时的重...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中外企业家》2016年12期
中外企业家

保险从业人员职业伦理提升路径探析

2014年“新国十条”的颁布,给中国保险行业带来了更多机遇与挑战,也对保险从业人员的职业道德提出了更高要求。由于我国的保险行业与国外相比,起步晚、起点低,特别是在移动互联网时代,一方面由于我国国情所确定的“我国处于并长期处于社会主义初级阶段,法规、制度等正在逐步完善”,个别保险从业人员在经济利的驱动下,诚信缺失、道德底线失守,为眼前利益而不择手段,甚至隐瞒了客户的知情权,伤害了客户端的情感、也损害了保险行业的形象,其次,目前部分保险行业在“重保费拉单、轻质量管理”的滞后管理模式下,导致对从业人员的职业伦理道德重视程度不够,上述弊端在激烈的市场竞争中矛盾愈发凸显。可见,经济新常态下,要维系保险公司的和谐与可持续发展,必须做到利义并重、相融共生,加强对从业人员的保险职业伦理的提升工作。一、保险从业人员职业伦理提升的意义1.有利于提高保险从业人员的职业素养自改革开放以来,中国保险业在近几十年间已取得了长足的发展与进步。在服务领域不断拓...  (本文共2页) 阅读全文>>

《现代营销(下旬刊)》2016年04期
现代营销(下旬刊)

保险从业人员职业伦理的缺失与重构

法国社会学家迪尔凯姆将“职业伦理”释义为“是从事相同职业的人共同达成的观念、感情和利益上的共识,形成集体主义的道德情感”。”在此基础上,国内专家将“职业伦理”一词解读为“从事某一职业的个体对该职业具有总体性的社会伦理和社会主导价值观的遵循”。2015年5月,中国保监会主席项俊波曾经指出,在全面建成小康社会进程中,为实现“保险让生活更美好”的理想愿景,他强调“保险行业要继续学习领会习近平总书记系列重要讲话所贯穿的信仰追求、责任担当、为民情怀、务实作风和科学方法,从维护广大人民群众根本利益和确保保险业长远健康发展的高度,重视和加强保险诚信建设工作,注重提高保险从业人员的职业素养,努力打造公平竞争、规范经营的市场秩序。”为此,加强保险从业人员职业伦理方面的研究,是促进保险行业健康和谐发展的义不容辞之责任。一、缺失原因的调查与分析笔者通过对湖南保监局、抽样的保险公司及客户进行了访谈,依据访谈结果进行了梳理与归纳,如下:(一)保险市场竞争...  (本文共2页) 阅读全文>>

《科技经济导刊》2016年13期
科技经济导刊

保险从业人员如何塑造个人品牌

1概念保险,根据《中华人民共和国保险法》中的描述:保险是指投保人根据合同的约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。保险代理人是指根据保险人的委托,在保险人授权的范围内代为办理保险业务,并依法向保险人收取手续费的单位或个人。在现代保险市场上,保险代理人已成为世界各国保险企业开发保险业务的主要途径之一。2保险从业人员的现状截止至2015年,中国保险行业从业人员已达到850万人,如此庞大的行业群体仍无法满足目前中国保险市场的巨大需求。随着保险业步入黄金发展期,各大保险公司正持续加大人力资源的投入,以满足发展需求。庞大的从业人员群体和快速增长新生人员,必然会出现一系列的问题:(1)从业人员群体年龄偏大,保险行业经过近几年的发展,吸收了大量的年轻血液,但新人年龄在30岁以上的仍占新入...  (本文共1页) 阅读全文>>

《现代经济信息》2012年16期
现代经济信息

保险从业人员分析与发展研究

一、全国保险业从业人员现状分析(一)全国保险业从业人员基本现状截至2010年底,我国共有保险法人公司146家,保险专业中介机构①2550家,兼业代理机构②19万家。全年实现原保险保费收入1.5万亿元,同比增长30.4%,其中人身保险保费收入1.1万亿元,同比增长28.7%,财产险公司实现保费收入4026.9亿元,同比增长34.6%。保险业原保险赔付支出3200亿元,其中,财产险各类赔款及给付1756亿元,同比增长11.4%;人身险各类赔款及给付1444.4亿元,同比下降6.8%。截至2010年底,全国共有保险营销员3297786人,其中人身险营销员2879040人,财产险营销员418746人。实现保费收入4682.08亿元,同比增长13.45%;占全国总保费收入的32.29%,同比下降4.77个百分点。其中,实现人身险保费收入3587.52亿元,实现财产险保费收入1094.56亿元,分别占同期全国人身险保费和财产险保费收入的33...  (本文共2页) 阅读全文>>