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论中国电信行业企业文化建设

随着经济的迅速发展,国际电信领域的竞争日趋激烈。加入WTO后,我国即将全面开放电信市场,电信行业面临着空前严峻的形势:国外同行依靠强大的技术实力和管理水平不断发展壮大,对中国电信市场步步紧逼;国内电信企业由于管理水平落后,竞争力不足,在国际市场的竞争中危机四伏。因此,尽快提高国内电信行业企业管理水平,增强中国电信产业国际竞争力已经成为刻不容缓的课题。以企业文化理念为代表的文化管理方式是当代管理学理论的重大突破,众多企业的成功经验证明:建设优秀的企业文化是企业发展的必经之路。本文结合中国电信行业企业的实际问题,认为应及时更新管理理念,大力建设适应中国电信行业特点的企业文化。文章首先阐述了电信行业企业文化的基本含义及其对中国电信企业的意义,随后对企业文化的内容层次加以划分,指出企业文化的精神层内容应该是建设的重点,并以朗讯公司为例,借鉴国外电信企业的先进经验。文章论述了中国电信行业企业文化的特点,对现有企业文化进行分析,针对当前存在  (本文共80页) 本文目录 | 阅读全文>>

广西大学
广西大学

电信市场客户服务营销策略研究

本文共分为七章,主要讨论的是为了获取更多的电信客户资源而采取的一系列服务营销策略。服务营销策略包括以下三个关系,即公司—客户、员工—客户以及公司—员工。本文就是围绕这三方面的关系而展开的。第一章为前言,交代了论文的写作背景。第二章为论文的基本理论部分,讨论了服务营销策略的基本理论框架。第三章论述了中国电信行业服务营销竞争的概况。这一章主要是分析企业内部、外部环境与自身的优劣势。在本章笔者试图通过现状的分析找出当前我国电信行业在服务营销所面临的问题。第四章讨论电信企业客户服务的外部营销。主要讨论的是电信运营商与客户之间的关系。第五章讲述的是电信企业客户服务的交互营销。企业员工与客户之间的关系将会在本章有所探讨。第六章的题目是电信企业客户服务的内部保障。它讨论的是企业与员工之间的关系。并且通过实施一系列的内部保障策略来保证外部营销策略与交互营销策略的执行。第七章为结论。它总结前面所讨论内容的主要观点,并从整体上来回答怎样做好服务营销...  (本文共66页) 本文目录 | 阅读全文>>

西安理工大学
西安理工大学

重组后的青岛联通竞争战略研究

2008年,中国电信业第四次重组,2009年,中国联通获得WCDMA的3G牌照.在新的形势下,中国联通青岛分公司如何利用好企业的内、外部资源以及优势,制定切实可行的竞争战略,在竞争中占据优势地位,不断提高综合竞争力,是一个值得思考和研究的课题。本文以电信行业重组为背景,运用竞争战略理论、PEST分析法、五力模型以及SWOT分析法,认真分析了重组后青岛联通公司的现状和实际运营中面临的主要问题。青岛联通公司在融合后,已经初步了实现了企业融合、组织架构调整、资产资源共享、业务、人员整合与企业品牌形象统一等工作,但离真正实现“一个联通”还有不小的差距。如果没有企业管理、制度、人员、文化的深度融合,没有形成一种向心力和凝聚力,协同效应就难以实现,流程就会不顺,企业的战斗力和执行力就会大打折扣。通过分析认为青岛联通公司的竞争战略应该是采用差异化竞争战略,即通过在3G时代的全业务发展,对品牌、营销以及服务等方面实施差异化战略,来构筑企业核心竞...  (本文共80页) 本文目录 | 阅读全文>>

中南大学
中南大学

电信运营企业战略联盟研究

随着我国改革开放政策逐步深入,电信运营企业分拆改组的完成,以及电信市场的逐步开放,战略联盟已经成为了电信运营企业正在探索和实施的竞争合作方式。企业之间的竞争不再是单个企业,而是企业群体与群体之间的竞争。因此,在电信运营企业的战略研究中,战略联盟是十分重要的,具有前沿性的内容。本文的研究是在对现有研究深入剖析与评价的基础上,指出了进一步应该解决和研究的问题。针对这些问题,本文从管理理论的角度出发,对国内外研究成果和电信运营企业实际经验系统地进行提炼和综合创新,对基于电信运营企业核心竞争力的战略联盟进行了分析研究,提出了提升我国国际竞争力战略与对策,构建了电信运营企业战略联盟模型,深入研究了战略联盟对电信运营企业带来的风险,构建了风险评估模型。用博弈论的方法来分析电信运营企业的战略联盟是理性选择。本文的研究分8章。第1章介绍了研究的主要背景及其意义,并对研究的目的、内容和方法进行了说明。第2章,通过对战略联盟理论进行阐述和国内外学者...  (本文共172页) 本文目录 | 阅读全文>>

武汉大学
武汉大学

中国电信企业的危机管理研究

随着经济全球化和信息时代的来临,企业面临的经营环境越来越复杂,各种可能威胁到企业生存的危机有频繁发作的态势。在体制改革和引入竞争以后,中国电信企业已经进入了一个全新的历史时期。对于整个中国电信行业来说,在电信业务收入增长速度趋缓的同时,电信技术、电信业务与电信市场都在经历着一场深刻的变革,而这一变革过程隐藏着巨大的企业危机。由于电信收入增长速度一直高于GDP的增长速度,中国电信企业的现金流量也在很长一段时间内明显好于其他行业,电信企业潜藏的危机被表面的繁荣所掩盖,人们对中国电信企业的危机普遍认识不够。事实上,真正的危机来源于企业内部经营管理的失误与隐患,危机的出现是因为企业内部管理出现了问题,而主动变革是化解企业苊机最有效的武器。本文通过对中国电信企业的系统分析和实证研究,认为中国电信企业的危机与中国电信体制改革和电信大发展的特殊历史有关。高速发展形成的经济泡沫曾给全球电信企业带来危机,中国电信企业在20世纪90年代的超常规发展...  (本文共41页) 本文目录 | 阅读全文>>

国防科学技术大学
国防科学技术大学

基于信息技术进步的中国电信企业创新

随着以互联网技术为核心的信息技术的发展,人类进入了信息社会。以网络化、数字化、多媒体化和智能化为代表的现代信息技术,正在改变人们传统的生活、学习和工作方式,影响教育的内容与方法。信息技术的进步同时也强烈影响到电信企业的创新。信息技术的进步促使电信企业经营管理、组织结构和人事制度发生深刻变革,能否适应这种变革将是决定一个企业发展的关键因素。然而,我国由于产业导向的原因导致对电信企业创新研究的不足。因此,本文结合中国电信企业的创新实践,围绕信息技术进步和创新两个概念体系,运用综合分析的方法,进行信息技术进步条件下的中国电信企业创新研究并提出相关政策性建议。首先从实践的角度分析现代信息技术发展的特点和社会意义,即从实践的角度证明研究信息技术进步与中国电信企业创新的重要性和必要性。然后从理论入手,通过对前人研究的综述,阐明前人对此研究领域作出的贡献和不足,本文正是在此基础上,将前人对科技创新的理论研究成果结合现代信息技术的发展,用于中国...  (本文共65页) 本文目录 | 阅读全文>>

《中国新通信》2016年03期
中国新通信

浅析中国电信企业技术创新

本方从中国电信企业技术创新的现状、技术创新情况、技术...  (本文共1页) 阅读全文>>