分享到:

面向房地产企业的客户关系管理研究

在当今激烈竞争的商业环境中,房地产企业正在寻找并确立与电子商务的高速扩张模式相匹配的经营发展战略,需要把客户价值提升到一个前所未有的高度。客户关系管理(CRM)被描述为利用信息技术手段,使客户、竞争、品牌等要素协调运作并实现整体优化的现代管理系统。然而,对于房地产企业来说如何在深入研究企业和行业特点的基础上,对企业进行组织结构再造和业务流程重组,以建立适合房地产企业特点的客户关系管理系统,已成为其发展中亟待解决的问题。本文旨在探索和回答房地产企业管理中这一基本问题——房地产客户关系管理系统的构建。本文对房地产企业为何要引入客户关系管理的背景及其意义做出了详细系统地诠析。然后结合房地产企业运作流程特点,在企业组织再造方面提出设立房地产客户关系管理部,以整合整个企业环境内的信息和资源,提升企业对外部环境应变的敏感度以及客户整体满意度。在前面研究的基础上,本文重点针对业务流程重构方面,通过对房地产企业中企业级、组织级和部门级的CRM需  (本文共79页) 本文目录 | 阅读全文>>

重庆大学
重庆大学

中小房地产企业发展战略研究

中小企业是国民经济中一支重要的力量,在世界各国的经济发展中都起着战略性作用。国际经济界、学术界普遍认为,中小企业将是21世纪经济发展的主角。中国作为全球最大的发展中国家,中小企业的地位和作用更是突出。中小房地产企业作为中小企业的重要组成部分,其在房地产行业中的地位和作用也是十分重要。尤其在当前,我国房地产业正处于高速发展时期,中小房地产企业无论在企业数量方面、总体投资规模方面、经营收入与利税等方面,都占有绝对的行业地位和作用。可以毫不夸张说,没有中小房地产企业的蓬勃发展,就没有中国房地产业的今天。中小房地产企业应如何根据市场外部环境和自身资源的变化,制定和实施适合自身的发展战略成为一个具有现实意义和值得深入研究的课题。本文是在查阅了大量中外有关中小企业发展机制、企业战略理论、房地产经营管理方面的专著期刊、学位论文和其它文献,并深入房地产企业内部实际调研的基础上,试图对我国的中小房地产企业存在的必然性进行理论与实证方面的研究,并提...  (本文共112页) 本文目录 | 阅读全文>>

广西大学
广西大学

中小型房地产企业的核心竞争力研究

本文主要探讨了中小型房地产企业的核心竞争力问题。文章首先对核心竞争力的相关理论做了一个回顾,然后分析了中国房地产企业的现状、特点和它们的竞争战略,通过问卷调研确定了房地产企业各种能力因素的重要程度,最后分析了如何选择和培育核心竞争力,探讨了核心竞争力在中小型房地产企业中的运用的问题,提出了建立中小型房地产企业核心竞争力的评价体系和对核心竞争力反馈及动态循环管理的设想。在分析过程中,本文列举了大量的小案例进行实证,并在此基础上得出了本文的结论。  (本文共85页) 本文目录 | 阅读全文>>

南京工业大学
南京工业大学

精益建造体系在房地产企业管理中的运用

随着经济全球化的发展,房地产市场的竞争日益激烈,建筑市场也由卖方市场向买方市场转变,建设项目的规模、技术、功能等都有更加严格的要求,这些都对房地产企业的管理柔性提出了更高的要求。在这种客观条件下,现代建设项目必须能够找到一种更加先进的建造体系,房地产企业也要建立更科学、更规范的管理流程,而精益建造体系就是一种先进的建造体系,它可以有效的提高建造的效率,最终实现企业自身的目标。国外一些建筑企业为了适应新的形势,已经开始采用精益建造的思想对其建造管理过程进行了指导,实践也证明了精益建造的可行性和先进性,也是今后建筑业发展的方向。本研究首先对精益建造进行定义,详细地阐述了精益建造与传统建造方式的区别。在此基础上,引进了精益建造的理论框架模型,详细介绍了精益建造的四个理论基础:1、拉动式(PULL)准时化(JUST-IN-TIME);2、全面质量管理(TQM);3、团队工作法(TEAM WORK);4、并行工程(CONCURRENT E...  (本文共79页) 本文目录 | 阅读全文>>

西南大学
西南大学

北碚区房地产企业营销形象的现状调查与分析

房地产企业的营销形象是相关公众对房地产企业由营销理念指导的营销活动和营销管理过程的总体印象和评价。该营销过程是通过房地产商预测客户需求,对房地产产品和物业服务进行开发、定价、促销等活动,满足个人或群体对房产的需求。营销形象反映的是房地产企业整个营销活动和管理过程的好坏。本研究在文献综述的基础上,编制了初试问卷,通过对预试问卷的探索性因素分析,编制了正式问卷。此后对600名调查对象进行了正式问卷的调查,运用SPSS 12.0 For Windows进行统计,并对问卷进行了信、效度检验。本研究的结果表明:(1) 自编的房地产企业营销形象调查问卷具有良好的信度和效度。通过探索性因素分析得到房地产企业营销形象的维度有五个:营销观念形象、营销管理形象、营销人员形象、营销产品形象和营销资产形象。(2) 内部公众对本公司营销形象的评价比较高,在营销形象的每个维度上的平均分都大于2.5。(3) 内部公众的教育程度和职位类型在营销形象各个维度上的...  (本文共69页) 本文目录 | 阅读全文>>

山东大学
山东大学

我国房地产企业资本市场融资探析

房地产业作为支柱产业,在国民经济中发挥着重要作用,其关联性强,能带动多个行业的发展。另外,房地产业是典型的资金密集型行业,需要大量的资金投入。目前,我国大多数房地产企业资金来源以银行信贷为主,其他融资方式如上市融资、信托融资、债券融资等占比例较小,融资格局较为单一,很容易受到宏观政策和经济环境的影响。2003年央行121号文件(即《关于进一步加强房地产信贷业务管理的通知》)下发后,央行银根紧缩使得一半以上的房地产企业面临资金链断裂之患,甚至面临出局的危险。传统的融资形式已不能满足房地产企业发展所需要的资金,如何拓展新的融资渠道,实现融资创新,成为关系到其生存和发展的头等大事。与此同时,政府政策推动、股权分置改革、保险资金直接入市等措施使得我国资本市场面临着新一轮的发展契机。有关政府、央行的通知、报告等文件中也提倡发展股权融资、债券融资等传统融资方式之外的其他融资方式,使得我国房地产企业资本市场融资获得空前的政策支持。本文从分析当...  (本文共70页) 本文目录 | 阅读全文>>