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美国友邦保险公司深圳分公司CRM应用研究

我国保险业主体的增多使得保险市场的竞争日益激烈,保险市场原有的竞争模式已不能满足竞争的需求,CRM已成为了各保险主体的必然选择。本文以美国友邦保险公司深圳分公司为对象,以建立系统而完善的CRM体系为目的,应用当前有关CRM的新理论和新方法,对美国友邦保险公司深圳分公司的CRM现状进行了分析,在研究其现有CRM体系的基础上,确定了美国友邦保险公司深圳分公司CRM的目标,并对其CRM体系进行了有效的改善和整合,提出了美国友邦保险公司深圳分公司CRM新的方案体系和实施流程,即以CRM功能模块的实现为主线,在理论与现实的对比过程中,找出美国友邦保险公司深圳分公司现有CRM体系中的不足和需改进之处,从问题的改进和CRM系统的更新出发,建立了一套实用的、有针对性的美国友邦保险公司深圳分公司CRM体系。同时,针对CRM实施过程中可能遇到的问题,提出了建议,以确保CRM方案的有效运行。通过本文的研究,以期对美国友邦保险公司深圳分公司的CRM实践  (本文共67页) 本文目录 | 阅读全文>>

《北京统计》2004年05期
北京统计

2003年北京市保险业领先企业(按营业收入)

位次法人单位名称1中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2新华人寿保险股份有限公司北京分公司3中国人寿保险股份有限公司北京分公司4中国人民财产保险股份有限公司北京分公司5中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司6泰康人寿保险股份有限公司北京分公司7太平人寿保险有限公司北京分...  (本文共1页) 阅读全文>>

《上海金融》1994年11期
上海金融

上海邮政储汇局与美国友邦保险公司合作开发保险业务

经中国人民银行上海市分行批准,上海市邮政储汇局日前与美国友邦保险公司上海分公司签定合作意向书,合作开发保险业务。中国人民银行上海市分行副行长王华庆、上海市邮电管理局副局长王观铝、美国友邦保险有限公司副总经理穆礼信分别在签约仪式上讲了话,上海市邮政储汇局局长黄少梅和穆礼信在意向书上签字。美国友邦保险公司是美国国际集团的成员公司之一,美国国际集团是国际性保险企业,它于1919年在上海创建,发展迄今,已在世界上130多个国家的地区拥有分公司,向社会提供财产、海运、伤害、人寿等多项保险品种。1992年9月,友邦保险...  (本文共1页) 阅读全文>>

《财经界》2003年07期
财经界

“以成功吸引成功”——访美国友邦保险公司北京分公司总经理徐水俊

中国保险市场广阔的空间令一些鸟儿折翅也令一些鸟儿高飞。在美国林肯金融集团和瑞士人寿受挫中国市场的同时,另一只大鸟一一以本土化成功为法宝的美国友邦保险经过10年的厚积薄发已是飞龙在天、成就斐然了。当上海、)一卜州、深圳等友邦分公司市场迅速拓展、业务量激增时,友邦北京分公司在庆祝落户北京1周岁生日,也在庆祝着这一年令人眩目的战绩。 作为首家在北京开展人寿保险业务的外资保险公司,美国友邦保险北京分公司总经理徐水俊在接受本刊记者的采访时说,友邦来中国,是希望对保险业有所贡献,也希望为当地培养优秀保险人才,所以不挖别家的人才。假如我们用挖角筹建公司,对客户会造成直接伤害。因为客户买保单,是希望业务人员提供良好的服务,业务人员离开,会造成孤儿保单,挖角会造成业界的伤害和整个寿险市场的混乱。我们希望树立一个好的经营典范,人才要靠自己培养,自己培养的人才,其忠诚度、理念、文化、工作的技术水平会比较一致。这种运作方式建立的公司,将来会问题少一点,...  (本文共1页) 阅读全文>>

《邮政研究》1950年10期
邮政研究

上海邮政储汇局与美国友邦保险公司合作开发上海保险市场

上海邮政储汇局与美国友邦保险公司合作开发上海保险市场经中国人民银行上海市分行批准,上海市邮政储汇局,日前与美国友邦保险公司上海分公司签定合作意向书,合作开发保险业务。美国友邦保险公司,是美国国际集团的成员公司之一,是国际性保险企业,向社会提供财...  (本文共1页) 阅读全文>>

《上海保险》1998年11期
上海保险

计算机“千年虫”问题刍议

现代保险公司的运营,一时一刻也离不开计 之时,全世界将面临由电脑带来的极度的混乱。算机,可以这样说,计算机管理是现代保险业的标 就保险业来说,由于大多数业务计算都是以年龄志之一,随着社会经济的发展,保险公司的客户会 和投保年份为依据的,所以如果“千年虫”问题得越来越多,险种也会越来越丰富,利益条款更会越 不到解决,可能会引起保费、给付金额、满期日、失来越复杂,这一切靠人工来管理是不可想像的,而 效日等重要年份的计算错误,这将不可避免地给计算机大容量、准确、高速和不知疲倦的优越性此 保险公司和投保人双方带来意想不到的损失。时就充分显现了出来。我公司计算机中心昼夜运 比如一个被保人明明要到30年后,他的保单作,系统功能包括保单管理、自动核保、照会、收 才到期,但因为千年虫导致其年龄计算的错误,可费、理账财务等,已经初步实现了一张保单从申请 能只过了2年,计算机就宣布其保单已到期,保险进公司到核保、理赔、客户随访、续保、保单期满,包 ...  (本文共2页) 阅读全文>>