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体验营销的价值创造研究

随着社会和经济的发展,顾客消费时不仅关注物质需求的满足,更注重追求更高层次的精神需求的满足。在这种背景下,旨在满足顾客精神需求的体验营销应运而生。当前体验营销理论和相关研究主要侧重于体验营销的工具、策略、方法研究,没有认识到体验营销的本质。本文通过对体验营销价值创造的研究,使企业认识到体验营销的本质是为顾客最大化地创造价值,赢得顾客满意和顾客忠诚。体验营销以满足顾客的体验需求为重点,将体验因子纳入营销战略,为顾客创造了新的价值——体验价值,扩充了顾客价值系统,成为企业竞争优势的一个新来源。企业实施体验营销时,能否为顾客创造出优异的价值关系到企业能否在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。本文着重探讨了在体验营销模式下,企业为顾客创造了什么价值和如何为顾客创造价值。首先,从营销模式和营销观念两个维度来论述了体验营销的产生背景和出现的必然性,指出随着顾客需求层次的提高和企业营销理念的转变,顾客的心理满足成为了企业营销的风向标,在顾客导向  (本文共59页) 本文目录 | 阅读全文>>

南京大学
南京大学

供应商与顾客共同创造顾客价值的机理研究

随着服务主导逻辑范式的兴起,顾客价值共创受到前所未有的关注,越来越多的企业通过与顾客合作,共创顾客价值。但是,人们对顾客价值共创过程仍然知之甚少,如何加强供应商与顾客合作,从而共同创造顾客价值成为重要的理论与现实问题。实际上,在当今体验经济时代,越来越多的企业将体验营销视为未来市场营销的基础,“顾客体验”也逐渐取代服务和商品成为市场竞争的核心。很多优秀的企业,如IBM、惠普、亚马逊和汇丰银行等,都把顾客体验作为营销重点。但是,关于顾客体验在价值共创过程中作用机理的研究相对较少,实证研究儿乎是空白。同时,现有顾客体验研究主要集中于个体顾客,组织用户层面的研究较少。鉴于此,本文基于顾客体验视角,剖析B2B情境下顾客价值共创过程机理,并从领先用户特征和专用性投资的关系治理两个方面研究顾客价值共创过程的影响机制,既拓展了服务主导逻辑理论和顾客体验理论,也有利于提高我国企业的顾客价值共创的管理水平。在梳理和综述顾客价值共创相关文献基础上,...  (本文共242页) 本文目录 | 阅读全文>>

天津财经学院
天津财经学院

基于顾客价值的体验营销研究

随着“以顾客为导向”思想在市场营销中的确立,市场营销理念经历了顾客满意到顾客忠诚最终发展到顾客价值。顾客价值理论成为市场营销管理理论的最新发展,也成为企业竞争优势的新来源和企业发展战略的重要内容。然而,营销环境的演变、行业竞争的加剧、顾客行为的变化使顾客价值又有了新的内容,加之体验成为顾客价值的重要驱动因素之一,体验营销便作为新的价值营销模式登上舞台。社会经济经过了产品经济、商品经济和服务经济,如今发展到了体验经济。在这一经济形态,消费者不仅重视物品和服务,更渴望获得体验的满足。力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生。本文指出,体验营销这一新型的营销方式将成为今后一段时间内市场营销的发展趋势。认为企业应在深刻把握消费者所需体验的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种方式向消费者提供体验。只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践,企业才能在激烈的市场竞争中赢得先动的竞争优势。笔者试图通过对营销理念、营销重点以及营销手段等方...  (本文共63页) 本文目录 | 阅读全文>>

《新媒体研究》2019年01期
新媒体研究

新媒体背景下电影的营销方式

媒介的迅速发展给电影营销提供了新的方式和渠道,在新媒体背景下,电影营...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国储运》2019年07期
中国储运

新媒体在企业营销与宣传中的应用

本文通过对新媒体的内涵及特点的探讨,分析了如何运用新...  (本文共3页) 阅读全文>>

《农业开发与装备》2019年09期
农业开发与装备

当前茶叶市场营销中的问题与对策

在我国,茶叶是热门的商品,在现今人们生活条件不断提高的情况下,也具有了更大的贸易出口量。在茶叶企业发展中,...  (本文共2页) 阅读全文>>

《时代农机》2018年02期
时代农机

农产品品牌营销路径研究

文章主要针对农产品的品牌营销展开分析,探讨了当前在农产品品牌营销的过程中,还存在的一些...  (本文共1页) 阅读全文>>