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电子商务争端解决机制研究

随着电子商务的飞速发展,大量跨国界、跨地区交易引起了大量的跨国界、跨地区的民商事纠纷。由于Internet所具有的虚拟性、全球性、管理非中心化、高度自治性特征逐步渗透到相应的法律关系中,对现有法律体系提出了挑战,使当事人利用诉讼解决争议在管辖权、法律适用、判决承认和执行等诸多方面遇到了难以克服的困难。在这种情况下,替代性纠纷解决机制ADR(Alternative Dispute Resolution)以其灵活性在解决电子商务争端中有着独特的优势,但传统的ADR又难以适应这种全球性的、快捷高效的电子商务的需要,于是在全球范围内,特别是电子商务发达的欧美,兴起了一种替代性的“在线争端解决机制”,简称ODR(Online Dispute Resolution)。中国有着悠久的替代性争议解决的优良传统,这为ODR发展提供了良好的文化背景。但是ODR的研究在中国才刚刚起步,有关ODR的实践几乎是一片空白。我国第一个专门的在线争议解决机构“  (本文共86页) 本文目录 | 阅读全文>>

重庆大学
重庆大学

我国电子商务消费者争端解决机制研究

当今时代,以电子商务为主体的信息社会的服务业不仅改变了服务提供与消费的形态,同时也使服务提供者与消费者之间的关系发生了重要的变化。从消费者的角度看,电子商务的对其消费所带来或能够带来的便利显而易见,简而言之,可以归纳为四个方面,即更便捷的服务,更低廉的价格,更多样化的选择和更经济的消费。然而,消费者这种角色的转变,在给其带来诸多便利的同时,也使其在交易活动中的权益保护面临着更多的不确定性,从而导致消费者面对充满诱惑的网上交易市场而表现出踯躅而缺乏热情。究其原因,是因为消费者在新的购物环境中,对涉及信息的真实准确性、合同的订立程序、合同条款的修改补正机制,争议的解决以及欺诈风险和个人隐私权保护等等问题不甚了了,因而对电子商务环境的安全性和运行机制的可靠性心存疑虑,故此对电子商务望而却步。基于上述分析,本人认为,只有在信息社会所能提供的便利大于其所蕴含的风险时,消费者才有可能真正积极地参与到信息社会中来。同理,也只有在证明切实存在着...  (本文共48页) 本文目录 | 阅读全文>>

华东政法学院
华东政法学院

网络交易争端解决机制研究

当今运用互联网进行交易,已成为企业另一条新的销售通路,举凡企业对企业电子商务或企业对消费者电子商务,都广泛地利用网络搜集信息及进行交易。不过,商机背后仍存在有交易争执的问题,而网络上的交易,不同于一般传统的店面交易,网络的特性,使交易具备信息流通与实时性的优势,如再配合完善的物流,网络上的交易较实体交易可说是更加迅捷而且数量庞大。但此并不意味网络上的交易环境也是风平浪静。传统交易中经常发生的议价、交货、付款或质量或其它权利上的的争执在网络上也是一样不缺。然而,目前的处理争端的方式大多循实体途径,即传统的诉讼或仲裁、调解模式。实体途径的解决方式固然可以达到解决问题的目的,然而过程耗日费时,且还必须付出相当诉讼成本,对于正发展数字化时代的产业及商业环境而言,无异形成障碍。再者,网络的无疆域性,也使得跨国的交易易于透过网络来进行。不过在面临纠纷,而必须以仲裁或诉讼方式解决时,由于各国的法律规定不同,加以审判权的竞合,将会衍生严重的管辖...  (本文共262页) 本文目录 | 阅读全文>>

暨南大学
暨南大学

跨境电子商务消费纠纷解决机制研究

便捷的网络使越来越多的消费者进行跨境网上消费,接踵而来是大量的跨境网上消费纠纷。由于跨境网上消费数量大、交易额小,传统的纠纷解决方式己经不能满足跨境电子商务网络消费纠纷解决的要求。在线争端解决机制(ODR-Online Dispute Resolution)这一新的纠纷解决方式将网络技术与替代性纠纷解决机制结合起来,为跨境电子商务提供了一种经济、便捷、高效而且公平的纠纷解决方法。目前我国跨境电子商务消费纠纷在线争端解决机制存在技术障碍、信任缺失、缺乏程序正义、在线裁决法律缺失与执行的困难等问题,导致在线争端解决机制无法在我国很好地被应用和发展。我国跨境电子商务消费纠纷在线纠纷解决机制存在上述问题的原因主要在于政府的制度供给和资金支持不足、行业自律松懈、网民对在线争端解决机制的认识不够。欧盟、美国及其他国际组织跨境电子商务消费纠纷在线争端解决机制的成熟经验值得借鉴,我国在在线争端解决机制中应该注重在线争端解决机制的程序公正和对其的...  (本文共33页) 本文目录 | 阅读全文>>

南昌大学
南昌大学

B2C电子商务模式下之在线纠纷解决机制构建

B2C电子商务的发展引发了一系列新的争端类型,这些争端具有和传统纠纷不同的特点。面对这些新型的电子争端类型,传统的纠纷解决机制显得有些力不从心,这时就需要有一个同样借助于网络信息技术的,针对电子商务高效便捷的特点建立有别于传统的纠纷解决机制。放眼世界,一些电子商务发展相对成熟的国家和地区,例如法国、德国、美国和加拿大,已经开始探索如何建立在线争端解决机制,许多高等院校的研究机构结合市场经济的实际情况,对于B2C电子商务模式下的在线争端解决机制进行了试点,成效十分显著。我国在电子商务领域属于后起之秀,在探索如何建立我国的B2C电子商务的在线争端解决机制可以批判吸收国外的经验和先进的技术。本文分为引言、正文、结语三个部分。正文分为五章,第一章从B2C电子商务的在线争端解决机制的产生背景出发,提出了由于B2C电子商务发展所引发的问题,介绍了国外在线争端解决机制的发展简史,建立我国B2C电子商务的在线争端解决机制的必要性和可行性。第二章...  (本文共45页) 本文目录 | 阅读全文>>

北京交通大学
北京交通大学

跨国网上消费纠纷在线解决机制研究

信息化和国际化已经成为现代社会的发展趋势。网络的便捷性促使越来越多的消费者进行跨国网上消费,随之而来的消费纠纷也层出不穷。由于跨国网上消费交易额小、数量大,传统的纠纷解决方式已经不能满足要求。在线纠纷解决机制(ODR)这一新的纠纷解决方式将替代性纠纷解决机制与网络技术的发展结合起来,为跨国网上消费提供了一种便捷、经济、高效且公平的纠纷解决方法。在ODR发展的十几年间,国际社会和各国都日益重视这一机制,在政策和实践上做出了推动,但由于各国立法及实践的不同,以及在线争端解决机制本身的一些缺陷,导致ODR发展十几年来,在国际范围内并没有完全发挥出设想中的作用。本文以跨国网上消费纠纷中的在线纠纷解决机制为研究对象,分析当前国际社会的政策及实践发展现状,对ODR现存的法律问题进行讨论,尝试对这一机制加以完善,最后对我国在线争端解决机制的发展给出了建议,以期能真正发挥出在线纠纷解决机制解决跨国网上消费纠纷、增强消费者跨国网上消费信心、促进跨...  (本文共55页) 本文目录 | 阅读全文>>