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六西格玛管理在医院管理中的应用研究

本文介绍了六西格玛管理的产生与发展历程、以及它在各个领域取得的巨大成果,综合已有的理论成果和实践经验,科学的界定了六西格玛管理的内涵,总结了六西格玛管理的优势。论述医院运用六西格玛管理的必要性、可行性,通过对比产品制造过程与医院服务流程的异同,总结出了六西格玛在医院管理中应用的基本模式。论文运用文献研究法、调查问卷法、专家法等方法,选定医院超声波检查服务流程为实例研究对象,并运用DMAIC流程对超声波检查服务流程进行了分析和改进,以此对六西格玛在医院管理中的基本应用模式进行更详尽的阐述。最后,本文总结了六西格玛在医院管理中应用的局限性,也倡导中国医院在实施六西格玛时注意结合自身情况,形成具有中国特色的医院六西格玛。  (本文共82页) 本文目录 | 阅读全文>>

华中科技大学
华中科技大学

基于六西格玛的门诊处方管理研究

研究目的处方是医生对病人用药的书面文件,是药剂人员调配药品的依据,处方质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分。作为医疗机构的发药凭证,门诊处方质量的高低直接关系到门诊患者用药合理性、安全性、有效性及门诊医疗费用。门诊处方差错及不合理用药导致医药资源有形和无形的浪费,以及医疗纠纷、医疗事故的发生,这不仅损害病人的健康,而且给医院造成巨大的经济损失,影响医院声誉,制约医院的全面发展。本研究引入六西格玛理论的管理理念和思想,将六西格玛质量改进方法运用到门诊处方质量改善中,对广东省某妇幼专科医院门诊处方差错及门诊用药情况进行“诊断”,分析原因并提出相应的改进措施。此外,总结实施六西格玛管理项目的实践经验,为其在其他医院质量管理中的应用提供参考。研究方法通过文献研究,搜集六西格玛管理理论及其应用情况的相关资料,分析处理后供研究借鉴。通过整理该院门诊处方管理的相关文件资料,查看该院HIS系统以及药房记录,整理2010年1-6月份的门诊处方...  (本文共62页) 本文目录 | 阅读全文>>

北京邮电大学
北京邮电大学

六西格玛管理在医院管理中的应用

六西格玛管理在国外是一种流行的、科学的管理模式,摩托罗拉、通用电气、索尼、菲利浦等世界500强企业都陆续开始实施,并获得了成功。中国成为WTO成员后,中国企业面临着全球经济的竞争,学习和借鉴国外先进的管理模式已势在必行。六西格玛管理方法是诞生于企业实践的质量管理方法,被认为是概率论与数理统计在质量管理应用中的重大突破。六西格玛是一种基于客户视角和数据分析的管理工具,能够帮助企业取得接近于零缺陷的产品或服务质量。国外医院集团纷纷引入六西格玛管理,国内也有医院开始了这方面的尝试。但是六西格玛管理在中国的理论研究还不成熟,实践应用也尚处于普及阶段,尤其是在医院的管理中,可以普遍适用的理论方法几乎没有。因此,对六西格玛在医院管理中的应用研究无论在理论高度还是实践应用层面上都值得进一步的探索和完善。应用这一新的理论指导医疗服务流程改进,正是本文的意义所在。本文首先扼要介绍了本研究的背景及意义,并在前人研究的基础上,对六西格玛管理法及六西格...  (本文共65页) 本文目录 | 阅读全文>>

第三军医大学
第三军医大学

精益六西格玛在患者安全流程改造的应用研究

住院流程是指医院对住院患者提供服务的程序。本文针对医院流程中存在的住院流程繁琐,患者等待时间和走动距离过长以及流程设置不规范等问题,应用精益六西格玛管理方法进行流程改造和重建具有重要的理论与现实意义。当前我国正面临医疗组织改革与体制多元化的新趋势,不仅需要战略层面的制度和政策设计,更需要优秀的运行模式、制度操作及流程运作,我国医疗质量和效率与国外先进水平存在较大差距的根本原因在于流程不合理,流程设置存在遗漏和疏忽。这些缺陷或危险因素主要表现在无效等待时间过长/住院流程中的无价值作业或重复作业导致的走动距离过长以及住院流程标准不规范、资料信息失误等。住院流程缺陷造成的结果容易造成患者病情恶化或延误,患者及家属对医院的满意度降低,患者从就诊到得到有效救治的时间拉长,重症患者存在风险甚至死亡的风险。要想摆脱医院及其住院流程中的风险、冗余及低效率的窘境,就需要精益六西格玛管理来持之以恒地提高质量、改进流程。精益生产的基本理念即以价值为出...  (本文共55页) 本文目录 | 阅读全文>>

《中国卫生事业管理》2004年04期
中国卫生事业管理

六西格玛模式在医院管理中的应用

该文阐述了六西格玛模式的概念和内涵 ,总结了六西格玛在医院质量管理、效率管理和提升...  (本文共3页) 阅读全文>>

重庆大学
重庆大学

六西格玛DMAIC模型在房地产企业项目前期定位中的应用研究

1978年改革开放以来,我国房地产业发展迅速,已从黄金时期走入了白银时期,目前正面临前所未有的调整态势。房地产项目前期定位是在房地产开发流程中占有重要地位的不可替代的预测性活动,以最大化凸显土地价值为定位核心[1]。它是一项承前启后的工作,是集政治、经济、文化等多因素于一体的综合学科,是房地产企业有效整合资源的过程,是企业增强综合竞争力的重要法宝。因此,企业若想巩固竞争地位,就需加强和调整项目前期定位。六西格玛管理是起源于丰田生产理论的科学的管理方法,是帮助企业实现零缺陷的工具,是企业提升管理水平的方法,是企业制定企业文化的重要战略。六西格玛管理包括DFSS设计和DMAIC改进两种模型,其中DMAIC改进模型由界定(Define)、测量(Measure)、分析(Analyse)、改进(Improve)和控制(Control)五阶段构成,是在全面质量管理基础上发展形成的以客户为核心的逻辑过程循环,以持续改进、减少浪费、提高效率为主...  (本文共90页) 本文目录 | 阅读全文>>