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六西格玛管理在医院管理中的应用

六西格玛管理在国外是一种流行的、科学的管理模式,摩托罗拉、通用电气、索尼、菲利浦等世界500强企业都陆续开始实施,并获得了成功。中国成为WTO成员后,中国企业面临着全球经济的竞争,学习和借鉴国外先进的管理模式已势在必行。六西格玛管理方法是诞生于企业实践的质量管理方法,被认为是概率论与数理统计在质量管理应用中的重大突破。六西格玛是一种基于客户视角和数据分析的管理工具,能够帮助企业取得接近于零缺陷的产品或服务质量。国外医院集团纷纷引入六西格玛管理,国内也有医院开始了这方面的尝试。但是六西格玛管理在中国的理论研究还不成熟,实践应用也尚处于普及阶段,尤其是在医院的管理中,可以普遍适用的理论方法几乎没有。因此,对六西格玛在医院管理中的应用研究无论在理论高度还是实践应用层面上都值得进一步的探索和完善。应用这一新的理论指导医疗服务流程改进,正是本文的意义所在。本文首先扼要介绍了本研究的背景及意义,并在前人研究的基础上,对六西格玛管理法及六西格  (本文共65页) 本文目录 | 阅读全文>>

吉林大学
吉林大学

六西格玛管理在医院管理中的应用研究

本文介绍了六西格玛管理的产生与发展历程、以及它在各个领域取得的巨大成果,综合已有的理论成果和实践经验,科学的界定了六西格玛管理的内涵,总结了六西格玛管理的优势。论述医院运用六西格玛管理的必要性、可行性,通过对比产品制造过程与医院服务流程的异同,总结出了六西格玛在医院管理中应用的基本模式。论文运用文献研究法、调查问卷法、专家法等方法,选定医院超声波检查服务流程为实例研究对象,并运用DMAIC流程对超声波检查服务流程进行了分析和改进,以此对六西格玛在医院管理中的基本应用模式进行更详尽的阐述。最后,本文总结了六西格玛在医院管理中应用的局限性,也倡导中国医院在实施六西格玛时注意结合自身情况,形成具有中国特色的医院六西格玛。  (本文共82页) 本文目录 | 阅读全文>>

华中科技大学
华中科技大学

基于六西格玛的门诊处方管理研究

研究目的处方是医生对病人用药的书面文件,是药剂人员调配药品的依据,处方质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分。作为医疗机构的发药凭证,门诊处方质量的高低直接关系到门诊患者用药合理性、安全性、有效性及门诊医疗费用。门诊处方差错及不合理用药导致医药资源有形和无形的浪费,以及医疗纠纷、医疗事故的发生,这不仅损害病人的健康,而且给医院造成巨大的经济损失,影响医院声誉,制约医院的全面发展。本研究引入六西格玛理论的管理理念和思想,将六西格玛质量改进方法运用到门诊处方质量改善中,对广东省某妇幼专科医院门诊处方差错及门诊用药情况进行“诊断”,分析原因并提出相应的改进措施。此外,总结实施六西格玛管理项目的实践经验,为其在其他医院质量管理中的应用提供参考。研究方法通过文献研究,搜集六西格玛管理理论及其应用情况的相关资料,分析处理后供研究借鉴。通过整理该院门诊处方管理的相关文件资料,查看该院HIS系统以及药房记录,整理2010年1-6月份的门诊处方...  (本文共62页) 本文目录 | 阅读全文>>

天津大学
天津大学

精益六西格玛在医院管理中的应用研究

近年来,随着我国加入WTO和医疗改革的深入,医疗行业的竞争日趋激烈。而目前我国的医院管理还不够完善,方法还不够科学,急需使用科学的管理思想和分析方法对其加以指导。精益六西格玛管理可以通过改进服务流程、减少浪费,提高服务质量和效率,提高顾客满意度,从而提高的医院的竞争力。本文首先通过精益生产和六西格玛管理二者特点的比较研究,得出了二者结合的必要性和可行性,进而提出了精益六西格玛实施的一般模型,它是不同于链型的、能够体现持续改进思想和螺旋式提高发展的环形模型。然后对我国医院管理现状与精益六西格玛的结合进行了分析,在精益六西格玛实施的一般模型的基础上,提出了基于精益六西格玛的医院流程改进实施模型——PDAIP模型,包括准备阶段(Prepare)、界定阶段(Define)、分析阶段(Analyze)、实施阶段(Implement)和持续完善阶段(Perfect)五个阶段。该模型以病人为中心,对医院的流程进行改进,针对医院管理的特点设计了...  (本文共56页) 本文目录 | 阅读全文>>

山西医科大学
山西医科大学

六西格玛管理法在改善分级护理实施中的应用研究

六西格玛(6Sigma)是建立在统计学基础上的全面质量管理方法,以事实和数据为依据。它成功地运用于企业管理,是一种高度有效的管理模式。近年有将之运用于各种领域包括医院内部流程管理、结构重组以及医护工作治疗等方面。灵活掌握运用6sigma管理方法,对提高分级护理质量管理是非常重要的。分级护理是指医护人员根据患者病情和生活自理能力,确定并给予住院患者不同级别的护理,分四个等级:特级、一级、二级和三级护理[1]。分级护理是医院护理管理工作中的重点,反映了医院的护理质量。对患者的疾病治疗起关键作用,同时也关系到患者对护理工作满意度,甚至也会影响到医院的长期发展。本课题选择山西省某综合性三级甲等医院2011年10-12月~2012年10-12月期间的住院患者及其责任护士作为调查研究对象,采用随机抽样法对本院某些科室的护理单元行分级护理质量考核,分析对基础护理、专科护理、护理人员专业能力、护理人员基础理论知识、护士长工作、及患者满意度等的影...  (本文共80页) 本文目录 | 阅读全文>>

中国科学院大学(工程管理与信息技术学院)
中国科学院大学(工程管理与信息技术学院)

六西格玛管理在临床检验流程中的应用研究

在医疗机构竞争日趋激烈的今天,检验科作为重要的医技部门,其能力水平与医院的发展息息相关。检验科的主要任务在于为临床诊治提供患者的各种检验数据,随着检验对临床诊断的价值日益重要,临床对检验报告速度要求也不断提高。优化检验服务流程缩短样品周转时间(turn-around time,以下简称TAT)也就成为检验科的重要考核指标。首先,本文介绍六西格玛管理的产生及发展过程,及其在中多领域的应用中已获得的显著成就。通过综合现有的理论水平及不同领域中的研究经验,概述了六西格玛管理的真实含义和科学内涵。同时,对六西格玛在企业管理中应用优势进行初步分析,特别是在医疗机构检验服务流程中的应用。通过分析企业产品制造过程与检验服务流程的差异,论述了北京大学肿瘤医院检验科运用六西格玛管理改进检验服务流程的紧迫性和可行性,总结出六西格玛在临床检验服务流程管理中的肿瘤专科应用模型。其次,论文采用文献研读学习法、专家咨询法和问卷调查总结等研究方法,以肿瘤专科...  (本文共85页) 本文目录 | 阅读全文>>