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交通服务走向智能化

智能交通系统是解决城市交通问题的有效利器。在北京,尽管城市道路交通管理智能化已初具规模,但交通运输服务智能  (本文共1页) 阅读全文>>

《广东交通》2010年05期
广东交通

白云集团全方位备战亚运会

广州市白云出租汽车集团有限公司(下称"白云集团")在全力以赴做...  (本文共1页) 阅读全文>>

《大众标准化》2009年05期
大众标准化

轨道交通服务迈上新台阶

用国家标准来规范轨道交通服务组织的服...  (本文共3页) 阅读全文>>

华南理工大学
华南理工大学

广州交通服务热线的效能提升研究

2012年1月6日,在广东省委十届十一次全会上,广东在全国率先提出2012年要组织开展以“打击欺行霸市、打击制假售假、打击商业贿赂,建设社会信用体系、建设市场监管体系”为内涵的“三打两建”、建设幸福广东的活动。为响应活动号召,各政府部门纷纷开通服务热线,用于解决人民群众投诉渠道不畅通、投诉举报不方便等问题,确保广大市民的监督和反馈渠道通畅。但是,随着各式各样政府服务热线的开通,许多问题也随之产生,例如热线渠道分散、政府部门职责界限不清、服务态度参差不齐、“信息资源孤岛”、缺乏监督管理等。针对这些问题,政府力求改善,逐步整合政府服务热线,形成“一号通”模式,以广州交通服务热线为例,其效能得到极大的提升。论文以服务型政府和责任政府理论作为广州交通服务热线效能提升研究的基础,通过对国内外典型城市政府服务热线运行模式以及案例进行分析,归纳出国内外政府服务热线现状管理特点和成功经验,深入分析在信息共享发展迅速的形势下,广州交通服务热线向“...  (本文共68页) 本文目录 | 阅读全文>>

华南理工大学
华南理工大学

船舶交通服务操作员激励问题研究

为更好的提供港口及沿海水域交通安全高效的公共服务,中国海事局要求各直属为船舶交通管理系统配备足够合格的船舶交通服务操作员并充分发挥其专业优势,以保障航行安全、提高港口效率和促进水域环境保护。目前,船舶交通管理中心存在激励不足和激励失效现象,无法充分发挥系统作用。本文以广州船舶交通管理中心作为具体研究的对象,将激励理论作为分析框架引入船舶交通服务操作员激励机制研究,通过大量的实证调研,剖析现有的值班员激励的状况和存在的不足,并在此基础上对船舶交通服务操作员激励机制的建立提出政策建议。本文首先阐述了船舶交通服务操作员激励问题的研究基础,其次对船舶交通服务操作员激励的状况进行调查分析,立足于广州船舶交通管理中心实际情况,提出相关对策:营造和谐的环境,建立合理的人员流动机制,薪酬制度和监督机制。本文的创新之处在于通过对船舶交通服务操作员激励问题的调查,运用理论分析与实证分析的方法对该问题进行深入分析,提出改善船舶交通服务操作员激励问题的...  (本文共57页) 本文目录 | 阅读全文>>

首都体育学院
首都体育学院

2008年北京奥运会观众交通服务体系的研究

历届奥运会的举办经验表明,有效的交通系统是成功的关键因素之一。奥运会对交通需求及交通服务要求都很高,要解决观众交通这个问题,做好观众交通服务就是关键,进而运用系统方法构造奥运会观众交通服务体系成为了决定能否创造高质量和高水平服务的关键中的关键。因此,为了向“北京奥运会”提供一个有效的交通系统,建立观众交通服务体系是很必要的,加之相关文献及资料较少,所以本文认为对“2008年北京奥运会观众交通服务体系”进行研究是可行的。本文运用了文献资料法、专家访谈法、实地考察法、逻辑推理法和案例分析法这几种研究方法,借鉴悉尼、雅典奥运会观众交通服务的成功经验,通过对目前北京本底性和奥运会附加性交通需求的粗略分析和对奥运交通服务体系的理论分析,以此来界定2008年北京奥运会观众交通服务体系,并把此体系分为结构化要素和非结构化要素。对2008年北京奥运会观众交通服务体系的结构化要素分析表现为:现代化的观众交通控制中心服务系统、观众交通服务提供系统和...  (本文共59页) 本文目录 | 阅读全文>>