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应对各类顾客的策略

我们每天都会遇到形形色色的顾客,归纳起来不外乎13种类型,他们常常因环境不同而出现不同的  (本文共2页) 阅读全文>>

上海交通大学
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供应突发事件的应对策略研究

当今世界供应链管理发展的两大趋势是精益化和全球化。这两大供应链管理的发展方向确实使得崇尚这种理念的企业和供应链获得了巨大的效益。随着精益化和全球化的管理理念在全球日益盛行,供应链变得越来越精益和复杂,人们发现这种供应链模式往往非常脆弱。突发事件一旦发生,往往会对这类人们精心设计和运作良好供应链造成巨大的负面影响,以至使其完全瘫痪。随着各类事故造成的供应链中断的案例的不断发生,人们不得不重新审视之前所崇尚的供应链管理的理念。供应链上发生的各类突发事件促使人们警醒,并使得人们意识到片面的追求低成本、高效率是不可取的。伴随着现代供应链精益化和全球化的不断发展,人们必须对可能引起供应链中断的各类事故高度重视起来。但是,目前从供应链管理的角度对突发事件进行的研究还是处于一个刚起步、甚至在很多方面还没有起步的阶段。学术理论界对供应链突发事件研究的滞后以及实业界面临的供应链突发事件越来越严重的挑战无疑构成了一对矛盾。这就彰显了从供应链管理的角...  (本文共265页) 本文目录 | 阅读全文>>

南开大学
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商业模式构建视角下新企业成长过程研究

新企业失败率偏高、成长率偏低的现实状况引发了国内外创业、组织、战略与创新等诸多学科学者们对于新企业成长问题普遍而持续的关注。特别是党的十七大报告倡导“建设创新型国家”以来,国内涌现的创业热潮令新企业成长问题更加备受瞩目,例如,始于2007年的国家自然科学基金两项重点课题及后续的相关课题极大地推动了新企业成长问题研究的进展,本文的研究正是在其中一项课题的支持下完成的。系统的文献梳理可知,主流新企业成长研究将研究焦点放在发现和实证影响新企业业绩差异的决定因素,对于新企业如何实现成长,即新企业成长过程问题却缺乏探究;少量的新企业成长过程文献以生命周期理论或阶段模型为基本模式,提出不同的成长阶段划分,为描述和解析新企业成长过程提供了理论工具,但却存在着缺乏理论基础和实证支持、未明确界定新企业概念以及未能充分考虑新企业的独特性等诸多不足。现有理论研究与经验观察均揭示,新企业的一个显著特征在于它具有“新进入缺陷”,来源于组织内外部的不确定性...  (本文共283页) 本文目录 | 阅读全文>>

南开大学
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国际营销动态能力的结构维度与关键驱动因素研究

随着在顾客需求、竞争对手、技术与社会管制等方面的不连续环境变化越来越频繁,企业维持其市场竞争优势的平均周期一直在减少。在全球化时代,产业环境和市场环境更是充满着诸多的不确定性,国际化企业无时不刻地处在高度动荡的市场环境之中;企业若不能对持续的环境冲击进行有效地回应,那么将很难获得或维持市场竞争优势。因此,企业如何在动荡的国际市场环境中获取和维持其竞争优势成为当前国际营销管理理论界和实践界所关注的热点议题。基于演化经济理论和资源基础观的动态能力观旨在回答企业如何应对动荡外部环境并获取持续竞争优势。虽然动态能力观起源于战略管理领域,但其相关研究已经远远超越战略管理的一般范畴,被应用到企业管理其他具体研究领域。然而,仍有研究者批评动态能力观就像一个“大帐篷”,缺乏针对性。对此,有研究者提出,动态能力研究应该从当前的概念与关系扩散阶段进入一个选择性与保留性导向的阶段。因此,将动态能力观与国际营销能力研究相结合,以探讨国际化企业有效应对国...  (本文共325页) 本文目录 | 阅读全文>>

上海交通大学
上海交通大学

企业创新过程研究

纵观全球,知识创新、技术创新、制度创新已经成为新经济时代企业谋求长期健康发展的普遍战略选择。在当前知识经济深化、世界经济一体化、科学技术迅猛发展的大背景下,企业越来越面对不确定和多变的市场竞争环境,企业如何通过有效的创新过程管理成长发展,企业如何通过培育、提升自身的创新过程管理能力赢得竞争优势,已经成为学术界、企业界共同关注的热点,这是一个需要不断探索、值得深入研究的课题。本文从创新构思如何转化为商业上成功的新产品的创新过程视角,通过文献阅读、独立思考,在总结归纳大量已有研究成果的基础上,提出了基于知识和有效外部联结的企业创新过程模型,对创新构思如何转化为商业上成功的新产品的完整过程进行了详细分析,研究了企业创新过程中风险管理的流程和策略,研究了基于过程的企业创新能力的评价、培育和提升途径,对我国企业以创新求发展具有重要的指导意义。各章节的主要内容如下:第一章是对创新理论和经济发展史的回顾总结。文章首先回顾了经济增长理论研究的演...  (本文共216页) 本文目录 | 阅读全文>>

北京邮电大学
北京邮电大学

基于扎根理论的电信运营企业均衡服务研究

近年来,移动通信业务同质化趋势明显,服务层面竞争激烈,在服务资源一定的情况下,如何有效地进行服务资源配置是电信运营企业面临的一个重要课题。随着服务渠道和形式多样化,电信运营领域存在的服务不均衡问题日益凸显,传统的“均衡生产”理论已不能满足市场发展与理论支撑的需求。因此,本文对“均衡生产”进行理论拓展,论证均衡服务的理论基础和现实依据,构建理论模型并进行实证分析,旨在探索通信服务企业的服务资源优化配置问题,以提高消费者满意度、资源有效利用和提升服务竞争力。本文以均衡理论和资源配置优化理论为基础,研究电信运营企业均衡服务问题,着重研究以下内容:(1)以企业存在的现实问题为出发点,对均衡服务进行理论溯源、涵义界定和因素归纳;(2)应用扎根理论的研究方法构建均衡服务理论模型,归纳总结均衡服务的影响因素;(3)运用结构方程模型的研究方法、应用SPSS对调研数据进行分析,对本文所构建的均衡服务理论模型进行验证和修正;(4)通过电信运营企业的...  (本文共176页) 本文目录 | 阅读全文>>