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应对顾客价值的差异化

酒店服务的个性化与顾客价值的差异化,虽然远不是今天才提出来的新观点,但是,今天实施它的紧迫性却是从来没  (本文共2页) 阅读全文>>

吉林大学
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21世纪日本制造业企业竞争战略调整研究

发达国家去工业化路线已经过去二十载,其合理性因经济危机爆发而再受质疑。对制造业地位的再认识促使美、中、日、德等传统制造业大国再次围绕制造业发展勾织蓝图。不过,在市场调节处于基础配置作用的全球化时代,国家制造业竞争力是各制造业企业实力的综合表现,企业能否运用合适的竞争战略来适应产业变化趋势、充分发挥自身能力是各国制造业振兴的关键问题。日本作为世界上制造业综合竞争力最强的国家之一,在20世纪末至21世纪初在制造业领域遭受诸多挑战,从而采取了深刻的竞争战略调整,并取得了一定程度的战略效果。实际上,日本企业的战后振兴到21世纪初的新一轮竞争战略调整对中国企业都具有深远的借鉴意义。因此,本文试图对战后日本制造业企业竞争战略调整进行宏观性研究以窥探其战略路线与逻辑,并将重点放在21世纪以来的竞争战略调整,主要研究对象为具有代表性的日本汽车与电子企业。本文以波特通用竞争战略(总成本领先、差异化、集中战略)理论为基础,“五力模型”、“钻石体系”...  (本文共243页) 本文目录 | 阅读全文>>

南开大学
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国际化企业营销动态能力对竞争战略及绩效的影响研究

在经济全球化的背景之下,越来越多的中国企业迈进了国际市场的大门,在此过程中,中国企业国际化的目的从资源导向、技术导向逐渐转变为市场导向和资本导向,国际化的模式也由单纯的产品出口升级为合资、直接投资和并购等深层次战略模式,这就意味着,中国企业与外国企业的竞争已经蔓延到了世界各地的各个角落,从依靠资源的价格优势蔓延到技术、管理、人才等全方面的竞争。虽然中国企业在世界舞台上的表演越来越精彩,但就制造业企业来说,在国际市场上的竞争力还差强人意。面对技术飞速发展、信息爆炸、顾客需求多样化的国际市场,中国制造业国际化企业表现出来的是缺乏快速适应复杂动态环境的能力、缺乏为不同文化背景的顾客创造价值的能力、缺乏持续获取竞争优势的能力,环顾那些在世界经济舞台上长袖善舞的企业,无一不是深知竞争哲学的强者,凭借着善于创造顾客价值的能力以及卓然的战略定位在竞争中取胜,在这些企业成功的背后,高层管理者对国际市场的远见卓识也不容小窥。因此,研究中国制造业国...  (本文共498页) 本文目录 | 阅读全文>>

南开大学
南开大学

国际营销动态能力的结构维度与关键驱动因素研究

随着在顾客需求、竞争对手、技术与社会管制等方面的不连续环境变化越来越频繁,企业维持其市场竞争优势的平均周期一直在减少。在全球化时代,产业环境和市场环境更是充满着诸多的不确定性,国际化企业无时不刻地处在高度动荡的市场环境之中;企业若不能对持续的环境冲击进行有效地回应,那么将很难获得或维持市场竞争优势。因此,企业如何在动荡的国际市场环境中获取和维持其竞争优势成为当前国际营销管理理论界和实践界所关注的热点议题。基于演化经济理论和资源基础观的动态能力观旨在回答企业如何应对动荡外部环境并获取持续竞争优势。虽然动态能力观起源于战略管理领域,但其相关研究已经远远超越战略管理的一般范畴,被应用到企业管理其他具体研究领域。然而,仍有研究者批评动态能力观就像一个“大帐篷”,缺乏针对性。对此,有研究者提出,动态能力研究应该从当前的概念与关系扩散阶段进入一个选择性与保留性导向的阶段。因此,将动态能力观与国际营销能力研究相结合,以探讨国际化企业有效应对国...  (本文共325页) 本文目录 | 阅读全文>>

天津财经大学
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科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究

顾客是企业生存和发展的基础,创新则是企业发展的引擎。为了增强科技服务企业市场竞争力和经济发展动能,为国家创新驱动提供支撑,在价值融合背景下,本文主要研究了科技服务企业的顾客价值创新问题,衔接顾客需求与企业创新,将顾客的价值需求转化为员工的价值创新,以实现科技服务企业价值链与创新链的高度融合,成就企业的市场主体地位。本文从精益服务的视角对科技服务企业的顾客价值创新进行了探索,探讨了科技服务企业如何面对价值融合的市场环境,即依靠顾客价值创新克服“管理陷阱”,实现精益服务,以适应市场需求和竞争需要。研究方法主要涉及质性研究和量化分析等类型。其中,质性研究方法主要采用了文献分析法、案例分析法、深度访谈法和内容分析法等。文献分析法主要用于发现研究空白并获取研究的理论依据,案例分析法主要用于检验研究模型的应用,通过对深度访谈的内容分析以进行量表开发与测试。在量化分析中,一是采用ANP方法和SD软件对研究模型进行了初步检验,二是采用SPSS软...  (本文共214页) 本文目录 | 阅读全文>>

武汉理工大学
武汉理工大学

基于顾客价值的企业投资绩效评价研究

随着经济形势的变化,作为国民经济的细胞、宏观经济运行基础的企业面临着生命周期普遍缩短,发展的不确定性加剧等问题,为此,企业必须采用新的思路才能获得更好的发展,顾客价值是解决企业问题的可行方法之一,为顾客创造更好的价值将提高顾客的满意度和忠诚度,从而获得竞争优势,为企业的投资创造更高的利润。因此,企业的一切工作应该围绕着顾客价值要求展开,顾客价值管理应当成为企业经营运作的基础。本文试图建立在现代市场环境下基于顾客价值企业投资绩效评价的框架模型,以期通过相关研究,来指导企业基于顾客价值的投资行为。本文基于企业的顾客价值设计了一套较完善的指标体系来评价企业的投资绩效。在评价过程中,首次将组合评价方法运用于基于顾客价值的企业投资绩效评价,本文选取了5家医药企业的数据进行了实证研究,并提出了动态顾客价值投资管理模型以有针对性的提高企业投资绩效。本文还做了如下工作:(1)论述了本课题研究提出的背景,指明了本课题研究的理论意义与现实意义,说明...  (本文共129页) 本文目录 | 阅读全文>>