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家装业公众满意度再度提高

上海家装行业规范服务达标表彰大会日前在沪召开。来自上海家装行业的100多家规范服务达标企业和创建达标企业参加本次  (本文共1页) 阅读全文>>

权威出处: 建筑时报2010-06-14
《社科纵横》2019年12期
社科纵横

公共服务质量对政府公信力影响的实证研究——基于服务补救下的纠错和恢复视角

本文基于公共服务补救、权利感知建立了公众满意度、公众感知质量和政府公信力之间的关系模型。研究结果表明:公共服务正向影响服务质量感知和公众满意度,公共期望负向影响服务质量感知和公...  (本文共5页) 阅读全文>>

《河南理工大学学报(社会科学版)》2020年01期
河南理工大学学报(社会科学版)

城市公共服务绩效对居民满意度影响的实证研究

政府提供公共服务的目的是为了满足公众的需求,居民作为城市公共服务的直接受益者和参与者,其满意度是衡量城市公共服务绩效的重要指标。本文采用回归分析法探讨了城市公共服务绩效与居民满意度之间的关系,结果表明:城市公...  (本文共6页) 阅读全文>>

《居业》2020年08期
居业

城市体检中的公众满意度评价研究——以沈阳城市体检为例

在城市快速发展阶段,由于系统的复杂性,往往难以对各个系统进行全面的监测、评估与管理。随之而来的城市各类问题开始凸显,公共资源短缺、...  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 《居业》2020年08期
《中国公路》2020年19期
中国公路

公众满意度不会总是“龙套”

"公众满意度评价"是"十三五"国评的新增项目,与"综合质量效益评价"和"治理能力评价"两项共同组成"十三五"国评的三个要素。但是,"公众满意度评价"仅占总...  (本文共1页) 阅读全文>>

《中国市场》2019年13期
中国市场

浅谈提升政府公众满意度的对策建议——以沈阳市为例

公众满意度是由顾客满意度演变而来的。在建设服务型政府过程中,公众作为政府服务的对象,由接受政府服务后的感受与自身期望感受进行比较,从而对...  (本文共2页) 阅读全文>>