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多角度发掘VoIP

随着American Express、Bank of America、Delta Airlines和New York Life等公  (本文共2页) 阅读全文>>

权威出处: 网络世界2005/03/07
《保险研究》2004年11期
保险研究

呼叫中心关键参考指标分析与控制研究

随着呼叫中心在我国的应用和发展 ,如何对呼叫中心进行管理给客户服务工作者提出了新的课题。通过控制呼叫中心关键参考...  (本文共3页) 阅读全文>>

《广东通信技术》2022年05期
广东通信技术

5G技术在新一代呼叫中心的应用

呼叫中心服务在中国已有20余年的发展历程,与客户的沟通方式也快速发生了变化,呼叫中心产业已经从单一的语音服务渠道逐渐进化成为进化成为多渠道全媒体服务。随着5G时代到来,5G网络不仅带来了客户体验的升级,相比于2G/与3G/4G网络环境下的传统通话,5G新通话新在“更快、更清、更智、更广”,与互联网的语音视频通话相比,5G新通话新在“更稳定、更便捷”,稳在于通话质量稳定,且电话呼入不中断;便捷在于手...  (本文共4页) 阅读全文>>

《数字通信世界》2022年05期
数字通信世界

关于智能呼叫中心的设计与实现分析

随着我国科技水平的不断提高,在新时期下要迎合时代发展趋势,加强对智能呼叫中心的精心设计,在不同节点融入先...  (本文共3页) 阅读全文>>

《上海商业》2021年09期
上海商业

基于呼叫中心的客户关系管理研究

本文对客户关系管理的内容展开了研究,探究了呼叫中心利用客户关系管理的有利条件和发展趋势,指出了企业中有效进行客户关系管理的...  (本文共2页) 阅读全文>>

《科技创新导报》2019年33期
科技创新导报

智能化技术在96789呼叫中心的应用

智能语音交互技术和智能客户技术等智能化技术,在"96789"呼叫中心的有效应用,不仅能够促进呼叫中心的优化升级,同时还能在一定程...  (本文共2页) 阅读全文>>