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错过购买后不行动后悔的形成机制及影响研究

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·南开大学

后悔是每个消费者都会经历的一种负面情感,对消费者的心理和行为能够产生重要影响。对后悔的研究始于心理学和经济学领域,消费者行为领域针对后悔的研究还有待进一步深入。后悔分为行动后悔和不行动后悔,目前关于后悔的研究主要集中在行动后悔,十分缺乏针对不行动后悔的研究,尤其在消费者行为领域,很多研究考察了消费者购买产生的后悔,消费者没有购买引起的后悔还属于一个比较新的研究范畴,只有很少的研究针对这一问题进行了考察,对于它是如何产生、具有怎样的影响缺乏深入系统的研究。因此本研究主要考察消费者没有购买引起的后悔。针对消费者不行动后悔的研究不仅具有理论价值,而且具有实践价值,因为产品即使达到了消费者的效用阈限,消费者由于选择困难、想要搜索更多信息等原因经常选择不购买。能否唤回这部分消费者对企业而言具有重要意义。要解决这一问题不行动后悔是值得重视的情感,已有研究表明为没有购买而后悔的消费者是非常有价值的消费者,他们的购买意向与满意的消费者的购买意向  (本文共209页) 本文目录 | 阅读全文>>