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服务企业核心能力研究

自从普拉哈拉德和哈梅尔1990年在《哈佛商业评论》上发表那篇著名的论文《企业的核心能力》以来,企业的核心能力问题就成为学术界讨论的热门话题,众多企业也把建设核心能力作为企业战略中的重中之重,然而,自核心能力理论产生的那一刻起,核心能力似乎就是和制造业联系在一起的,鲜有对服务企业的核心能力进行专门的研究,随着服务业在各国经济中的地位越来越重要,因此,从弥补理论缺口和现实需要角度来看,把服务企业的核心能力作为研究对象,展开深入系统的研究显然具有重要的理论与现实意义。本文正是围绕这一主题展开的,全文共分七章。第一章是导论。在这一章里,主要介绍了本研究选题的时代背景、研究的目的和内容、选题的意义、研究方法和思路。本文认为,人类已经步入服务经济时代,服务业的发展面临巨大的机遇但同时由于竞争环境的改变,服务业同时也面临严峻的挑战。且在我国服务业的发展还相对滞后,发展服务业具有紧迫性和必要性,因此把服务企业核心能力作为研究主题具有较强的理论与  (本文共153页) 本文目录 | 阅读全文>>

天津大学
天津大学

基于价值链的服务企业理论与创新研究

服务业兴盛和发展的基础是服务企业的竞争力,而创新是服务企业竞争能力的源泉和动力,本文主要从创新的角度对服务企业竞争力的形成和培育,服务企业创新及发展评价等问题进行了较为深入的研究。本文的主要内容包括:第一部分,即第一章导论和第二章文献综述,主要介绍论文的研究背景及意义,本论文的主要内容和论文的主要创新点,并对服务创新的理论研究文献进行了概括和评述。第二部分,即第三章,介绍服务经济的主要理论,包括服务内涵、服务业分类、服务业在国民经济中的作用及其发展规律。第三部分,包括第四章至第六章,首先分析提升服务企业竞争力的创新驱动因素及服务企业的创新价值链,在此基础上构建服务企业的创新体系;从服务业发展的政策创新、服务业与制造业的产业融合创新和服务企业的集群创新三个方面分析了服务企业宏观层面的创新;以服务创新价值链为基础,服务创新组织的构建、服务企业创新战略的选择、服务品牌培育与创新、服务质量管理提升和顾客关系管理等构成了提升服务企业竞争力...  (本文共151页) 本文目录 | 阅读全文>>

《武汉商学院学报》2020年01期
武汉商学院学报

软实力视角的养老服务企业核心竞争力评价

该文概述了养老服务企业核心竞争力与软实力相关概念以及养老服务企业竞争力的基本特征,分析了养老服务企...  (本文共8页) 阅读全文>>

《行政事业资产与财务》2017年06期
行政事业资产与财务

论全面营改增对现代服务企业的影响及对策

随着社会经济的不断发展,我国的产业结构也进行相应的调整,服务业作为国家经济发展的重要产业,在国民经济中占据着...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国物业管理》2017年05期
中国物业管理

守诚信之道 谋长远发展

物业服务企业对业主是否讲诚信,直接决定了业主对物业服务企业的忠诚度、满意度,这又进一步决定了物业服务企业的经营收入和未来的市场份额。对于物...  (本文共2页) 阅读全文>>

《企业改革与管理》2017年15期
企业改革与管理

营改增给中小型服务企业带来的机遇与挑战

营改增是当下一个热门话题,其自出现后就给各行各业带来了不小影响,现代服务业也涵盖其中。然而营改...  (本文共2页) 阅读全文>>