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服务性企业怎样进入?——罗森布鲁斯国际旅行社的经验

1992年,哈尔·罗森布鲁斯先生一反常规,提出“顾客第二”的口号,在美国产业界引起震动。尽管许多人至今仍喜欢“顾客第一”的口号,但是罗森布鲁斯先生在《顾客第二——以及一流服务的其  (本文共4页) 阅读全文>>

《河北企业》2003年04期
河北企业

幸福员工·分享财富·家庭文化——解读美国三家成功企业的员工管理

"幸福员"工程当美国费城的罗森布鲁斯国际公司创始人的曾孙亨利·罗森布鲁斯1974年加入到罗森布鲁斯国际公司的时候,这是一家有83年历史、2500万美元资产的小旅游公司。亨利·罗森布鲁斯在其事业的早期就意识到,要迎接由于票务管制的放松而产生的机票竞争以及公司旅游部门所带来的挑战,他...  (本文共2页) 阅读全文>>

《合作经济与科技》2003年S2期
合作经济与科技

幸福员工·分享财富·家庭文化——解读美国三家成功企业的员工管理

“幸福员工”工程 当美国费城罗森布鲁斯国际公司创始人的曾孙亨利·罗森布鲁斯1974年加入到罗森布鲁斯国际公司的吋候,这是一家有83年历史、2500万美元资产的小旅游公司。亨利·罗森布鲁斯在其...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国人力资源开发》2002年03期
中国人力资源开发

滚雪球、分享财富、家庭文化——三家成功企业的员工管理

越滚越大的雪球当费城的罗森布鲁斯国际公司的创始人的曾孙亨利·罗森布鲁斯1974年加入到罗森布鲁斯国际公...  (本文共2页) 阅读全文>>

《机电新产品导报》2002年09期
机电新产品导报

企业应树立“员工第一”的新理念

多年来,我国服务行业一直崇尚“顾客第一,顾客是上帝”的经营理念,而制造行业则一直打着“质量第...  (本文共2页) 阅读全文>>

《冶金政工研究》2002年05期
冶金政工研究

滚雪球、分享财富、家庭文化——三家成功企业的员工管理

越滚越大的雪球当费城的罗森布鲁斯国际公司的创始人的曾孙亨利·罗森布鲁斯1974年加入到罗森布鲁斯国际公...  (本文共2页) 阅读全文>>