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浅谈饭店服务质量的管理和控制

饭店行业不同于其他行业,饭店行业以其与客户的亲密接触性、面对面的服务过程性而在其他行业中显得与众不同,但饭店行业又具有极大的普遍性,可以说,饭店行业遍布在城市的方方面面、角角落落,随着生活水平的提高和人们经济能力的增  (本文共3页)

《商业故事》2016年14期
商业故事

浅谈如何进行有效的饭店服务质量管理

随着我国社会主义进程的不断加深,人们生活水平的普遍提高,越来越多的人选择饭店作为自己消费的场所。基于此,饭店的数量也随着经济的不断发展而越来越多,各种各样的饭店崛地而起,种类繁多,但是竞争也越来越激烈。各类如何在激烈的竞争中取得优势,创建属于自己的品牌,提高竞争力,获得更多的客源与更...  (本文共3页)

《商场现代化》2016年19期
商场现代化

员工满意度对饭店服务质量的影响

本文以员工满意度对饭店服务质量的影响为研究对象,首先指出了影响饭店员工满意度的因素,包括有饭店对员工的重视程度,饭店的文化氛围不佳,员工的心理状态不佳;接下来对饭店服务质量和员工满意程度...  (本文共2页) 阅读全文>>

《市场论坛》2014年10期
市场论坛

影响饭店服务质量的因素及对策探析

随着市场经济的发展和人民生活的进一步提高,人们对饭店消费的需求进一步上升,必然要求饭店服务质量的不断提高,才能满足消...  (本文共2页) 阅读全文>>

《旅游纵览(下半月)》2014年20期
旅游纵览(下半月)

饭店服务质量管理改进问题初探

随着我国社会经济不断发展,人民生活水平的提高,饭店成为居民消费的重要选择之一。饭店数量和规模的扩大反映饭店整体行业竞争越来越激烈,如何从激烈的...  (本文共2页) 阅读全文>>

《统计与管理》2015年04期
统计与管理

人口统计变量对饭店服务质量的影响研究——以郑州未来康年大酒店为例

从顾客角度出发,利用统计分析,探讨不同人口统计变量对饭店服务质量的影...  (本文共2页) 阅读全文>>