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5G时代视频客服迎来爆发式增长

近年来,移动互联网和新一代信息通信技术飞速发展,推进企业呼叫中心不断迭代,其产品形式亦日益丰富:客服型呼叫中心、电销  (本文共3页) 阅读全文>>

《科技创新导报》2019年33期
科技创新导报

智能化技术在96789呼叫中心的应用

智能语音交互技术和智能客户技术等智能化技术,在"96789"呼叫中心的有效应用,不仅能够促进呼叫中心的优化升级,同时还能在一定程...  (本文共2页) 阅读全文>>

《商业经济》2020年07期
商业经济

云呼叫中心技术与商用模式发展研究

随着信息技术进步,云计算、大数据、人工智能的快速发展和融合应用,呼叫中心的体系架构和...  (本文共3页) 阅读全文>>

《江西蓝天学院学报》2006年04期
江西蓝天学院学报

呼叫中心技术及其发展浅述

呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分,是为企业客户服务的核心,也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基...  (本文共3页) 阅读全文>>

《今日财富》2020年06期
今日财富

智能信息化视角下对会展企业呼叫中心职能创新的研究

会展企业中,呼叫中心在电话营销、电话邀约中扮演主要角色,但也具有功能单一,人员流动快,部门边缘化等特点。本文旨在以智能...  (本文共2页)

《空运商务》2019年02期
空运商务

助推转型升级——浅谈航空公司呼叫中心运行模式

呼叫中心自20世纪90年代被引入国内以来,已经成为一个蓬勃发展的新兴产业。作为直接感知客户需求以及市场变化的"神经末梢",呼叫中心...  (本文共3页) 阅读全文>>