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人口统计变量对饭店服务质量的影响研究——以郑州未来康年大酒店为例

从顾客角度出发,利用统计分析,探讨不同人口统计变量对饭店服务质量的影  (本文共2页) 阅读全文>>

《市场论坛》2014年10期
市场论坛

影响饭店服务质量的因素及对策探析

随着市场经济的发展和人民生活的进一步提高,人们对饭店消费的需求进一步上升,必然要求饭店服务质量的不断提高,才能满足消...  (本文共2页) 阅读全文>>

《旅游纵览(下半月)》2014年20期
旅游纵览(下半月)

饭店服务质量管理改进问题初探

随着我国社会经济不断发展,人民生活水平的提高,饭店成为居民消费的重要选择之一。饭店数量和规模的扩大反映饭店整体行业竞争越来越激烈,如何从激烈的...  (本文共2页) 阅读全文>>

《财经界(学术版)》2015年12期
财经界(学术版)

饭店服务质量提升中的问题及对策

对于饭店而言,要想在激烈的市场竞争中立足,就必须占领与巩固客源市场。但是,如今很多饭店由于自身服务质量较差,这对客源市场的占领...  (本文共1页) 阅读全文>>

《郧阳师范高等专科学校学报》2015年04期
郧阳师范高等专科学校学报

基于顾客评价的饭店服务质量体系构建与服务提升研究

顾客参与了饭店服务的生产和消费过程,顾客管理是饭店服务质量管理的重要内容。基于顾客评价视角,通过服务消费过程...  (本文共4页) 阅读全文>>

《知识经济》2014年24期
知识经济

浅谈全面质量管理在提升饭店服务质量中的运用

当今,饭店业的竞争更加激烈,饭店外部环境越来越复杂,服务质量已成为饭店的立身之...  (本文共2页) 阅读全文>>