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“温情服务”的启迪

据《羊城晚报》报道:为吸引客户,民生银行广州分行13个营业网点向市民推出咖啡饮料机服务。“我们欢迎每个  (本文共1页) 阅读全文>>

《新疆金融》2003年04期
新疆金融

优化柜面服务模式 增强商业银行竞争力

银行业作为服务性行业,其推出的金融产品从简单的现金存取到复杂的股票、保险业务均是通过其柜面提...  (本文共2页) 阅读全文>>

《金融纵横》2019年02期
金融纵横

银行实体网点柜面服务转型探析

受金融科技快速发展等因素影响,客户交易和支付等金融行为发生了巨大变化,银行业务处理呈现出离柜化、移动化、场景化趋势,但传统物理网点在品牌...  (本文共7页) 阅读全文>>

《中国城市金融》2018年03期
中国城市金融

沉默也是一种艺术

某银行营业部早晨一开门,客户便蜂拥而至,在窗口排起了长队。临近中午,一中年男子在排队时有点不耐烦,说了一些很不礼貌的话,假如你遇到了这样的一位客...  (本文共1页) 阅读全文>>

《环球市场信息导报》2016年38期
环球市场信息导报

优化柜面服务模式与银行竞争力提升思考

优质的柜面服务模式是提升银行竞争力的重点,以现阶段银行发展中柜面服务工作状况为基础,结合近几...  (本文共1页)

《经济师》2016年03期
经济师

浅谈银行柜面服务存在的问题及建议

银行柜台是银行工作的第一窗口,工作质量的高低直接关系到整个银行的服务形象。如何提高...  (本文共1页) 阅读全文>>