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中国本土物流服务质量测评指标创建及其实证检验

本文首先回顾了国内外物流服务质量测评的研究现状,在此基础上,从客户视角出发,利用深度访谈技术和德尔菲专家意见法,形成中国本土物流服务质量测评指标的初始要素。然后在问卷中采用“  (本文共8页) 阅读全文>>

陕西师范大学
陕西师范大学

高中生数学建模素养的调查研究

高中数学课程标准(2017年版)将数学建模素养视为数学核心素养之一,并在课程中增加了数学建模活动与数学探究活动,安排了6课时来进行学习。最近两年以来,数学核心素养的研究非常火热,然而专门针对数学建模素养的研究却较少。数学建模活动的教学不仅离不开理论的指导,而且离不开学生。因为学生数学建模素养的水平影响着教学的实施,教学的实施又会提升学生的数学建模素养水平。因此对数学建模素养的内涵、测评指标、测评水平划分的研究是很有必要的。同时,也有必要进行当前高中生数学建模素养的现状调查,并给出教学培养建议。经过对相关文献的整理分析,本文得出高中生数学建模素养的内涵,高中生数学建模素养的4个一级指标和15个二级测评指标和高中生数学建模素养5级水划分平。然后依据上述评测指标,笔者设计了一套问卷调查及测试题,对当前高中生的数学建模素养进行实证调查研究。最后,通过对调查结果进行分析,提出高中生数学建模素养的教学建议。结合第4章对数据结果的分析,具体结...  (本文共71页) 本文目录 | 阅读全文>>

《学理论》2010年09期
学理论

浅谈住宅产品顾客满意测评指标的设定

建立顾客满意度测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分,在很大程度上决定了测评结果的有效性、可靠性。顾客满意度...  (本文共2页) 阅读全文>>

兰州商学院
兰州商学院

基于关键测评指标的手机银行顾客满意度研究

手机银行是继电话银行、网上银行的另一种创新金融服务方式,也称为移动银行,是利用通信网络和手机终端办理相关银行业务的简称,它不仅延长了银行的服务时间,还扩展了银行服务的范围,在无形之中为银行增加了许多业务网点。由于手机银行巨大的发展潜力,各个银行都相继推出了手机银行服务。国内外很多专家学者针对手机银行做研究,主要从手机银行的发展问题、运营模式以及使用意向方面来进行。但是却很少针对用户的满意度方面的调查与研究。因此,本文从手机银行的视角,结合顾客满意度的相关研究,对我国手机银行的顾客满意度进行探索,主要从影响顾客满意度的关键测评指标入手对手机银行的顾客满意度提升给出建议。首先,本文在对国内外顾客满意度指数模型以及手机银行的相关研究的基础上确定了手机银行顾客满意度的维度:顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客抱怨和顾客忠诚,每个维度根据专家讨论、目标顾客访谈划分为若干个测评指标;然后通过问卷调查对数据进行统计分析,运用因子分析计...  (本文共55页) 本文目录 | 阅读全文>>

《国外社会科学》2018年05期
国外社会科学

国外政府质量研究:话语阐释、测评指标与研究困境

20世纪90年代末以来,国外学界对政府质量的研究,突破了以往"新自由主义"的研究范式,在"元治理"理论的背景转换下实现了政府角色的重新定位。在此基础上,政府质量日益成为衡量"善政"的重要标准。近年来,国外学界以...  (本文共9页) 阅读全文>>

《教育发展研究》2014年24期
教育发展研究

县域义务教育校际均衡测评指标的改进

县域内义务教育均衡发展是我国义务教育阶段的又一项重大战略任务,选择恰当的均衡发展测评指标,对引导地方政府有针对性地配置教育资源尤为重要。目前官方规定的测评指标存在一些...  (本文共5页) 阅读全文>>