航空服务风险对购买意愿的影响研究

消费者在接受航空服务的全过程中,各类因素都会引起其对风险的感知,对于航空公司来说识别不同类型的服务风险,研究服务风险对消费者购买意愿的影响,可以更科学有效地在服务中提升服务质量,增强航空公司竞争力。为此,本研究旨在研究航空服务风险对消费者购买意愿的影响。心理学中指出风险是一个多维度概念,故研究航空服务风险对购买意愿的影响之前,首先要明确航空服务风险的维度,但是以往研究未对航空服务风险维度进行系统划分,本文基于“三维服务接触”视角,结合航空服务业的特点,开发航空服务风险测量量表,通过因子分析的方法萃取了航空服务风险的维度,并且通过传统问卷的方法验证了航空服务不同风险维度对购买意愿的影响是否显著。结果显示,“三维服务接触”视角下航空服务风险包括社会心理风险、时间风险、感官风险和规范化风险,且在航空服务风险体系中,社会心理风险、时间风险、感官风险和规范化风险的权重依次减少;在风险不同维度对购买意愿影响研究结果表明:心理风险、时间风险和  (本文共84页) 本文目录 | 阅读全文>>

中小学心理健康教育

组织选拔中的心理风险因素测评思路与方法

近年来，随着全社会对心理健康问题的关注，很多组织在选拔过程中越来越重视对心理风险状况的考察。由于组织选拔中所关注的心理因素与一般心理测验中关注的心理因素并不等同，...  (本文共3页) 阅读全文>>

当代教育家

小学生心理风险“四位一体”干预体系探索

在新冠肺炎疫情背景下，受到诸如居家学习、限制外出等因素的影响，学生的心理风险极大提高，全国各地屡屡出现中小学生严重心理危机事件。因此，加强对学生心理风险的...  (本文共2页) 阅读全文>>

上海城市管理

超大城市社会心理风险：特征、机理与干预

社会心理风险治理是超大城市治理现代化的重要内容。社会转型期的超大城市社会心理风险具有耦合性、潜伏性、自受性、建构性等特征,并且呈现出"个体风险-群体风险-社会风险"...  (本文共8页) 阅读全文>>

中国社会科学

早期社会心理风险对健康的影响效应——基于中国健康与养老追踪调查数据

在老龄化程度持续加深的背景下,"预防为主,减少疾病发生"的健康促进策略被置于优先地位。探究导致老年疾病的早期风险因素,是预防和干预的前提,也是"积极应对人口老龄化"的题中之义。基于全球疾病负担(GBD)的伤残权重评估结果,对中国健康与养老追踪调查(CHARLS)数据中的健康状况赋予伤残权重,并以伤残损失生命年(Y...  (本文共25页) 阅读全文>>

现代职业安全

职业压力与心理风险的经济损失分析

职业安全与健康风险的新挑战2014年欧盟《工作压力和心理风险管理》和2014年欧洲基金会《改善生活和工作环境》指出,雇员的工作社会心...  (本文共4页) 阅读全文>>