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员工满意与饭店人力资源管理的研究

旅游业一直在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。在“十五”计划纲要、国务院2001年9号文件、党的十六大和十届人大会议的政府工作报告中多次强调了旅游业在促进对外开放、推动国民经济增长、增加就业、消除贫困、提高人民生活质量等方面的战略地位和重要作用。饭店业是旅游系统、旅游产业的一个不可缺少的组成部分。饭店业的发展与我国未来战略目标的实现息息相关,与国民经济发展过程中重大难题的解决思路密切相连。搞好饭店业是旅游业发展的需要,也是国民经济发展的需要。目前我国饭店业在规模迅速扩张并朝饭店集团化经营方向发展,出现了一系列的发展瓶颈问题,其中饭店人力资源管理问题是十分重要和关键的因素。我国饭店人力资源管理水平总体上处于落后状态,如何提高饭店人力资源管理水平促进饭店业的进一步发展,并逐步发挥人力资源管理的核心带动作用是所有饭店经营管理者关注的问题。笔者在阐述了我国饭店业在国民经济发展中的历史过程、战略地位和发展趋势的基础上,详细分析了饭店人力  (本文共82页) 本文目录 | 阅读全文>>

大连理工大学
大连理工大学

大连房地产发展集团公司人力资源管理的构想

人力资源是最活跃、最积极的主动性的生产要素,它对经济起着生产性的作用,是积累和创造物质资本,开发和利用自然资源,促进和发展国民经济,推动和促进社会变革的主要力量。正是缘于此,二次世界大战后,日本和德国的机器、设备等物质资本尽管遭到严重破坏,由于国民素质很高,两个国家在战后的废墟中能够抓住经济发展的机遇,迅速恢复了本国的国民经济,跻身于世界经济强国之列。特别是随着科学技术的发展,知识经济时代的来临,知识对经济的推动作用越来越强,高素质的人力资源在竟争中所起的作用越来越明显,人力资源也引起更多的企业高层的关注。然而,我国企业的人力资源管理水平还十分落后。很多企业对“人力资源”这一概念所包含的内涵认识比较模糊,特别是许多中小企业,负责人力资源管理工作的人员基本上都没有经过正规的专业培训,甚至根本没有独立的人力资源部门,无法适应国企改制后迎接激烈的市场竞争的要求。因此,国企改制后人力资源管理规范化工作成为了现阶段企业改革的当务之急。大连...  (本文共90页) 本文目录 | 阅读全文>>

厦门大学
厦门大学

企业人力资源管理的理论与实践研究

当今世界竞争,归根结底是人才的竞争,人力资源的开发与管理已成为现代企业管理的核心内容。经过20多年的改革,我国已逐步建立起社会主义市场经济体制框架,然而,国企人事制度改革明显滞后,不能适应市场经济的要求,主要体现在:企业管理目标不明确,人事管理没有按市场经济方式运行;劳动就业体制处在转型过程中,市场在人力资源配置中的基础作用不明显;人才使用管理存在较多问题,激励机制不完善,职工积极性难以调动;人力资本投资严重不足,人才队伍素质有降低趋势;社会保障机制不健全,人力资源优化配置受到影响等。传统的人事管理制度已成为国有企业深化改革的瓶颈,必须进行全面、彻底的改革,向适应市场经济要求的人力资源管理方向转变。现代企业人力资源管理与传统的人事管理在管理理念、管理活动、管理职能等方面都有本质的不同,它比传统人事管理更具有战略性、未来性和系统性。研究国有企业人力资源管理问题,要对人力资本进行重新认识,确立人力是企业最重要资本的观念;要重新认识按...  (本文共40页) 本文目录 | 阅读全文>>

对外经济贸易大学
对外经济贸易大学

人力资源管理研究——A公司人力资源管理案例分析

A公司成立于二十世纪五十年代,前身是执行政府援外职能的行政单位,随着我国经济体制的改革和对外开放事业的发展,九十年代初期改建为自主经营、自负盈亏的国有外经贸企业。凭借丰富的外经贸业务经验、雄厚的资金和一大批富有奉献精神的员工,该公司目前已经发展成为在国内有近二十家子、分公司,在国外有子公司、办事处十余处的大型企业集团。随着技术的飞速变革和创新,A公司正面临着经济全球化趋势的加速、不断变化的差异化顾客需求、迅速崛起的民营外经贸企业、抢滩国内市场的国际商业巨头等等的挑战。为提高该公司的核心竞争力,实现其“以成套设备及技术进出口、工程总承包和投资为主营业务的跨国企业集团”的战略目标,笔者根据在该公司工作的经验和认识,对该公司人力资源管理中存在的问题进行了分析研究,并且有针对性地提出了一些解决方案。本文除前言和结束语外,主要分三个部分进行论述:一、 A公司人力资源结构状况;二、 A公司人力资源管理状况分析;三、 A公司人力资源管理与开发...  (本文共42页) 本文目录 | 阅读全文>>

对外经济贸易大学
对外经济贸易大学

临管处人力资源管理战略研究

“战略制胜”已成为现代企业组织竞争的鲜明特征。企业的人力资源管理战略已成为企业经营战略的重要组成部分,企业组织的经营战略必须与人力资源的系统政策紧密结合起来。因此,研究临管处的人力资源管理战略就显得十分必要。本文根据人力资源管理理论,对临管处的内、外部环境进行了深入的分析,在此基础上坚持问题导向,采用实证的研究方法,对临管处未来的人力资源需求进行预测,首次系统的提出了临管处未来五年的人力资源管理战略。在战略方案中,提出要把实施高层次人才培养的“十百千”工程和制度建设的结构工程放在重要位置,并指出不可忽视企业文化建设、关系绩效及公平制度建设。对实施战略方案作出了过程安排。本文最后就如何实现人力资源管理战略对战略对策及措施进行了研究,并在企业文化、知识管理等方面提出了建设性的建议。  (本文共61页) 本文目录 | 阅读全文>>

河海大学
河海大学

星级饭店人力资源管理体系创新研究

改革开放以来,随着我国经济的飞速发展,第三产业也得到了迅猛的发展,一场从生产到服务的重大转变正在悄然进行着。我国的饭店行业得到了前所未有的高速发展。饭店作为服务型组织,已经不再是服务领域的一个环节,而是转变为独立运营的企业,服务已经成为饭店企业的产品,而高质量的服务需要有一支提供高效服务的员工队伍,为此饭店人力资源的开发与管理工作就显得尤为重要。本文简要介绍了饭店人力资源管理的基本理论依据,回顾了饭店的人力资源开发与管理的发展历程,对中外饭店的人力资源管理情况进行了简明的比较,分析了饭店人力资源管理体系的现状,指出了当今我国星级涉外饭店在人力资源管理中存在的主要问题,着重对我国星级饭店的人力资源管理体系进行了创新研究,并结合饭店人力资源管理的实际工作经验,有针对性地对一家三星级涉外饭店A饭店的人力资源管理情况进行了分析,力求寻找到有针对性的解决问题的办法。  (本文共83页) 本文目录 | 阅读全文>>