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移动通信业客户流失行为预测技术的研究

随着电信体制改革和不断深化,以及中国加入WTO后电信行业逐步放开,国外各大电信运营商不断地参与到我国的电信运营中来,我国电信行业竞争将日趋激烈。科学和合理地制定有效的营销和服务策略去最大程度地降低客户的流失率,尤其是优质客户和各类大客户,变得尤为重要。因此预测客户在未来一段时期内流失倾向和流失原因并有针对性地提供相应的关怀服务成为降低客户流失率的关键。在我国,电信运营商经过多年来不断发展、壮大,已经拥有许多成熟的数据库应用系统,并产生大量的业务处理数据。已经具备对客户关系分析的物质基础。但是,面对海量的数据,想要科学和合理地分析和预测出客户在未来一段时期内的流失的倾向性,流失客户具有哪些特征,以及如何更有针对性地对流失客户进行关怀服务以挽留客户,传统意义上的基于人工管理的分析市场和客户行为的方法已显得无能为力。因此,必须利用先进的数据挖掘技术和机器学习技术,来提高对客户行为的预测能力。数据挖掘技术、成熟的数据挖掘算法对海量数据的  (本文共76页) 本文目录 | 阅读全文>>

《产城》2020年04期
产城

5G推动移动通信业五大变化

疫情后的行业将如何发展?针对通信行业,用一个词来概括,"爆发"。5G是通信行业的重点,疫情以后,5G的网络规模将会爆发,5G的用户规...  (本文共6页) 阅读全文>>

权威出处: 《产城》2020年04期
《通讯世界》2017年11期
通讯世界

移动通信业大数据分析技术特点及发展展望

从整体上讲,大数据具有海量性、复杂性和多样性特征。大数据是计算机网络发展的必然结果,正确的分析...  (本文共1页) 阅读全文>>

《通讯世界》2016年21期
通讯世界

浅议如何创新移动通信业的营销策略

随着我国市场经济的不断发展,人们的生活质量得到极大的提升,对于移动通信的需求也越来越大,但是行业的巨大需求,也使得移动通信企业之间的竞争...  (本文共1页) 阅读全文>>

《信息通信》2015年09期
信息通信

浅议如何创新移动通信业的营销策略

移动通信企业的市场竞争变得日益激烈,行业的买方市场已经形成,使移动通信市场的拓展也变得愈发困难,规模的扩张也变得越来越有限。因此,移动通信企...  (本文共2页) 阅读全文>>

《中国新通信》2009年23期
中国新通信

3G时代下的移动通信业的商业模式浅析

本文对3G时代带来的移动通信业商业模式的变更对通信企业带来的影响进行了简...  (本文共3页) 阅读全文>>