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B2C电子零售网站客户价值研究

21世纪是一个以网络为核心的信息时代,随着计算机技术、网络通讯技术的不断进步,电子商务在全球范围内获得了迅猛的发展。B2C模式的网上零售,作为一种新的购物渠道,由于它具有提供丰富商品信息,突破时空界限,低成本、实时与全世界消费者沟通,实现个性化营销,实时配送数字化商品等优势,发展非常迅速。但目前中国B2C交易额的绝对数量仍然很少,与发达国家存在较大差距,并面临着C2C激烈的竞争。虽然这其中有信用、支付、物流和相关政策等因素的影响,但是随着这些因素的解决,很多学者都提到B2C电子商务网站如何更好地服务于客户,促进其快速发展也是一个迫切需要解决的问题。电子零售网站应该重视对网站最有价值的那部分客户,将有限的资源投放在这部分最有价值客户的忠诚培育上,与之建立长期双赢的关系,从而保持网站持续的竞争优势。“客户生命周期价值”(customer lifetime value,简称CLV)作为判别客户价值的标准已被企业界和学术界认可,但从目前  (本文共77页) 本文目录 | 阅读全文>>

对外经济贸易大学
对外经济贸易大学

我国B2C网上商城的物流运作研究

从 20 世纪末开始,随着互联网及通信技术的日趋成熟,电子商务这一交易方式日益受到人们的关注,其中,网上商城的 B2C 模式为企业和个人消费者搭建了便利的交易平台。但是,作为网下的物流环节,目前的发展还极不完善,成为制约网上商城发展的一大瓶颈。本文从现代物流的基本理论出发,结合 B2C 网上商城独特新颖的运作方式及发展中存在的问题,通过综合分析国内外的物流现状,寻找影响物流运作的各项因素。论文突出抓住了 B2C 网上商城的配送环节,以成本控制、服务改善为目标,按照这样的“一体两面”进行深入阐述。在配送环节中借鉴了传统零售业的诸多经验,从选址、规模、经营理念、商品种类及消费者文化各个方面予以详细分析。另外还关注了第三方物流、共同配送,以及与传统零售业结盟这些措施的可行性。成本控制主要借鉴了会计中的 ABC 法予以确认,并从局部与整体两个方面提出了控制成本的建议。物流本身是一个服务的概念,它的改善与传统服务有许多共同之处,在此基础上...  (本文共54页) 本文目录 | 阅读全文>>

华中师范大学
华中师范大学

B2C电子商务活动中信息不对称问题研究

电子商务是指利用现代电子信息技术,特别是网络技术所开展的一系列商务、贸易活动的总称。它是20世纪90年代初在欧美兴起的一种全新的商业交易模式,其特点是在Internet环境下,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易以及在线电子支付。电子商务将传统商务流程电子化、数字化,以电子流代替实物流,大大减少了人力、物力的消耗,降低了交易成本;另一方面它突破了时间与空间的限制,显著地提高了市场的效率。与国外电子商务的发展状况相比,国内的电子商务还处于起步阶段,特别是对于B2C这种交易模式,还存在着各种各样的问题。本文拟从信息不对称的角度对这些问题进行分析,研究内容主要包括五个部分。第一部分,对B2C电子商务的概况进行了简要的介绍,提出了本文的选题背景和国内外研究现状,给出了本文的研究思路。第二部分,从信息不对称理论出发,通过分析B2C商务模式对市场交易双方信息不对称的影响,提出了B2C电子商务活动中产生信息不对称的原因,最后总结出B2C电...  (本文共53页) 本文目录 | 阅读全文>>

《黑河学院学报》2019年11期
黑河学院学报

B2C电商自营物流的发展问题及对策——以1号店为例

在国内越来越多B2C电商企业发展自营物流的背景下,以1号店为例分析其自营物流发展现状及存在问题,建设合理规划自...  (本文共4页) 阅读全文>>

《合作经济与科技》2020年04期
合作经济与科技

B2C电商模式下退换货逆向物流策略

随着高速发展的互联网时代的到来,B2C电子商务快速发展,其业务量迅速增长,伴随而来的退换货问题也不断增加,退换货...  (本文共2页) 阅读全文>>

《商场现代化》2019年24期
商场现代化

基于大数据的B2C网络精准营销应用研究——以中国零售商品型企业为例

通俗来讲,互联网大数据具有一定的虚拟性,思想较为传统的顾客甚至始终对其秉持将信将疑的态度,但以大数据为基础的互联网营销取得了高收益是既定事实,而大部分群众为了追逐更高的收益也...  (本文共2页) 阅读全文>>