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我国电信普遍服务成本分析

本文通过对当前我国电信普遍服务的现状分析,并对国外成功的电信普遍服务的经验进行总结,试图用我国应用较成熟的财务成本模型与国际上较为先进的成本代理模型相结合,尝试建立我国当前电信普遍服务管理中的成本分析模型;本文从我国传统的成本核算方法、国际上常见的成本模型分析,结合我国电信市场的实际情况,提出了解我国电信普遍服务的成本分析模型,用这个模型对我国北方某固话通信运营商进行调查取样,对模型进行实际验证;通过实际调查结果,对我国电信普遍服务的高成本区的成本组成进行分析,提出高成本地区的划分方法,以此说明本文提出的普遍服务成本分析模型,并对固话通信运营商在高成本地区的普遍服务中成本核算,提供了一种比较实际的计算方法;本文还对我国电信普遍服务的政策、完善我国电信成本核算、建立多样性的成本补偿机制、以及普遍服务台融资等问题,提出了建议。  (本文共46页) 本文目录 | 阅读全文>>

北京邮电大学
北京邮电大学

全业务背景下运营商营销渠道转型研究

近年来,我国电信业经历了高速发展阶段,市场竞争日趋激烈,由于移动业务的大量替代,导致固网运营商的客户数增长减缓、ARPU急剧下滑,中国固网业务已经步入了成熟期。如今,随着电信体制改革的进一步深化和3G的到来,全业务运营已是大势所趋。届时,运营商将处于一个更加公开、透明、有效的竞争环境中,政策限制和业务领域壁垒都不再构成障碍,运营商之间在技术、产品/业务和价格之间的差异微乎其微,同质化竞争更加激烈。在全业务运营时代,营销渠道作为企业核心竞争力载体因素之一,必将成为运营商留住老客户、争夺新客户的利器,因此,对运营商特别是固网运营商营销渠道转型的研究就显得更有现实意义,如何设计、建设以及管理未来的全业务营销渠道,提高营销渠道的效率和客户满意度,将成为现有固网运营商营销渠道转型的重点与难点。本文首先结合电信运营商的一些行业特点对营销渠道理论进行阐述;然后通过深入分析中国电信行业及其营销渠道的发展演变历程和国内四大电信运营商营销渠道的现状...  (本文共46页) 本文目录 | 阅读全文>>

北京邮电大学
北京邮电大学

电信运营商战略转型跟踪与研究

伴随新技术的迅速发展和客户需求的不断更新,当前电信服务的内涵已经发生了历史性的变化。以电话为代表的传统通信行业、以互联网为代表的IT行业乃至以电视为代表的娱乐传播行业,无论是从所提供的服务方面,还是承载服务的网络方面,其融合速度均日益加快。通信业正处在更新换代的重大转折期,既蕴含着巨大的商机,也面临着较高的风险。为了应对内外部环境的变化,洞察企业发展中面临的各种挑战并把握发展机遇,各运营商都在积极探索向新型综合信息服务提供商进行战略转型。在此过程中,针对战略转型模式进行研究,对于合理配置核心资源,增强核心竞争能力,确保公司长期可持续发展,具有一定的现实意义。本文主要依据和运用战略管理理论,采取从宏观到微观、从外部到内部的研究思路,对目前国内运营商的战略转型问题,进行系统的PEST宏观环境分析和行业环境分析,揭示出政治、经济、社会、科技等环境因素变化所带来的机会和威胁。进而引出运营商战略转型的基本内涵,以及实施转型的目标和总体原则...  (本文共39页) 本文目录 | 阅读全文>>

苏州大学
苏州大学

大学生对移动运营商的印象研究

大学生对移动运营商的印象研究是指移动运营商所表现出来的实态在大学生的头脑中留下的主观映像,也就是大学生对移动运营商的企业形象的主观映像。对移动运营商的印象研究既能丰富印象研究理论,也能为具体实用领域的研究提供很好的理论参考依据。目前国内外对组织(或企业)印象的研究还比较少,本研究通过相关文献的分析和调查,探讨印象的二维结构,并编制了“大学生对移动运营商的印象调查问卷”,并对其修订形成正式的问卷。用正式问卷对552名大学生进行调查研究,结果发现:(1)自编的大学生对移动运营商的印象调查问卷具有较好的信度和效度。(2)通过探索性因素分析得到大学生对移动运营商的印象由七个因子构成,这七个因子分别是:风气印象、市场印象、技术印象、员工印象、品牌印象、服务印象、品德印象。(3)不同性别的大学生在市场印象和技术印象上存在显著差异;不同年级的大学生在市场印象上存在显著差异;不同专业的大学生除了在技术印象上不存在显著差异,在其余的印象维度上均存...  (本文共57页) 本文目录 | 阅读全文>>

四川大学
四川大学

新兴电信运营商渠道建设与管理研究

伴随着我国的电信体制改革,几家新兴的电信运营商也应运而生,电信市场寡头垄断竞争的格局已基本确立。新兴运营商与传统老牌运营商在通信能力、服务环境以及产品价格等方面展开了激烈的竞争。这种竞争将逐渐升级,并最终转化为服务水平的竞争,营销网络作为各种服务最直接的载体,无疑成为运营商在竞争中取得成功的关键所在。本文从我国电信市场的变迁和电信运营商营销渠道的发展历程着手,通过对新兴电信运营商的竞争环境、自身经营特点和其营销渠道现状的分析,总结了一套适用于新兴电信运营商营销渠道建设和管理的理论,包括新兴电信运营商渠道的选择与构建、渠道的整合、渠道管理的冲突管理、渠道成员管理以及新兴运营商渠道创新的若干思路等理论。最后,本文将新兴电信运营商渠道建设与管理的理论与WT集团四川省分公司的实际情况进行结合分析,对该公司的渠道体系提出了一些建议。通过研究,本文试图给新兴电信运营商的渠道建设与管理带来一些启发。  (本文共59页) 本文目录 | 阅读全文>>

电子科技大学
电子科技大学

电信运营商服务营销策略研究

在电信服务业务的发展中,语音无线化、固网宽带化已是大势所趋,移动对固网的分流不是人力可以阻挡,这是电信服务市场发展的必然方向。同时,移动运营商也面临激烈的“价格战”后利润的大幅“缩水”,增值业务处于“增量不增收”的局面。本文基于电信业是我国基础性产业,关系到国民经济稳定发展的重要影响,运用服务营销、行业分析等多学科的理论知识对当前电信运营商所处的市场环境进行了分析。在剖析了当前固话和移动所面临的困境和其产生的原因,阐述了建立电信竞争新格局的必要性和对电信业健康发展的重要性。并说明了构建新竞争格局的理论思想依据“竞合”的实施对建立运营商之间建立合作双赢的新关系的指导意义,也就“竞合”理论进行了详尽的说明。对新格局实现的具体实施步骤—全业务模式的产用的根源和前景,从电信运营商发展的角度进行了分析。同时对当前电信市场的价格竞争特点进行了相应的分析,从中暴露出的运营商服务意识薄弱、需全面提升综合信息服务水平,进一步提升竞争实力的基础上,...  (本文共56页) 本文目录 | 阅读全文>>