分享到:

电信服务合同

随着通信与信息技术的飞速发展,电信业在国民经济和社会生活中的作用越来越重要,与人民生活更加息息相关,电信服务日益成为人民生活中不可缺少的组成部分,电信用户对电信业业务需求和服务质量也有了更高层次的需求,如信息服务、上网、数据通信和多媒体业务等,于是电信用户和电信运营企业之间的服务合同关系也就复杂起来。在电信服务中,面对占有较强优势地位的电信运营企业,众多单个消费者的力量显得力单势薄,处于劣势;面对严重困扰企业的恶意欠费,电信运营商在为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务的同时,如何保护自身的合法权益,也是一个十分现实的问题。而电信服务合同是明确并记载电信运营企业与电信用户之间权利和义务关系的主要法律文件之一,因此深入研究、探讨电信服务合同十分必要,也越来越受到社会各界的普遍关注。电信服务合同属于无名合同,《合同法》中对电信服务没有明文规定。但电信服务合同同样适用《合同法》总则的规定,并可以参照《合同法》分则中相  (本文共58页) 本文目录 | 阅读全文>>

广东财经大学
广东财经大学

电信服务合同中不公平格式条款法律规制研究

随着电信业日益发展,电信业务日益繁杂,电信服务与广大消费者的利益息息相关,李克强总理在2017年“两会”期间作《政府工作报告》中提出,“取消国内手机长途、漫游费用”受到了广泛的关注和支持,同时,更多人期待有关信息网络的“提速降费”也能加快改革步伐。我国电信用户数据庞大,电信纠纷日益增多,电信服务合同纠纷是纠纷的主要形式,在《中华人民共和国合同法》(以下简称“《合同法》”)中缺乏对电信服务合同的专门规定,而电信服务合同中的不公平条款是电信服务合同纠纷最主要形式,电信业在不断地进行技术革新的同时也需要不断地提升电信服务质量,对电信服务合同中的不公平条款的法律问题进行研究是提高电信服务质量的关键。电信服务合同是典型的格式合同,不公平格式条款问题十分严峻,本文主要对电信服务合同中的不公平格式条款的主要问题进行分析,并提出相应的意见建议,主要分为三部分:第一部分为电信服务合同的概述。本部分介绍了电信服务合同的概念、特征,以明晰本文的研究对...  (本文共39页) 本文目录 | 阅读全文>>

华南理工大学
华南理工大学

电信服务合同法律问题研究

随着电信行业的迅猛发展,移动互联网在我国广泛普及,人手一部甚至两部手机,人们的日常生活生产无时无刻都离不开网络。这样就导致了人民群众对电信业务的需求量和服务质量有了更高层次的要求,当电信行业相关向配套的服务跟不上人民需求的时候,随之衍生出来的法律问题也很快成为电信用户大量投诉的热点,也是社会关注的聚焦点。目前我国电信行业还属于国有垄断行业,通讯的基础网络牢牢掌握在三大运营商手上。虽说有虚拟运营商加入参与市场竞争,但实质上,行业垄断格局并未打破。三大运营商依旧凭借其强大的经济实力及垄断优势地位,借助制定电信服务合同的格式条款,侵害处于劣势地位电信用户的合法权益。包括单方免除责任加重电信责任、乱收高额违约金、剩余的话费不退或迟退、通话不清晰或网络不通等服务瑕疵不赔偿等法律争议。这些问题的出现并且争议不断都是由于合同格式条款的缺点引发的。就是因为电信行业的垄断性,国家赋予了电信运营商拟定电信服务合同格式条款的权利,却没有相应的立法制度...  (本文共52页) 本文目录 | 阅读全文>>

西南政法大学
西南政法大学

电信服务合同中“霸王条款”法律规制研究

改革开放以来,作为基础设施行业的电信业,在国家一系列强有力政策措施的推动下取得了突出的成就,但同时也成为社会各界持续关注的焦点,不少评论与批判直指电信服务合同中的“霸王条款”。电信运营企业利用其自身的优势地位,在电信服务合同中订入对电信用户不利的“霸王条款”,严重侵犯了电信用户的合法权益,损害了社会的公平正义。电信服务合同中的“霸王条款”亟待规制。本文尝试着解决这一日益突出的问题,主要分为以下几个部分:第一部分,引言:简要介绍了研究背景、研究现状、研究思路与框架。认为格式合同凭借自身的优势不可避免地在电信服务合同中被广泛使用,但其中大量出现的“霸王条款”必须加以规制,以维护社会的公平正义。第二部分,电信服务合同中“霸王条款”法律规制概述:简要介绍电信服务合同中的“霸王条款”,包括“霸王条款”的概念、特征、表现方式和形成原因。在此基础上,分析国内外对电信服务合同中“霸王条款”法律规制的模式。通过以上论述,认为必须从立法、司法、执法...  (本文共35页) 本文目录 | 阅读全文>>

黑龙江大学
黑龙江大学

电信服务合同中格式条款的规制

随着社会经济的高速发展,格式条款应用地越来越广泛,这使得不公正、侵犯消费者权益的格式条款大量存在。作为明确电信业务经营者与电信用户之间权利义务的主要法律文件之一,电信服务合同通常采用格式条款的形式来订立,它的缔约强制性、对象广泛性、当事人经济地位不平衡性等特性非常容易造成消费者利益的损失。只有合理公正公平的电信服务合同格式条款才能维护合同的公平正义,才能保护广大电信消费者的合法权益。因此,对电信服务合同中格式条款的规制显得尤为重要。本文首先介绍电信服务合同格式条款的基础理论知识,然后从案例着手,分析目前我国电信服务合同格式条款存在的主要问题,并指出存在问题的原因,最后对电信服务合同中格式条款的规制提出相应的完善建议,希望能够促进我国电信行业相关法律法规的立法研究,完善有关电信服务合同格式条款,并最终运用于实践,从而促进企业依法办事,切实保护消费者的合法权益。  (本文共35页) 本文目录 | 阅读全文>>

湖南大学
湖南大学

移动增值电信服务合同研究

移动增值电信业务是在蜂窝移动通信业务的基础电信网络的基础上所附加的增值电信业务,其中的合同法律关系具有复杂性,增值电信用户和增值电信运营商就此业务订立的合同即为移动增值电信服务合同。通过移动通信网络订立的移动增值电信服务合同为非典型合同、利他合同和格式合同。我国对该类合同的法律规则体系存在不足。移动增值电信服务合同具有独特的特点,缔约双方地位极不平衡,由于合同约定权利义务的严重缺失以及对增值电信用户倾斜保护的需要,有必要设定法定的合同权利义务进行规制。增值电信用户主要的法定权利义务有:自由选择权、知情权、订立合同的确认权、试用及退换货的权利、任意解除权、要求提供合格服务的权利、信息受保护权和付费义务。规定这些法定合同权利义务的法律规则存在不足。基础电信运营商不是移动增值电信服务合同的缔约人,基于理论和现实的考量,有必要突破合同的相对性,由其承担移动增值电信业务合作合同中的附保护、照顾第三人义务。其对增值电信用户承担如下主要合同义...  (本文共57页) 本文目录 | 阅读全文>>