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我国中职学校在航空服务专业的人才培养中,存在课程和职业标准对接不够的问题。具体表现为专业课程体系不合理,实践性教学环节质量不高,通识课程对专业人才培养的支撑地位不突出、教材建设落后、学生对工作场所认知较低、职业素养不高等问题,导致学生专业能力不强,主动服务意识不高,难以应对在航空...[详细]

天津大学 硕士论文 2020年 下载次数(144) | 被引次数(0)

随着公共航空运输的飞速发展,旅客则对公共航空服务质量提出了更高需求与标准;旅客维权意识不断增强;公共航空服务投诉率居高不下,由此对公共航空服务质量构成动态性、持续性的压力。本文运用新公共服务理论、协同治理理论、全面质量管理理论以及服务质量理论,分析了公共航空服务质量要素、作用机理...[详细]

东华大学 硕士论文 2019年 下载次数(864) | 被引次数(7)

消费者在接受航空服务的全过程中,各类因素都会引起其对风险的感知,对于航空公司来说识别不同类型的服务风险,研究服务风险对消费者购买意愿的影响,可以更科学有效地在服务中提升服务质量,增强航空公司竞争力。为此,本研究旨在研究航空服务风险对消费者购买意愿的影响。心理学中指出风险是一个多维...[详细]

中国计量大学 硕士论文 2020年 下载次数(15) | 被引次数(0)

民航业作为我国的发展战略产业,在国民经济中有着重要地位,同时,民航业的发展对于促进民生,沟通国内国际经济等有着重大的意义。近年来,随着经济不断发展,国民消费水平的不断提升,对于航空服务业的需求也日渐提高,其中,航空服务人员的素质直接影响着航空服务业的整体水平。甘肃省X学校作为省内...[详细]

西北师范大学 硕士论文 2019年 下载次数(32) | 被引次数(0)

随着我国企业参与国际市场竞争及国民经济实力的整体增强,近年来,我国的航空产业得到了迅猛发展,特别是通航产业更是取得了长足进步,公务机运营商、公务机托管公司,以及航空服务代理公司,如雨后春笋般大量涌现。跟欧美等航空发达国家相比,我国的通航产业总体基础还比较薄弱,从通航飞机数量看,分...[详细]

上海交通大学 硕士论文 2016年 下载次数(52) | 被引次数(0)

我国民航业在改革开放政策的持续推动下,行业规模、技术水平、服务能力、安全水平等都有了大幅度提升,在整个国民经济建设中,民航业起到重要作用。2005年,我国航空运输周转量排名世界第二,仅次于美国,正式进入民航大国行列。预计到2029年,我国将成为世界第一航空大国,航空业对航空服务人...[详细]

河北师范大学 硕士论文 2020年 下载次数(1187) | 被引次数(5)

随着我国经济的飞速增长,宠物行业得到了迅速的发展,并且越来越多人选择饲养宠物来改善生活方式,提高生活质量。生活中难免会遇到需要将宠物进行安置的特殊情况,其中最合适和最有效的安置方式为航空托运。但由于我国宠物航空服务起步较晚,发展较慢,导致我国宠物航空服务行业的落后,使宠物在航空托...[详细]

福建工程学院 硕士论文 2021年 下载次数(494) | 被引次数(1)

随着民航运输业的疾速发展,航空服务水平成为了航空企业应对行业激烈市场竞争的有力武器,为了满足旅客日趋成熟和动态性较强的服务需求,各航空企业越来越需要掌握准确的创新理念、实施科学的创新路径,这可以帮助他们吸引旅客从而增加客流量,以实现效益的提升和企业的可持续发展。而我国学者在航空服...[详细]

河北师范大学 硕士论文 2015年 下载次数(1566) | 被引次数(8)

推动运输航空和通用航空“两翼”齐飞是当代航空发展核心,航空服务企业作为航空产业中重要的主力军,拥有巨大的发展空间和发展潜力。随着航空业的不断发展,航空服务企业,尤其是通用航空服务企业之间的竞争愈发激烈。SA航空服务公司作为创建不久的,以航空器材服务为经营主业的企业,在融入航空服务...[详细]

对外经济贸易大学 硕士论文 2021年 下载次数(123) | 被引次数(0)

我国航空服务专业教育为航空业输送了大批航空服务人才,促进了国内外航空业的发展。然而现阶段,我国中职航空服务教育专业设置较为错杂,人才培养不明确,课程教学模式单一,导致航空服务专业毕业生不能满足航空业的需求。而作为对中职教育起引领作用的本科教育,航空服务专业设置归属不明,也不是独立...[详细]

河北师范大学 硕士论文 2019年 下载次数(278) | 被引次数(1)