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我国航空服务专业教育为航空业输送了大批航空服务人才,促进了国内外航空业的发展。然而现阶段,我国中职航空服务教育专业设置较为错杂,人才培养不明确,课程教学模式单一,导致航空服务专业毕业生不能满足航空业的需求。而作为对中职教育起引领作用的本科教育,航空服务专业设置归属不明,也不是独立...[详细]

河北师范大学 硕士论文 2019年 下载次数(278) | 被引次数(1)

随着国家经济的飞速发展,职业教育越来越受到社会的重视,高职院校进入了黄金发展时期。航空服务专业课程就是依托我国航空业发展建立起来的,作为职业类语言课程,航空服务英语口语课程受多方面因素的影响,现有的课程体系很难达到高职教育要求,培养的学生已无法满足行业实际工作需要,所以课改势在必...[详细]

河北师范大学 硕士论文 2016年 下载次数(263) | 被引次数(1)

随着民航运输业的疾速发展,航空服务水平成为了航空企业应对行业激烈市场竞争的有力武器,为了满足旅客日趋成熟和动态性较强的服务需求,各航空企业越来越需要掌握准确的创新理念、实施科学的创新路径,这可以帮助他们吸引旅客从而增加客流量,以实现效益的提升和企业的可持续发展。而我国学者在航空服...[详细]

河北师范大学 硕士论文 2015年 下载次数(1566) | 被引次数(8)

消费者在接受航空服务的全过程中,各类因素都会引起其对风险的感知,对于航空公司来说识别不同类型的服务风险,研究服务风险对消费者购买意愿的影响,可以更科学有效地在服务中提升服务质量,增强航空公司竞争力。为此,本研究旨在研究航空服务风险对消费者购买意愿的影响。心理学中指出风险是一个多维...[详细]

中国计量大学 硕士论文 2020年 下载次数(15) | 被引次数(0)

随着公共航空运输的飞速发展,旅客则对公共航空服务质量提出了更高需求与标准;旅客维权意识不断增强;公共航空服务投诉率居高不下,由此对公共航空服务质量构成动态性、持续性的压力。本文运用新公共服务理论、协同治理理论、全面质量管理理论以及服务质量理论,分析了公共航空服务质量要素、作用机理...[详细]

东华大学 硕士论文 2019年 下载次数(864) | 被引次数(7)

随着我国经济的飞速增长,宠物行业得到了迅速的发展,并且越来越多人选择饲养宠物来改善生活方式,提高生活质量。生活中难免会遇到需要将宠物进行安置的特殊情况,其中最合适和最有效的安置方式为航空托运。但由于我国宠物航空服务起步较晚,发展较慢,导致我国宠物航空服务行业的落后,使宠物在航空托...[详细]

福建工程学院 硕士论文 2021年 下载次数(494) | 被引次数(1)

中国民航事业蓬勃发展,预计到2037年中国将超过美国成为全球第一大民航市场。民航公司竞争激烈,对高素质的空乘人才需求强劲,而中等职业教育及高等职业专科教育培养出的航空服务人才已不能完全满足时代用人要求。国内许多本科院校顺应时代潮流,纷纷开展本科“航空服务与管理”教育,但目前仍处于...[详细]

河北师范大学 硕士论文 2019年 下载次数(270) | 被引次数(0)

推动运输航空和通用航空“两翼”齐飞是当代航空发展核心,航空服务企业作为航空产业中重要的主力军,拥有巨大的发展空间和发展潜力。随着航空业的不断发展,航空服务企业,尤其是通用航空服务企业之间的竞争愈发激烈。SA航空服务公司作为创建不久的,以航空器材服务为经营主业的企业,在融入航空服务...[详细]

对外经济贸易大学 硕士论文 2021年 下载次数(123) | 被引次数(0)

中国航空市场在快速发展的同时,竞争环境也日趋激烈,尤其是高铁里程的不断扩增使国内航空公司面临着行业内外的双重竞争压力。面对需求多样化和供过于求的运输市场,在价格战之外,服务质量已成为航空公司保持竞争力的关键要素。然而,目前国内航空公司在服务质量方面仍存在很多问题,特别是航班延误后...[详细]

大连理工大学 硕士论文 2013年 下载次数(2620) | 被引次数(51)

在新的时代背景下,航空运输成为人民群众出行的主要交通方式之一,与此同时航空运输业面临着前所未有的机遇与挑战。服务是航空企业在复杂市场环境中生存的关键,礼仪作为航空服务的表现形式之一,它体现的是航空企业的形象,关系...[详细]

《东方企业文化》2020年S1期 下载次数(833) | 被引次数(0)