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在对现代经济活动的地理特征的研究中,“接近空港”成为一个越来越重要的因素,在促进地方经济发展,尤其是发展中国家和地区的发展中,航空运输业正发挥着愈来愈大的作用。更好的理解和认识航空运输的性质,特别是航空业及机场在都市地域的作用也成为一个具有理论和实践意义的课题。...[详细]

《地理科学》2006年06期 下载次数(3145) | 被引次数(118)

中国民航的航班延误问题已成为行业性公共问题,引起了全社会广泛和持久的关注。要治理航班延误,必须找到航班延误的真正根源。目前关于航班延误原因的认定,既不科...[详细]

《北京航空航天大学学报(社会科学版)》2013年06期 下载次数(6407) | 被引次数(101)

本文以航空服务业为背景,把消费情感分为事前消费情感和事后消费情感,考察了事前消费情感、事后消费情感、感知服务质量、顾客满意度和重复购买意...[详细]

《经济与管理研究》2012年07期 下载次数(2326) | 被引次数(68)

以往顾客满意度的研究主要从认知角度考虑影响顾客满意度的因素,而忽略了情感因素的重要性。基于认知和情感的视角,本文以航空服务业为研究背景,考察了航空服务质量、正面情感...[详细]

《旅游学刊》2010年10期 下载次数(3411) | 被引次数(62)

一方面,信息技术的突飞猛进使世界经济呈现经济服务化的新趋势,服务性竞争越来越成为国家和区域竞争的焦点;另一方面,从分工到模块化是产业组织演进所遵循的一般路径,模块化是产业组织研究的一个重要课题。模块化最初运用于制造业中的生产领域,随后,在服务业中也出现了模块化的倾向。根据青木昌彦...[详细]

江西财经大学 博士论文 2012年 下载次数(6177) | 被引次数(59)

顾客体验是影响顾客满意、顾客忠诚的重要因素。将顾客体验与顾客满意、顾客忠诚关系的研究引入拓展到航空服务行业,研究表明:航空服务顾客体验的四个维度——新奇感、安全感、认同感、舒...[详细]

《税务与经济》2017年01期 下载次数(2118) | 被引次数(53)

运用差距理论和SERVQUAL计算工具 ,以问卷调查的方式对国内航空公司客...[详细]

《上海工程技术大学学报》2001年04期 下载次数(529) | 被引次数(53)

美国通过政策与法律体系建设促进了制造业的发展,建立了完善的通用航空保障体系,逐步开放低空空域并加强监管,推动了通用航空飞行员队伍的建设,从而实现了其通用航空产业在全球的领先地位...[详细]

《时代法学》2015年01期 下载次数(1647) | 被引次数(51)

中国航空市场在快速发展的同时,竞争环境也日趋激烈,尤其是高铁里程的不断扩增使国内航空公司面临着行业内外的双重竞争压力。面对需求多样化和供过于求的运输市场,在价格战之外,服务质量已成为航空公司保持竞争力的关键要素。然而,目前国内航空公司在服务质量方面仍存在很多问题,特别是航班延误后...[详细]

大连理工大学 硕士论文 2013年 下载次数(2603) | 被引次数(49)

本文以可实践的观点来进行理论与方法的研究,依托综合运输体系的特点,利用最优化理论与方法,结合经典算法求解平台与智能求解机制,循序渐进的研究综合货运服务网络设计问题。本文的研究内容涵盖了综合货运服务网络中的权重处理、路径搜索、流量分配、频度服务网络设计和动态服务网络设计的模型与求解...[详细]

北京交通大学 博士论文 2012年 下载次数(2990) | 被引次数(46)