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消费者在接受航空服务的全过程中,各类因素都会引起其对风险的感知,对于航空公司来说识别不同类型的服务风险,研究服务风险对消费者购买意愿的影响,可以更科学有效地在服务中提升服务质量,增强航空公司竞争力。为此,本研究旨在研究航空服务风险对消费者购买意愿的影响。心理学中指出风险是一个多维...[详细]

中国计量大学 硕士论文 2020年 下载次数(14) | 被引次数(0)

我国中职学校在航空服务专业的人才培养中,存在课程和职业标准对接不够的问题。具体表现为专业课程体系不合理,实践性教学环节质量不高,通识课程对专业人才培养的支撑地位不突出、教材建设落后、学生对工作场所认知较低、职业素养不高等问题,导致学生专业能力不强,主动服务意识不高,难以应对在航空...[详细]

天津大学 硕士论文 2020年 下载次数(129) | 被引次数(0)

民航业作为我国的发展战略产业,在国民经济中有着重要地位,同时,民航业的发展对于促进民生,沟通国内国际经济等有着重大的意义。近年来,随着经济不断发展,国民消费水平的不断提升,对于航空服务业的需求也日渐提高,其中,航空服务人员的素质直接影响着航空服务业的整体水平。甘肃省X学校作为省内...[详细]

西北师范大学 硕士论文 2019年 下载次数(22) | 被引次数(0)

我国航空服务专业教育为航空业输送了大批航空服务人才,促进了国内外航空业的发展。然而现阶段,我国中职航空服务教育专业设置较为错杂,人才培养不明确,课程教学模式单一,导致航空服务专业毕业生不能满足航空业的需求。而作为对中职教育起引领作用的本科教育,航空服务专业设置归属不明,也不是独立...[详细]

河北师范大学 硕士论文 2019年 下载次数(273) | 被引次数(1)

我国诸多航空公司对于航空服务人员由数量需求转变为高素质需求。《“十四五”民用航空发展规划》明确了2035年远...[详细]

《品位·经典》2022年15期 下载次数(223) | 被引次数(0)

在新的时代背景下,航空运输成为人民群众出行的主要交通方式之一,与此同时航空运输业面临着前所未有的机遇与挑战。服务是航空企业在复杂市场环境中生存的关键,礼仪作为航空服务的表现形式之一,它体现的是航空企业的形象,关系...[详细]

《东方企业文化》2020年S1期 下载次数(773) | 被引次数(0)

航空业发展迅速,飞机已成为人们出门方便、快捷、安全、舒适的交通工具。航空服务的态度、服务的质量、服务的技巧等问题也越来越受到人们的重视。...[详细]

《包头职业技术学院学报》2020年01期 下载次数(306) | 被引次数(2)

随着经济全球化的深入发展,国际间贸易合作日益增强,航空服务行业日渐崛起和繁荣,对民航服务行业从业人员的基本素质和外语水平提出了新的要求和挑...[详细]

《现代城市研究》2020年06期 下载次数(176) | 被引次数(2)

随着经济全球化的不断发展,人们的生存质量也相对提升,以此促进了我国旅游业迅猛发展,其中为航空运输业表现最明显。对于服务行业竞争日益激烈的航空公司来讲,提高服务质量是增强核心竞争力的有效途径,并关系到能否在今后竞争...[详细]

《智富时代》2018年12期 下载次数(32) | 被引次数(1)

随着互联网时代的到来,教学手段也不断发生着变化。高职院校为社会主义事业建设培养了大批的高技术复合型人才,在教学目标和教学方式上都走在时代教育潮流的前端。高职院校针对于航空服务教学选择翻转...[详细]

《智富时代》2018年12期 下载次数(5) | 被引次数(2)